[생성형 AI x 금융 고객 상담] 대기시간, 요약, 응대까지 모두 바꾸는 ‘SmarTalk’ 런칭에 대한 고찰.

은행 상담 연결까지 3분 기다렸는데, 결국 내가 처음부터 다시 다 설명해야 했던 적… 한두 번 아니죠? 안녕하세요 저희는 그런 불편함을 해결하는 ‘상담 대기시간용 생성형 AI 챗봇 서비스’를 만들고 있습니다. 📌 어떤 서비스인가요? 고객이 상담을 기다리는 동안 텍스트나 음성으로 질문을 남기면 AI가 질문을 요약·정리해서 상담사에게 ‘한눈에 보는 요청서’로 전달해줍니다. 🤖 그래서 뭐가 좋아요? ✔️ 반복 설명 없이 바로 핵심부터 상담 ✔️ 상담사가 먼저 준비하고 대화 시작 ✔️ 대기 시간도 아깝지 않은 상담 경험 💡 현재 MVP 개발을 위한 테스트 중입니다. 많은 분들의 피드백을 받고 싶어요! 📬 관심 있으신 분은 아래 링크에 이메일을 남겨, 수요 파악을 위해 도움을 주시면 감사하겠습니다 👉 [링크] https://hanaro-gilt.vercel.app/

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익명님의 질문