🏃 일상 행위의 심리학 : 행위의 일곱 단계 [2]

📌 일상에서 우리가 겪는 행동은 대부분 계획되지 않고 기회주의적이다. 우연히 마주친 친구에게 '어디가는 중이야?' '잘 지냈어?'와 같은 질문을 하거나 길을 걷다 발견한 새로운 카페에 방문하는 등 일상적인 행동을 하다가 적절한 기회가 주어지며 일을 처리하는 것이다. 이러한 행동을 '사건-주도적인 행동'이라고 부른다! 이러한 기회주의적 행위는 정교하지 않고 확실성이 부족하지만, 정신적 노력이 덜 필요하고, 덜 불편하고, 아마 더 재미있다! '목표-주도적인 행동'을 할 때에도 목표를 잘 실행할 수 있게 세상의 사건을 만들려고 한다. 예를들어, 중요한 과제를 수행할 때 누군가에게 마감기한을 정해달라고 하는 것이다. 📌 디자인에서 인간의 마음을 이해하는 것은 중요하다고 말한다. 그렇다면 왜? 중요한가. 그건 당연히 사람이 사용하는 물건을 디자인하기 때문이다. 인간에 대한 이해가 부족한 제품은 이해하기 어렵고, 결함이 있거나 사용하기 어려워지기 쉽다. 마음은 행위보다 이해하기 더 어렵다. 이때 행위의 일곱단계는 우리에게 큰 도움을 줄것이다. 우리는 대부분 자신 뿐만 아니라 타인의 행동과 마음을 이해하고 있다고 믿는다. 우리는 숙고적 수준의 사고에서 일어난 것들을 기억하기에 인간의 사고가 의식적이라는 착각을 한다. 하지만! 자신 뿐만 아니라 타인의 행동과 마음에 대해 알고있다는 생각은 틀렸다! 인간의 행동은 대부분 잠재의식의 결과다! 또한 사고와 감정은 연결되어 있다. 인지적 사고는 감정으로 연결되고 감정은 인지적 사고를 조정한다. 우리의 뇌는 세상에 대해 행동하도록 되어있고, 모든 행동을 기대를 담고있으며, 기대는 감정을 조정한다! 📌 감정 시스템은 인지와 나란히 작동하는 강력한 정보처리 시스템이다. 감정은 가치를 부여한다. 상황이 안전한지 혹은 위협적인지를, 일어나고 있는 어떤 일이 좋은지 나쁜지를, 바람직한지 아닌지를 결정하는 것은 감정 시스템이다. 인지는 이해를 제공한다. 감정은 가치판단을 제공한다. 제대로 작동하는 감정 시스템이 없는 인간은 선택을 하는 데 어려움이 있다. 인지 시스템이 없는 인간은 제대로 기능하지 못한다. 📌 긍정적 사고 상태 vs 부정적 사고 상태 긍정적 감정 상태 : 창의적 사고를 위해 이상적이다. 하지만 지나치면 일을 끝마치지 못하고 한 생각을 끝내지 못한다. 부정적 감정 상태 : 한 과제에 주의를 유지하고 마치는데 필요하다. 하지만 지나치면 좁은 관점으로 세상을 보게 된다. ✓ 긍정적, 부정적인 감정 상태 모두 창의성과 행위에 가치있는 도구이지만 극단은 위험하다! . . . ✓ 오류나 맞춤법, 잘못된 정보에 대한 지적은 언제나 환영입니다~ 🙌 ✓ 참고 : 도널드 노먼의 디자인과 인간 심리