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[전환형인턴] CX Manager (Seller Part)
인턴대면근무고객지원
AI 요약
바인드의 CX Squad에서 판매자 경험 개선과 운영 이슈 해결을 담당할 CX Manager 전환형 인턴을 채용합니다. 신규 상품 검수, 판매자 온보딩 지원, 문의 응대, 주문 지연 모니터링 및 개선 업무를 수행합니다.
주요 업무
판매자가 등록한 신규 상품을 애슬러 정책 기준으로 승인 검수합니다. 입점 계약 이후 판매자가 판매를 시작하기까지의 온보딩 과정을 지원합니다. 판매자 문의에 대한 응대 및 관련 이슈를 채팅·이메일 기반으로 해결합니다. 판매자에게 접수되는 상품문의 응답 및 주문 지연 현황을 모니터링하고 판매자 및 내부에 안내합니다.
자격 요건
6개월 동안 풀타임 근무 및 전환 시 즉시 입사 가능하신 분, 꼼꼼하게 운영 기준과 정책을 확인하실 수 있으신 분, 협업 부서와의 원활한 커뮤니케이션 역량과 논리적인 사고를 지니신 분, 반복적으로 발생하는 운영 이슈를 단순 처리에 그치지 않고 원인과 개선 방향을 고민해보신 분
기술 스택
엑셀피벗테이블VLOOKUP채팅이메일