개발자

구글콘솔 해외 정기결제 결제거부됨

2023년 05월 14일조회 165

해외출시를 한 앱입니다. 정기결제 내역을 보면 국내결제는 괜찮은데 해외에서 정기결제를 할 경우 사진과같이 결제 거부됨으로 처리됩니다. ​ 구글링을 해봐도 딱히 해외 출시할때 설정하는건 정기결제에서 번역부분 및 가격변경만 하는것같은데요 ​ 단순히 결제거부됨이 해당 사용자의 결제정보가 불량한건가요? 아니면 설정할 내용이 더있는지 궁금합니다 ㅠㅠ

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익명님의 질문

답변 1

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정기 결제가 거부되는 원인은 여러 가지가 있을 수 있습니다. 아래에 몇 가지 가능한 이유를 나열해 두었습니다: 사용자의 결제 정보가 올바르지 않거나, 결제 카드가 만료되었을 수 있습니다. 이 경우 사용자는 새로운 결제 정보를 입력하거나 기존의 정보를 업데이트해야 합니다. 사용자의 계정에 충분한 잔액이 없을 수 있습니다. 이는 특히 선불 카드나 기프트 카드를 사용하는 경우에 자주 발생합니다. 일부 사용자는 자신들이 어떤 정기 결제를 구독하고 있는지 잊어버리거나, 그것이 자동으로 갱신되는 것을 인지하지 못할 수 있습니다. 이 경우 그들은 아마도 무심코 결제를 취소했을 것입니다. 일부 국가에서는 특정한 결제 방법이 지원되지 않을 수 있습니다. 예를 들어, 일부 지역에서는 신용카드 결제만 가능할 수 있습니다. 이 경우 사용자가 결제를 완료할 수 있는 다른 방법을 찾아야 합니다. Google Play 콘솔에 등록된 결제 설정에 문제가 있을 수 있습니다. 예를 들어, 국가별 가격 설정이 올바르지 않거나, 특정 국가에서의 결제를 허용하지 않는 설정이 선택되었을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 위의 가능한 원인들을 하나하나 확인해 보는 것이 좋습니다. 또한, Google Play의 고객 지원에 연락하여 이 문제에 대해 물어보는 것도 하나의 방법입니다.

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익명

작성자

2023년 05월 23일

감사합니다 고객센터에 물어보니 아무래도 해외사용자들의 거래방식이 잘못된것닽네요 답글 감사합니다

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