배가혜

산업 분야: AI, 제조

스킬: 프로젝트 매니징, 서비스 기획

DX부문 생성형AI 확산 전략 기획 - 핵심 Use Case 발굴 및 기술 전략 기획 - 프로젝트 로드맵 설계 및 사업/연구/개발 등 유관 부서 리딩 - 전사 생성형AI 거버넌스 수립

산업 분야: 금융 / 핀테크, AI

카카오뱅크 AI챗봇서비스(금융CS 업무 DX) 서비스 기획 및 운영 - 생성형AI 기반 챗봇 서비스 전환 PoC 기획 - In-App 챗봇 도입 프로젝트 리딩 - 서비스 정책 및 UX 개선 아이템 발굴 및 적용

산업 분야: AI, SaaS

KT AI통화비서 VUI 담당PM - 사용자 음성 인터페이스 디자인 총괄 - 보이스봇 시나리오 개선 및 상담완결률 관리 - STT 음성인식 모델링 관리 및 LM(Language Model) 운영 기획 AICC B2B/B2G 고객 대상 STT LM 개발팀 운영 - STT 모델링 인력 양성 및 프로세스 체계화 - 전사, 모델링, 오인식개선, 인식률 점검 등 STT LM관련 통합 수행

산업 분야: B2B, 물류 / 유통

전략채널본부 MVNO마케팅팀 (18.12~20.04) - MVNO B2B 확대 전략 기획 및 운영 - 마케팅 프로모션 집행/정산 총괄 - MVNO 가입자 신규/해지 예측 강북고객본부 광진마케팅부 (15.07~18.12) - MNO B2C 정책 집행 및 정산 총괄 - 마케팅 프로모션 기획 및 운영 - 데이터 추출 및 분석