Enforcement Operations Lead, Cloud Partners

파트너 표면에서의 enforcement lifecycle 전 과정을 총괄: 탐지·검토·조치·고객 커뮤니케이션·이의제기까지 운영. 파트너별 운영모델에 맞는 집행 경로와 요청/실행/확인 프로세스 정의. 리뷰·에스컬레이션·조치 SLA 관리 및 성과 평가. 모든 enforcement 워크플로에 대한 SOP와 escalation guide 작성·유지. red-teaming, quality process, shared metrics 운영. 파트너 threat intelligence 팀과 paired investigation 수행, case referral, indicator sharing, 고위험 incident paging. 파트너 표면의 enforcement metrics를 소유하고 리더십·파트너·규제기관에 보고.

필수: trust and safety operations, enforcement, threat intelligence 또는 관련 분야의 풍부한 경험. 외부 파트너/벤더와 협업하며 상대 시스템이나 우선순위를 직접 통제하지 않는 환경에서 일한 경험. 정책·법무·엔지니어링·운영팀과 협업해 요구사항을 실무 워크플로로 전환할 수 있는 역량. SLA, 에스컬레이션 경로, 품질 측정을 포함한 집행 프로그램을 처음부터 구축한 경험. 빠르게 변화하는 환경에서 엄격한 문서화와 SOP를 유지한 경험. 기술/비기술 이해관계자 및 파트너 임원과도 명확하고 정밀하게 소통할 수 있는 능력. 불확실성이 큰 환경에서 확장 가능한 시스템을 만드는 데 동기부여가 되는 사람. 책임 있는 AI 배포와 enforcement operations의 역할에 대한 높은 관심. 우대: AWS, GCP, Azure 또는 해당 마켓플레이스 경유 서비스 회사에서의 trust & safety/abuse/security operations 경험. 회사 간 incident response 또는 escalation 설계 경험. 데이터 접근 통제, 감사 요건, 프라이버시 제약 검토 환경 경험. 법집행기관 referral, 규제 보고, 컴플라이언스 프로그램 경험. AI safety, 콘텐츠 모더레이션, fraud, abuse detection 시스템 배경. 데이터와 지표를 활용해 운영 의사결정을 내리고 트렌드를 리더십에 전달한 경험. 학력: 학사 이상 또는 동등한 경험.