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인바운드 상담 매니저 (서면/주 4일/C)
기간제(계약직)대면근무고객지원
AI 요약
아정당 CS 마케팅팀에서 인바운드 상담 매니저(주4일)를 모집합니다. 고객의 인터넷·모바일·유심·렌탈 상품에 대한 비대면(인바운드) 상담 및 가입 안내, CX 관리, 상담내역 입력, 신규 상담사 교육·멘토링 업무 수행. 근무는 사무실 출근 기반 주4일(토~화) 13:00~22:00(주32시간), 교육기간에는 09:30~18:30로 본사(부산 북구)에서 시작해 이후 서면 근무. 고용형태는 수습(계약직) 3개월 후 정규직 전환 검토. 연봉 기본급 약 33,600,000원(월 평균 추가 인센티브 별도, 인센티브 비율 예시 25~30%), 연장·야간 시 택시비·야간식대 등 지원.
주요 업무
인바운드(수신) 상담을 통한 상품 안내 및 가입 상담, 신규 및 기존 고객 상담 지원, 고객 경험(CX) 관리, 상담내역 입력 및 기록 관리, 신규 상담사 교육 및 멘토링을 통한 영업 스킬·전문성 강화
자격 요건
고등학교 졸업 이상, 신입·경력 무관, 친절한 마인드 보유. 우대사항: 비대면 상담 및 유관 업무 경험, 원활한 의사소통 능력, 책임감 및 고객 서비스 마인드, 긍정적 태도.