[Growth] Account Management Lead

AM 팀의 리텐션, 업셀/크로스셀, 리뉴얼 목표 설계 및 달성 책임, Key Account와 Partners 테리토리별 KPI·헬스스코어·운영지표 설계 및 NRR 기반 성과 통합 관리, 고객 세그먼트별 플레이북 표준화·고도화, 팀원별 테리토리/어카운트 배분과 목표 설정·1on1 코칭·채용, 전략 고객 직접 담당 및 주요 갱신·확장 협상 참여, 이탈 리스크 조기 식별 체계 구축 및 대응 전략 리딩, 복잡한 계약 구조 협상 기준 수립, 온보딩 핸드오프 체계 정비, Product/CXM/Partners Service/Sales와 협업 구조 설계, 고객 데이터 기반 경영진 보고

B2B SaaS 또는 IT 서비스 업계에서 Account Management/Customer Success/Sales 경험이 풍부한 분, 리텐션·NRR·확장 매출에 대한 팀 단위 오너십 경험이 있는 분, 서로 다른 테리토리 운영/설계 경험이 있는 분, 헬스스코어·이탈 지표 등 데이터 기반 운영체계 구축 경험이 있는 분, 대표·C-level과의 협상 및 복잡한 이해관계자 관리에 능숙한 분, 플레잉 리드로서 팀 성과와 직접 고객 대응을 함께 수행할 수 있는 분, 유관 조직과 협업 구조를 설계·조율해본 분