💡리브랜딩의 실수와 성공 사례 리브랜딩을 하기 전, 기업이 지닌 브랜드 자산과 문제점에 대해 소비자들과 긴밀하고 적극적인 소통이 필요 "먼저 경험이 생기고 후에 로고가 기억된다." 소비자에게 경험없는 브랜드 로고는 필요하지 않은 정보다. 로고를 보면 경험이 떠오르는 연결고리를 지니게 되기 때문. 예로 보통 스타벅스를 '초록색 인어' 라고 기억한다고 생각한다. 하지만 실제 소비자의 인식과정은 공부할 곳, 미팅장소, 다이어리 등으로 생각하는데, 이는 본인이 경험한 스타벅스를 기억하는 것이다. 그 경험이 일어난 장소를 떠올리기 위한 표식으로 로고가 필요할 뿐이다. 진짜는 소비자가 우릴 어떻게 생각하고, 원하는 것이 무엇인지 다시 파악해야 한다.