๐Ÿ’ฆ ๋‚˜๋งŒ ๋ชจ๋ฅด๋Š” ํ”„๋กœ๋•ํŠธ ๊ด€๋ฆฌ ์ด์•ผ๊ธฐ [โœ๏ธ ๋ˆˆ์—ฌ๊ฒจ ๋ณด๋ฉด ์ข‹์€ ํ”„๋ ˆ์ž„์›Œํฌ 5๊ฐ€์ง€] (๐Ÿ‘€๊ฐ„๋‹จ ์š”์•ฝ) ์ €์ž๊ฐ€ ์„ค๋ช…ํ•œ 5๊ฐ€์ง€ ํ”„๋ ˆ์ž„์›Œํฌ 1. Goals-Signals-Metrics (GSM) Framework 2. KPI Graphs Framework 3. HEART Framework 4. HOSKR Framework 5. OKRs Framework ๐Ÿ“ŒGoals-Signals-Metrics (GSM) Framework โœ“ ๋ชฉํ‘œ(Goal)๋กœ๋ถ€ํ„ฐ ๊ฑฐ์Šฌ๋Ÿฌ ๋‚ด๋ ค์™€ ์ด๋ฅผ ๋‹ฌ์„ฑํ•˜๊ธฐ ์œ„ํ•œ ์ง€ํ‘œ ์„ค์ •์ด ๋ชฉํ‘œ โœ“ Goal : ๋ฏธ๋ž˜์— ์„ฑ๊ณตํ–ˆ์„ ๋•Œ ์ƒํƒœ. ๋ชฉํ‘œ๋Š” ๊ฐ„๋‹จํ•˜๊ฒŒ ์ „๋‹ฌํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ํ˜•ํƒœ์—ฌ์•ผ ํ•จ. โœ“ Signal: ๋ชฉํ‘œ๋ฅผ ๋‹ฌ์„ฑํ–ˆ์„ ๋•Œ ๊ธฐ๋Œ€ํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ํ–‰๋™ ํŒจํ„ด โœ“ Metrics: ์œ„์˜ Signals์˜ ๋ฐœ์ƒ ์—ฌ๋ถ€๋ฅผ ์ •๋Ÿ‰์ ์œผ๋กœ ํ™•์ธํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋Š” ์ง€ํ‘œ Waze๋Š” โœ“Goal : ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์Šค๋งˆํŠธํฐ์—์„œ ๊ฐ€์žฅ ์ฒซ๋ฒˆ์งธ๋กœ ์‹คํ–‰ํ•˜๋Š” ๋‚ด๋น„๊ฒŒ์ด์…˜์•ฑ โœ“ Signals : Waze ์•ฑ์„ ํ™œ์šฉํ•œ ์ฃผํ–‰ ๋น„์œจ์˜ ์ฆ๊ฐ€๋กœ ์„ค์ • โœ“ ๋‹จ์ˆœ ์ฃผํ–‰ ๊ฑฐ๋ฆฌ๋ฅผ ์ฃผ์š” ์ง€ํ‘œ๋กœ ์„ค์ •ํ•˜์ง€ ์•Š์Œ โœ“ ๋ถˆํ•„์š”ํ•œ ์ธ์„ผํ‹ฐ๋ธŒ๋กœ ์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ์ฃผํ–‰๊ฑฐ๋ฆฌ๋ฅผ ๋Š˜๋ฆฌ๋Š” ์‹ค์ˆ˜๋Š” ๋ฒŒ์ด์ง€ ์•Š์Œ ๐Ÿ“ŒKPI Graphs Framework โœ“ ํŠน์ •ํ•œ ์ž‘์—…์ด ๋‹ค๋ฅธ ์ง€ํ‘œ์— ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์˜ํ–ฅ์„ ๋ฏธ์น˜๊ณ  ์ƒํ˜ธ์ž‘์šฉ์„ ํ•˜๋Š”์ง€ ์ดํ•ด ๊ฐ€๋Šฅ โœ“ Uber - ์Šน๊ฐ์ด ๋Š˜์–ด๋‚ ์ˆ˜๋ก ๋” ๋งŽ์€ ๋“œ๋ผ์ด๋ฒ„๋ฅผ ์œ ๋„ โœ“ ETA(์˜ˆ์ƒ ํƒ‘์Šน์‹œ๊ฐ„) ๊ฐ์†Œ๋กœ ์ด์–ด์ง โœ“ KPI tree๋Š” ์ด๋Ÿฌํ•œ ๊ตฌ์กฐ๋ฅผ ํฌ์ฐฉํ•˜์ง€ ๋ชปํ•จ ๐Ÿ“ŒHEART Framework โœ“ GSM ํ”„๋ ˆ์ž„์›Œํฌ์™€ ๊ฐ™์ด ํ™œ์šฉ๋จ. ๋‹ค์„ฏ๊ฐ€์ง€ ์œ ์ € ์ง€ํ‘œ๋ฅผ ๊ธฐ์ค€์œผ๋กœ ์‚ฌ์šฉ์ž ๊ฒฝํ—˜์„ ํ‰๊ฐ€ โœ“ x์ถ•์— GSM ํ”„๋ ˆ์ž„์›Œํฌ ์š”์†Œ๋ฅผ ๋ฐฐ์น˜ํ•˜๊ณ , Y์ธก์—๋Š” HEART ์ง€ํ‘œ๋ฅผ ๋ฐฐ์น˜ โœ“ ์‚ฌ์šฉ์ž์™€ ๋น„์ฆˆ๋‹ˆ์Šค ๋ชฉํ‘œ๋ฅผ ๋™์‹œ์— ๊ณ ๋ คํ•  ์ˆ˜ ์žˆ๋‹ค๋Š” ์ ์ด ํšจ๊ณผ์  โœ“ Happiness, Engagement, Adoption, Retention, & Task Success โœ“ Happiness๋Š” ์‚ฌ์šฉ์ž์˜ ๊ฐ์ •์„ ์ธก์ • โœ“ Engagement๋Š” actual metrics ((ie: Are you driving more usage?) โœ“ Adoption ๊ณผ Retention์€ ๊ฐ๊ฐ ์•กํ‹ฐ๋ฒ ์ด์…˜๊ณผ ์˜จ๋ณด๋”ฉ๊ณผ ๊ด€๋ จ๋˜ โœ“ Task success๋Š” ์œ ์ € ์ €๋‹ˆ(user journey)์—์„œ ์‚ฌ์šฉ์ž๊ฐ€ ์ฃผ์š” ํƒœ์Šคํฌ๋ฅผ ์™„๋ฃŒํ•˜๋Š” ์ˆ˜์ค€์„ ์ธก์ • (๐Ÿ‘‹์ค‘์š”ํ•œ ์ด์œ ๊ฐ€ ๋ญ”๊ฐ€์š”?) ์–ผ๋งˆ์ „ Cue-ration ๋…ธ์…˜ ๋ฌธ์„œ์— '๋ฐฉ๋ฒ•๋ก ' ๋‚ด์šฉ์„ ์ถ”๊ฐ€ํ–ˆ์–ด์š”. (https://www.notion.so/2f1a5fc5218346cdb1fec1492ac5e3c0) ์ฒ˜์Œ์—” ์ œ๊ฐ€ ์จ๋ณด์ง€ ๋ชปํ•œ, ์ฝ์–ด๋ดค์„๋•Œ ๊ทธ๋Ÿด๋“ฏํ•œ ๋ฐฉ๋ฒ•๋ก  ์ž์ฒด๊ฐ€ ์ •๋ง ์žฌ๋ฏธ์žˆ๊ณ  ํฅ๋ฏธ๋กœ์› ์–ด์š”. ์ผ์ข…์˜ ํ˜ธ๊ธฐ์‹ฌ๋„ ์žˆ์—ˆ๊ณ ์š”. ๊ทธ๋ž˜์„œ ๋ฌธ์ œ๋ฅผ ํ•ด๊ฒฐํ•ด์•ผ ํ•˜๊ฑฐ๋‚˜, ์ƒˆ๋กœ์šด ํ”„๋กœ์ ํŠธ๋ฅผ ์ง„ํ–‰ํ•  ๋•Œ ๋“ฑ ์ƒํ™ฉ์— ๋”ฐ๋ผ ์ •๋ฆฌํ•œ ๋ฐฉ๋ฒ•๋ก ๋“ค์„ ํ•œ ๋ฒˆ์”ฉ ์ญ‰ ์‚ดํŽด๋ณด๊ณค ํ–ˆ์Šต๋‹ˆ๋‹ค. ์•„! ์ด๋ ‡๊ฒŒ ํ•ด๋ณผ์ˆ˜๋„ ์žˆ๊ฒ ๋‹ค. ์ด๋Ÿฐ ๋ฐฉ๋ฒ•๋„ ์žˆ๋„ค? ๋ผ๋Š” ์ƒ๊ฐ์œผ๋กœ ์‹ค์ œ ์ ์šฉํ•ด๋ณด๋ฉด์„œ ๋” ๊ฐ€์น˜์žˆ๊ฒŒ ๋Š๊ปด์ง„ ๊ฑด (์–ด์ฉŒ๋ฉด ๋‹น์—ฐํ•˜์ง€๋งŒ)์ €์™€ ํ•จ๊ป˜ ์ผํ•˜๋Š” ํŒ€์—๊ฒŒ ๋”ฑ ๋งž๋Š” ํ”„๋ ˆ์ž„์›Œํฌ๋ฅผ ๊ตฌ์ถ•ํ•ด ๊ฐ€๋Š” ๊ณผ์ •์ด์—ˆ์–ด์š”. ๊ทธ๋ž˜์„œ ์ง€๊ธˆ์€ ์ƒˆ๋กœ์šด ๋ฐฉ๋ฒ•๋ก ์„ ์‚ดํŽด๋ณผ ๋•Œ, ๋‚ด๊ฐ€ ํ•˜๊ณ  ์žˆ๋Š” ํ”„๋กœ์ ํŠธ์—, ์šฐ๋ฆฌ๊ฐ€ ํ•จ๊ป˜ ๋งŒ๋“ค์–ด๊ฐ€๊ณ  ์žˆ๋Š” ํ”„๋กœ๋•ํŠธ์— ์–ด๋–ป๊ฒŒ ์ ์šฉํ•  ์ˆ˜ ์žˆ์„๊นŒ๋ฅผ ๋จผ์ € ๋– ์˜ฌ๋ฆฌ๊ฒŒ ๋ฉ๋‹ˆ๋‹ค. ์‚ฌ์‹ค ๋ถ€์กฑํ•œ ํ”„๋ ˆ์ž„์›Œํฌ๋Š” ์—†๋‹ค๊ณ  ์ƒ๊ฐํ•ด์š”. ๋‹ค๋งŒ ์—ญ์œผ๋กœ ๊ฑฐ์Šฌ๋Ÿฌ ์˜ฌ๋ผ๊ฐ€๋ณด๋ฉด ์ด๋“ค ์—ญ์‹œ ์šฐ๋ฆฌ์™€ ๊ฐ™์€ ๊ฐœ์ธ๊ณผ ํŒ€์œผ๋กœ๋ถ€ํ„ฐ ์ถœ๋ฐœ๋œ ๋‚ด์šฉ๋“ค์ด ๋งŽ๊ธฐ์—! ์šฐ๋ฆฌ์—๊ฒŒ ์–ด๋–ป๊ฒŒ, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ  ์ •๋ง ํ•„์š”ํ•œ ์ง€๋ฅผ ํ•จ๊ป˜ ์‚ดํŽด๋ณด๋ฉด ๋” ๋น ๋ฅด๊ฒŒ ํก์ˆ˜ํ•˜๊ฒŒ ๋ ๊ฑฐ๋ผ ์ƒ๊ฐํ•ด์š”!

