anthropic
Incident Response Manager, Enforcement
보안경영지원
AI 요약
Anthropic의 Safeguards 팀에서 플랫폼 오남용 방지 및 정책 집행을 위한 인시던트 대응 프로세스를 총괄하는 매니저를 채용합니다. 온콜 프로그램 운영, 부서 간 에스컬레이션 관리, 운영 자동화 및 데이터 기반 리포팅을 통해 AI 시스템의 안전성을 확보하는 역할을 수행합니다.
주요 업무
온콜(On-call) 프로그램 총괄(로테이션, 커버리지 모델, 에스컬레이션 경로 설계). 온콜 문서화, 런북(Runbooks), SOP 수립 및 유지관리. 정책, 법무, 제품, 홍보 팀 간의 민감한 에스컬레이션 대응 및 커뮤니케이션 주도. 수사 기관 및 NCMEC 리퍼럴 관리 및 트렌드 추적. 엔지니어링 파트너와 협력하여 반복적 운영 업무 자동화. 운영 건전성 리포팅을 위한 대시보드 구축 및 데이터 분석.
자격 요건
신뢰 및 안전(Trust & Safety) 운영, 인시던트 대응, 에스컬레이션 관리, 프로그램 관리 또는 이와 유사한 기술 기업 내 운영 역할 경력. 다학제적 협업 리더십 및 고위험 상황에서의 명확한 커뮤니케이션 능력. 법 집행 기관, 규제 기관 또는 외부 컴플라이언스 이해관계자와의 협력 경험. 불완전한 정보 속에서의 판단력 및 에스컬레이션 시점 결정 능력. (우대) 운영 컨텍스트에서의 자동화 구축 및 개선 경험(라우팅, 분류, 티켓 강화 등). 신뢰 및 안전 관련 규제 보고 의무(NCMEC, EU DSA 등)에 대한 이해. SQL, 대시보드, 스프레드시트 등 데이터 도구 활용 능력.
기술 스택
SQLDashboardsSpreadsheetsAutomation Tools