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[해외전략본부] 일본 라이브 서비스 담당자
고객지원데이터
AI 요약
일본 라이브서비스 팀에서 일본 지역의 온라인 게임 라이브 운영을 담당하는 채용공고입니다. 데이터 기반 이상탐지·리스크 관리, 고객 커뮤니케이션·커뮤니티 관리, 공지문 작성·번역, 현지화 업무를 수행하며 번역 및 생성형 AI 도구를 활용한 자동화 환경 구축과 업무 표준화로 서비스 품질과 업무 효율을 개선하는 역할입니다.
주요 업무
일본 게임 라이브 운영 전반(공지사항 작성·번역, 커뮤니티/SNS 관리, 정책 수립, 고객 대응), 커뮤니티 동향 모니터링 및 유저 피드백 분석, 데이터 기반 서비스 품질 향상 및 업무 환경 개선, 작업장/매크로 대응 및 사전 리스크 관리, 해외 법인·외주사와 협업, 번역 및 AI 도구 활용 자동화 환경 구축과 업무 표준화
자격 요건
필수: MMORPG 등 온라인 게임 서비스에 대한 높은 이해도 및 플레이 경험, X·Discord 등 커뮤니티 채널 이해, MS Office(Excel/Word/PowerPoint) 활용 능력, 논리적 글쓰기 및 설득력 있는 커뮤니케이션. 우대: 비즈니스 수준 외국어(일본어/중국어 번체), 관련 경력(2년 이상), 특정 IP(마비노기/테일즈위버) 이해, 일본 게임 시장 이해, JLPT N2 이상, SQL/Python 등 데이터 분석·자동화 도구 경험, Snowflake/Power BI 경험, 생성형 AI를 활용한 업무 효율화 구축 경험.
기술 스택
MS Office(Excel, Word, PowerPoint)SQLPythonSnowflakePower BIX(구 Twitter)Discord생성형 AI번역·자동화 도구
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