CRM의 ROI를 계산하는 방법과 개선 방법

투자 수익률(ROI) 계산은 비즈니스에서 어디에나 존재합니다. 시설 관리자는 부동산 투자의 가치를 결정하기 위해 ROI를 사용하고, 마케터는 광고 게재의 효과를 벤치마킹하기 위해 ROI를 사용합니다. ROI를 계산하는 기본 공식은 그리 복잡하지 않습니다. 순이익을 총 투자 금액으로 나누고 100을 곱하기만 하면 숫자가 나옵니다.

ROI = 순이익 / 총 투자금 * 100

그러나 고객 관계 관리 시스템(CRM)과 같은 비즈니스 시스템의 ROI를 추정하는 것은 일회성 광고 캠페인처럼 간단하지 않습니다. 이번 포스팅에서는 그 방법을 소개해 드리겠습니다.


https://www.insightly.com/blog/calculate-crm-roi/

How to calculate your CRM ROI | Insightly

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2024년 1월 10일 오전 7:32

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