databricks
Staff Software Engineer – Customer Experience Intelligence (CXI)
개발AI·머신러닝데이터인프라·DevOps
AI 요약
Databricks에서 고객 지원 시스템의 지능화를 주도할 Staff Technical Lead를 채용합니다. AI 기반 자동화 시스템과 에이전트 워크플로우를 설계하여 고객 지원의 효율성과 확장성을 극대화하는 기술 전략 수립 및 실행을 담당합니다.
주요 업무
고객 지원 자동화 및 툴링 에코시스템의 기술 비전과 아키텍처 소유, 고객 경험 및 지원 확장성 개선을 위한 자동화 개발 주도, 인간 개입형에서 완전 자동화 시스템으로 진화하는 에이전트 워크플로우 설계, AI 기반 의사결정을 위한 관측성(Observability) 및 롤백 메커니즘 구현, Support·Product·Platform Engineering 팀 간의 기술 인터페이스 역할 수행, 엔지니어 및 전문가 멘토링.
자격 요건
컴퓨터공학 또는 관련 분야 학사 학위 이상, 자동화 툴링·분산 시스템·API 등 대규모 프로젝트 기술 리더십 경험, 광범위한 풀스택 개발 경험, 복잡한 기술 환경에서의 운영급 자동화 배포 성공 경험, ML 지원 시스템(ML-assisted systems)·의사결정 지원·에이전트 자동화 실무 경험, 분산 데이터 플랫폼 및 대규모 인프라 시스템 숙련, 멀티 클라우드(AWS, Azure, GCP) 환경 및 보안/컴플라이언스 제약 사항에 대한 깊은 이해.
기술 스택
Full StackML-assisted systemsAgentic automationDistributed systemsAPIsAWSAzureGCPApache SparkDelta LakeMLflow
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