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[계약직] CX Manager (Seller Part)
기간제(계약직)대면근무고객지원
AI 요약
바인드의 CX Squad에서 판매자 경험 개선과 운영 이슈 해결을 담당할 CX Manager를 채용합니다. 신규 상품 검수, 판매자 온보딩 지원, 채팅·이메일 기반 문의 응대, 주문 지연 모니터링 및 개선 제안이 주요 업무이며 6개월 계약직입니다.
주요 업무
판매자가 등록한 신규 상품을 애슬러 정책 기준으로 승인 검수, 입점 계약 이후 판매자 온보딩 지원, 판매자 문의 채팅·이메일 응대 및 이슈 해결, 상품문의 응답 및 주문 지연 현황 모니터링 후 판매자 안내와 내부 공유
자격 요건
6개월 동안 풀타임 근무 및 전환 시 즉시 입사 가능하신 분, 꼼꼼하게 운영 기준과 정책을 확인하실 수 있으신 분, 협업 부서와의 원활한 커뮤니케이션 역량과 논리적인 사고를 지니신 분, 반복적으로 발생하는 운영 이슈를 단순 처리에 그치지 않고 원인과 개선 방향을 고민해보신 분
기술 스택
엑셀피벗테이블VLOOKUP