CPO๊ฐ€ ํ™œ์šฉํ•˜๋Š” ํ”„๋ ˆ์ž„์›Œํฌ 5๊ฐ€์ง€

Brunch Story

CPO๊ฐ€ ํ™œ์šฉํ•˜๋Š” ํ”„๋ ˆ์ž„์›Œํฌ 5๊ฐ€์ง€

๋‹ค์Œ ๋‚ด์šฉ์ด ๊ถ๊ธˆํ•˜๋‹ค๋ฉด?

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2021๋…„ 2์›” 27์ผ ์˜คํ›„ 12:05

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๋น„์Šทํ•œ ๊ฒŒ์‹œ๋ฌผ

์ฃผ๊ฐ„ ์ธ๊ธฐ TOP 10

1

์กฐ์„œํฌ ์ปฌ๋ฆฌ ๋ฐฑ์—”๋“œ ๊ฐœ๋ฐœ์ž

๐Ÿ•Š๏ธ 2024 ๋ฒ„ํด๋ฆฌ์ฆˆ Java SpringBoot ์ธํ„ฐ๋ทฐ ์งˆ๋ฌธ

2

๊ถŒํƒœ๊ด€ NAVER ์†Œํ”„ํŠธ์›จ์–ด ์—”์ง€๋‹ˆ์–ด

๊ฐœ๋ฐœ์ž ์„ฑ์žฅ์— ๋Œ€ํ•œ ์˜์ƒ ์ •๋ฆฌ

3

K๋ฆฌ๊ทธ ํ”„๋กœ๊ทธ๋ž˜๋จธ ์ปคํ”ผํ•œ์ž” ๊ฐœ๋ฐœ์ž

๋‹ค์‹œ ํ•œ ๋ฒˆ ์˜์–ด ๊ณต๋ถ€

4

์„œ์˜ ํ”„๋ก ํŠธ์—”๋“œ ๊ฐœ๋ฐœ์ž

ํ† ์Šค: React Native์˜ ๋ฏธ๋ž˜ ๐Ÿ’™

5

ํ™ฉ๊ฒฝ์ฐฌ ๋ผ์ธ ํ”Œ๋Ÿฌ์Šค ํ”„๋ก ํŠธ์—”๋“œ ๊ฐœ๋ฐœ์ž

ํ›Œ๋ฅญํ•œ ์ฃผ๋‹ˆ์–ด FE์˜ ํŠน์ง•?

์ถ”์ฒœ ํ”„๋กœํ•„