Enterprise Community Lead

- 엔터프라이즈 커뮤니티 전략, 프로그램 포트폴리오, 성숙도 모델 및 글로벌 확장 로드맵 수립 - 'Claude Champions' 프로그램 구축 및 확장 (전략적 고객사 내 파워 유저 발굴, 버티컬 코호트 구축, Claude Code/Cowork 도입 촉진) - AE(영업) 및 CSM(고객 성공) 팀과 협업하여 챔피언 소싱 및 계정 계획 통합 운영 모델 구축 - 멤버 라이프사이클 관리, 프로그램 운영, 플랫폼 구조 설계 및 제품/마케팅/영업 팀으로의 피드백 루프 활성화 - 커뮤니티 활동과 비즈니스 성과(활성화, 사용량 성장, 리텐션 등)를 연결하는 측정 프레임워크 및 보고 체계 정의 - 규제 산업군 대상 버티컬 코호트, 고객 주도 그룹 등 신규 커뮤니티 플레이 평가 및 론칭

[필수 요건] - 엔터프라이즈 SaaS 또는 개발자 도구 기업에서 고객 커뮤니티, 챔피언 또는 고객 옹호(Advocacy) 프로그램을 구축하고 확장하여 비즈니스 성과를 도출한 경험 - 초기 단계부터 커뮤니티 전략, 운영 모델 및 팀을 직접 구축해 본 경험 - 챔피언들의 장기적인 참여를 유도하는 보상/혜택 구조에 대한 깊은 이해와 주관 보유 - 엔터프라이즈 GTM(영업, 고객 성공, 제품, 마케팅) 프로세스에 대한 이해 및 크로스 기능적 프로그램 운영 역량 - 기술 실무자(엔지니어 등) 및 임원진 모두와 신뢰를 구축하고 명확하게 소통할 수 있는 능력 - 모호하고 무에서 유를 창조하는 환경을 즐기는 태도 [우대 요건] - 업계에서 인정받는 챔피언 또는 옹호가 프로그램을 구축하거나 이끈 경험 - 엔터프라이즈 영업 조직 내에서 바텀업(Bottoms-up), 제품 주도 성장(PLG) 또는 커뮤니티 주도 성장 모션 경험 - 커뮤니티, 고객 마케팅, 고객 교육, 개발자 관계(DevRel) 분야의 배경지식 및 운영 역량 - 개발자 도구 및 AI 제품에 대한 경험 - Slack, 커뮤니티 플랫폼, 고객 옹호 플랫폼, CRM 워크플로우 등 관련 도구 활용 능력