📰 (영문) 최고의 엔지니어를 내쫓는 방법 ✍️ 수년간의 퇴사 인터뷰를 통해 엔지니어가 조직을 떠나는 이유 그리고 그 해결 방법들을 소개합니다. 1. 개발할 줄 모르는 매니저 뽑기 🔧 해결 방법 : 한 분기에 1주일 정도는 개발을 하도록 합니다. 그냥 잡 업무 말고 사용자가 사용하는 기능으로, 협업 관점에서 다른 팀원들과 동일하게 작업합니다. 2. 매니저를 많이 뽑고, 관리 계층을 더 복잡하게 만들기 - 관리 계층이 복잡하고 매니저가 많을수록, 무언가 바꾸려면 회의가 더 많이 필요해집니다. 점점 의사소통이 원활해지지 않고, 팀이 뭘 해야 하는지 모호하게 만듭니다. 🔧 해결 방법 : 조직을 가능한 평평하게 만듭니다. 3. 회의 많이 만들기 🔧 해결 방법 : 팀 간의 협업은 줄이고, 팀 내의 협업은 높이도록 합니다. 4. 개발 정의 프로세스 괴롭게 만들기 - 엔지니어가 니즈 파악, 기능 만들기 등 모든 것을 다 짊어지는 것은 엔지니어를 불행하게 만듭니다. 소프트웨어 개발은 팀의 노력입니다. 제품 담당하는, 작업 조정 돕기 등의 중요한 기능들을 함께 할 수 없는 팀에는 불만을 갖기 쉽습니다. 🔧 해결 방법 : 한 기능에 대하여 엔지니어뿐만 아니라, 테스터, 제품 담당자 등 함께 고민하고 이야기해야 합니다. 함께 관련 세부 사항은 무엇인지, 변경 사항은 무엇인지, 어떻게 될 것인지를 설명할 수 있어야 합니다. 엔지니어는 만들 기능에 대해, 테스터는 테스트 방법에 대해, 제품 담당자는 작업 사항의 컨텍스트를 이끌고 제공할 수 있어야 합니다. 이에 대한 합의가 없으면 개발을 시작하지 않도록 합니다. 모든 정보가 엔지니어에게만 가면 안 됩니다. 5. 개발 환경 괴롭게 만들기 - 로컬 개발이 안되거나, 개발 환경에서 변경 사항을 테스트할 수 없거나, 혹은 테스트 환경이 불안정하거나, 잘 동작하지 않는 경우들이 생기면 엔지니어의 삶은 어려워져 갑니다. 🔧 해결 방법 : 업무 시간의 20%를 환경 개선하는 데 사용할 수 있도록 합니다. "환경 개선" 자체를 새로운 작업 티켓으로 만듭니다. 6. 엔지니어가 작업 추정하게 하기 - 작업 한 달 전에 추정하고, 일정을 지키지 못하면 비난합니다. 🔧 해결 방법 : 추정을 멈추세요. 대부분 추정은 틀리고 잘 작동하지 않습니다. 필요한 경우, 예측(forecasting)과 같은 보다 현대적인 방법으로 접근해보세요. 7. 팀을 너무 작게 만들기 - 하나의 앱을 만드는데 3명이 필요한 경우, 3명으로만 팀을 구성합니다. 누군가 아프거나, 혹은 쉬기 전까지는 괜찮습니다. 하지만 일부에게 많은 압력이 가해지고, 일을 오래 하게 되면 결국 무너지고 맙니다. 🔧 해결 방법 : 제 생각엔 팀은 최소 6명은 되어야 합니다. 8. 다른 팀에서 빌려오기 - 작업 수행만을 위해 팀을 옮겨 다니는 엔지니어는 경력을 쌓을 시간이 부족하기 때문에, 엔지니어의 의욕을 꺾고 확실하게 갈아버릴 수 있습니다(?!) 🔧 해결 방법 : 책임감을 주고 팀은 오래 지속되게, 사람들이 계속 돌아다니게 만들지 않도록 합니다. --- 위 사항들은 어쩌면 말하기는 쉽고, 실천하기는 어렵습니다. 특히, 사람을 기반으로 하는 시스템은 정말 복잡하죠. 회사의 체제를 바꾸기 어렵다면, 회사를 바꾸는 것도 방법입니다. 👀