anthropic
Customer Success Manager- Strategics
고객지원영업
AI 요약
Anthropic에서 전략적 디지털 네이티브 기업(DNB) 고객을 대상으로 Claude AI 솔루션 도입과 확산을 책임지는 Enterprise Customer Success Manager를 채용합니다. 고객사의 AI 비전을 실현하기 위한 전략적 파트너로서 기술적 전문성과 비즈니스 통찰력을 발휘하여 AI 가치를 극대화하는 역할을 수행합니다.
주요 업무
전략적 DNB 계정의 AI 도입 및 확산 주도; Claude API, Claude for Enterprise, Claude Code 전문가로서 기술적 가이드 및 베스트 프랙티스 제공; 고객사의 비즈니스 목표 및 AI 비전에 따른 전략적 로드맵 수립; 사용량 패턴 모니터링 및 최적화 기회 발굴; 변경 관리 전략(Train the Trainer, CoE 개발 등) 실행; 고객 피드백을 제품 및 연구 팀에 전달하여 제품 개선 기여.
자격 요건
8년 이상의 Customer Success, Technical Account Management 또는 Solutions Engineering 경력; F10/F500 기술 기업, SaaS 플랫폼 또는 디지털 네이티브 비즈니스 근무 경험; AI/ML 개념, API 통합 및 소프트웨어 구현 패턴에 대한 기술적 유창함; 사용량 기반(Consumption-based) 및 시트 기반(Seat-based) 비즈니스 모델에 대한 깊은 이해; 학사 학위 이상 또는 그에 준하는 경험; 복잡한 매트릭스 조직 내 의사결정권자와의 신뢰 관계 구축 능력.
기술 스택
Claude APIClaude for EnterpriseClaude CodeAI/MLAPI IntegrationSaaS