inspire
[Hotel Operations] 객실팀 Guest Service Agent (Executive Lounge, 3년 이내)
정규직(풀타임)대면근무현장운영
AI 요약
INSPIRE Entertainment Resort의 Hotel Operation팀에서 Executive Lounge의 Guest Service Agent 채용. Executive Lounge 및 VIP 고객에 대한 체크인/체크아웃, 프리미엄 F&B(조식/애프터눈티/칵테일) 및 바리스타 업무, 라운지 운영·청결·재고관리, 고객 응대 및 불만 처리 등 프론트오피스와 F&B 역할을 겸한 서비스 직무로, 영어 의사소통 필수이며 럭셔리 호텔·글로벌 체인 경험 우대.
주요 업무
Executive Lounge 및 VIP 고객의 환영·체크인·체크아웃 및 예약관리; 결제 처리·룸키 발급 및 청구 검증; 고객 문의·요청·불만 신속 대응 및 PMS·근무일지 기록; 조식·애프터눈티·이브닝 칵테일 뷔페 세팅 및 보충, 주류 포함 음료 서빙; 커피(에스프레소·스페셜티 음료) 제조 및 머신 운영·유지; 라운지 위생·안전·재고 관리 및 관련 부서와 협업; 고객 경험 개인화 및 브랜드 서비스 기준 유지; 안전·위생 규정 준수 및 교육 참석; 교대 근무 수행 및 필요시 지역 출·출장.
자격 요건
럭셔리 호텔/Executive Lounge 또는 카페·바리스타 경험 우대(신입·실습·인턴 지원 가능); 커피 제조·추출 기술 및 에스프레소 머신 사용 능숙; 강한 고객응대·커뮤니케이션 능력; 영어(서·말) 능통 필수, 중국어·일본어 우대; 멀티태스킹 및 빠른 환경 적응력; 단정한 외모·복장 준수; 유연한 근무시간(교대·주말·공휴일) 근무 가능; 보건증(건강진단서), 유효 운전면허 및 여권 소지 필요; 장시간 서있음과 수하물 운반 가능; 지역·국내 출장이 가능해야 함.
기술 스택
PMS(Property Management System)에스프레소 머신/그라인더 운용커피 추출·바리스타 기술POS/결제 처리업무용 영어(구사능력)식품위생·안전 규정 준수