anthropic
Customer Success Manager, Digital Native Business
고객지원영업
AI 요약
앤스로픽(Anthropic)에서 디지털 네이티브 비즈니스(DNB) 고객을 대상으로 Claude AI 솔루션의 도입과 확산을 책임질 엔터프라이즈 고객 성공 매니저(CSM)를 채용합니다. 고객사의 전략적 파트너로서 AI 활용 사례를 발굴하고, 기술적 지원을 통해 비즈니스 가치를 극대화하는 역할을 수행합니다.
주요 업무
DNB 고객사의 전략적 파트너로서 Claude(API, Enterprise, Code) 도입 및 활용 가속화 지원; 고객의 비즈니스 목표 및 AI 비전 이해를 통한 최적화 기회 식별; 사용량 패턴 모니터링 및 미사용 리소스 대응을 통한 가치 극대화; 제품 로드맵 공유 및 고객 피드백의 내부 전달(제품/연구팀); 변화 관리 전략 수립 및 실행(Center of Excellence 구축 등); 분기별 비즈니스 리뷰(QBR) 수행 및 고객 라이프사이클 관리
자격 요건
6년 이상의 Customer Success, Technical Account Management 또는 Solutions Engineering 경험; 기술 기업, SaaS 플랫폼 또는 디지털 네이티브 비즈니스 근무 경험; AI/ML 개념, API 통합 및 소프트웨어 구현 패턴에 대한 기술적 유창함; 사용량 기반(Consumption-based) 및 시트 기반(Seat-based) 비즈니스 모델에 대한 이해; 관련 분야 학사 학위 또는 그에 준하는 경험; 복잡한 고객 포트폴리오 관리 및 성과 도출 능력; AI 및 책임감 있는 AI 개발에 대한 열정
기술 스택
AI/MLAPILLMSaaSClaude APIClaude CodeClaude for Enterprise