Applied AI Engineer (Tokyo Based)

세일즈 사이클에서 전략 고객 대상 생산용 AI 에이전트 배포, Zoom Virtual Agent를 PoC에서 실제 운영 단계로 전환, Sales/Product/Engineering과 협업하여 기술적 가치 입증, 음성 AI와 고객 데이터, 엔터프라이즈 연동을 활용한 구현, 현장 피드백을 플랫폼 기능으로 전환, 에이전트 성능 테스트 및 검증, go-live 전 품질/성능 지표 개선, 고객 및 내부 이해관계자 대상 기술 커뮤니케이션 수행.

필수: 고객대면 기술 역할에서 6년 이상 경력, 복잡한 SaaS 또는 AI/ML 솔루션 배포 경험(Solutions Engineering, Technical Account Management 등), LLM 기반 에이전트의 tool use/multi-step orchestration/guardrails를 production 환경에 배포한 경험, ASR/TTS/turn-taking/barge-in 등 voice stack 이해 및 ElevenLabs/Azure/Cartesia 등 주요 공급자 튜닝 경험, Python 기반 생산용 통합 개발 능력과 TypeScript 또는 Go 기초 지식, CRM/telephony 플랫폼 등 엔터프라이즈 시스템 연동 경험, 테스트 작성·실패 로그 분석·지표 기반 반복 개선 능력, 비즈니스 및 엔지니어링 이해관계자와의 명확한 커뮤니케이션, 컨택센터 도메인 지식(Genesys, Five9, NICE, Zoom Contact Center) 또는 AI agent 플랫폼 경험(Decagon, Sierra 등), voice agent benchmarks/open-source/규제 산업 배포 경험 우대, 일본어/영어 능통. 우대: 규제 산업(헬스케어, 금융, 통신) 배포 경험, 오픈소스 기여, 벤치마크 구축 경험.