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Team Manager Customer Success
고객지원영업
AI 요약
Box에서 금융 및 생명과학 등 규제 산업의 대형 고객사를 담당하는 Customer Success Manager(CSM) 팀을 이끌 시니어 팀 매니저를 채용합니다. 고객의 AI 혁신과 디지털 전환을 지원하며, Box AI 솔루션의 채택 및 고객 유지를 총괄하는 리더십 역할입니다.
주요 업무
CSM 팀 관리 및 고성과 문화 구축, 고객 채택/유지/성장 목표 달성을 위한 전략적 프로세스 설계, Box AI 및 지능형 콘텐츠 관리 솔루션 전파, 규제 산업 고객 워크플로우에 AI 유즈케이스 연결, 영업/제품/컨설팅 부서와 협업하여 비즈니스 성과 창출, 주요 고객 경영진과의 관계 구축 및 사고 리더십 발휘.
자격 요건
6년 이상의 고객 관계 관리 경험(유지 및 건강도 관리), 3년 이상의 팀 관리 및 코칭 경험, 금융 서비스/생명과학 등 규제 산업에 대한 깊은 이해, 데이터 기반 의사결정 능력, AI 트렌드 및 Box AI 기능에 대한 이해와 설명 능력, 전략적/전술적 실행력 및 프로젝트 관리 능력, 다기능 부서와의 협업 능력.
기술 스택
Box AIIntelligent Content ManagementMetadata automationData-driven strategies
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