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[Offline Care팀] OC Manager (원격 설치/AS) (오후/심야)
기간제(계약직)원격근무고객지원
AI 요약
아이샵케어 Offline Care팀에서 결제 단말기(POS) 설치 및 원격 AS를 담당할 계약직(초기 3개월) 직무 채용. 사무실에서 원격으로 가맹점의 설치·장애·사용 문의를 대응하고 POS 장비 및 프로그램 운영 상태를 관리하며, 현장 대응이 필요한 경우 내부·외부 부서와 협업해 원활한 현장 이관을 지원하고 반복 이슈를 정리하여 운영 개선을 제안하는 역할입니다. 근무는 스케줄제(주 5일)로 오후 혹은 심야 근무 선택 가능.
주요 업무
사무실에서 원격으로 가맹점 설치 및 AS 지원, 설치·장애·사용 문의 대응 및 문제 해결, POS 장비 및 프로그램 운영 현황 확인·관리, 원격 해결 불가 이슈의 원활한 현장 대응을 위한 내부·외부 협업, 반복 이슈 정리 및 운영 효율화 방안 제안
자격 요건
새로운 환경과 시스템 학습에 유연한 분, 고객 문제를 빠르고 정확히 파악해 해결 중심으로 대응 가능한 분, 다수 요청을 우선순위에 따라 차분히 처리할 수 있는 분, 가맹점 및 유관부서와 원활한 소통이 가능한 분, 반복 운영 업무에서 개선 포인트를 찾아 제안할 수 있는 분
기술 스택
POS(결제 단말기)결제 단말기 SW결제 단말기 HWAS/원격지원 업무
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