flex
[Growth] Account Manager (Partners)
영업고객지원
AI 요약
flex의 People Service(HR Partners, Payroll Partners)를 이용하는 SMB 고객사를 전담하는 Account Manager (Partners) 채용공고입니다. 고객사의 리뉴얼(계약 유지)과 확장(업셀/크로스셀)을 책임지며, 고객 조직의 운영 안정화부터 중장기 HR 전략 설계·실행까지 담당합니다. 고객 주요 의사결정자(대표·C-level)와 소통하고, 내부 Payroll/HR/Product/CS 등 유관 조직과 협업해 이탈 리스크 관리 및 서비스 개선을 주도합니다.
주요 업무
· People Service(HR Partners, Payroll Partners)를 이용하는 SMB 고객 전담 및 리뉴얼·확장 성장 책임
· 고객 조직 규모와 운영 맥락을 이해하고 크로스셀링·업셀링 기회 발굴
· 대표 및 C-level 등 주요 의사결정자와 소통하며 비즈니스·HR 관점 의사결정 지원
· 고객 사용 현황·계약 구조 기반 이탈 리스크 사전 식별 및 Partners 조직과 대응 전략 실행
· Payroll Partners, HR Partners, Product, CS 등 유관 조직과 협업하여 고객 운영 이슈 조율
· 고객 커뮤니케이션 및 인사이트를 서비스·제품 개선에 반영
자격 요건
· B2B SaaS, IT 서비스, BPO, 컨설팅 환경에서 유관 경험 3년 이상
· 리뉴얼, 유지, 확장 매출(KPI/Quota)에 대한 오너십과 성과 경험
· 여러 조직(내외부 파트너)이 얽힌 환경에서 조율 및 우선순위 판단으로 문제 해결 경험
· 고객 조직의 장기적 성장 관점에서 차별화된 서비스 모델 제시·실행 경험
· 빠르게 변하는 고객 상황에서 균형감 있게 판단하고 커뮤니케이션 가능한 분
우대사항: 사업개발·VC·액셀러레이터 경험, 운영·재무·조직 구조 빠른 이해와 비즈니스 감각, 제품 기능 빠른 습득력 및 기술 기반 제품 제안 능력, Pipedrive/Salesforce/Intercom 등 고객관리 툴 사용 경험
기술 스택
PipedriveSalesforceIntercomCRMSaaS 플랫폼Payroll 시스템