CRM 어디서 배우는게 좋을까용!?

CRM 분야의 경우 다른 마케팅 분야보다 참고할 수 있는 레퍼런스나 자료가 적은 것 같아요. 아마도 그 이유는 CRM 특성상 실무에서 발생된 자료나 레퍼런스가 외부로 공유되기 어려운 이유라고 생각이 들어요. 그리고 CRM의 경우 뭔가 정해져 있는 방법론보다 도메인, 서비스, 고객 특성에 기인하여 이뤄지는 경우가 많은 것 같아요. 실제로 저는 제가 있던 곳의 CRM 업무가 큰 틀에선 같지만 세부적인 관점, 중요시하는 부분, 접근 방법 등은 다 달랐던 것 같아요.🤔 다만, 최근에는 CRM 업무를 하면서 필요한 기술적 부분(데이터 분석, 솔루션 활용 등)은 참고할 수 있는 콘텐츠와 자료가 많아진 것 같아요. 최근에 직무 교육 기관에서 CRM 마케팅, CRM 분석 등의 콘텐츠도 다루는 걸로 알고 있는데, 이 부분은 제가 들어본 적은 없어서 어떨지는 모르겠네요.😐 한 가지 추천드리고 싶은 방법은 현재 콘텐츠 마케터로 일하시는 곳에서 CRM 업무를 하시는 분이 있다면 함께 협업이나 지속적으로 커뮤니케이션을 하면서 직간접적으로나마 CRM에 대해 경험하시면 좋을 것 같아요😄