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고객 제품 사용률 및 데이터 모니터링을 통한 리텐션 극대화와 이탈 방지, 기존 고객사 계약 갱신 및 업셀 기회 발굴, 고객 맞춤형 부가 서비스 제안 및 매출 창출, 고객별 공헌이익 분석을 통한 수익성 평가, 손해 고객 식별 및 서비스 단가 조정 등 턴어라운드 전략 수립

B2B SaaS 또는 IT 솔루션 분야 CSM/Account Manager 경력 2년 이상, 고객 니즈를 매출 기회로 연결할 수 있는 비즈니스 감각, 데이터 기반 사용률 분석 및 활성화 전략 도출 능력, 공헌이익·원가 등 재무 지표 이해 및 수익성 분석 능력, 이해관계자와의 원활한 커뮤니케이션 및 단가 협상 능력, 고객 중심 사고와 목표 달성 의지, 해외여행 결격사유 없음