anthropic
Renewals Leader
영업고객지원경영지원
AI 요약
Anthropic의 Renewals Leader는 소비 기반(usage-based) 매출 구조에서 갱신·유지·확장을 총괄하는 리더십 포지션입니다. Renewals 전략 수립, 예측 정확도 향상, 이탈 및 축소 방지, 고객 사용량 기반 조기 리스크 탐지, 확장 커밋 전환을 담당합니다. Sales, Deal Desk, Finance, Customer Success와 협업하며 Claude 등 AI 도구를 활용해 운영 효율을 높입니다.
주요 업무
Renewals 팀 구축 및 리딩, Renewals Manager 채용·육성·유지, renewal bookings/gross retention/net retention/on-time renewal/forecast accuracy/pipeline health 관리, 이탈 및 축소 리스크 조기 식별과 대응, 소비 기반 매출에 맞는 운영 모델·playbook·stage definition·qualification 기준 수립, 주간·월간 예측 및 리포팅, Sales 및 Customer Success와 협업해 갱신 시 확장 커밋 전환, 전략 고객 대상 갱신 협상 주도, Sales/Deal Desk/Finance/Strategy & Operations와의 협업, 데이터·자동화·Claude를 활용한 프로세스 최적화.
자격 요건
필수: SaaS, PaaS 또는 consumption-led business에서 8~12년 이상 경험, renewals/retention/sales/customer success 관련 실무 경험, 3~5년 이상 사람 관리 경험, 복잡한 enterprise deal cycle에서 갱신 및 리텐션 목표를 달성한 이력, 정확한 forecasting 및 pipeline management 역량, Sales/Finance/Deal Desk/Customer Success 등과의 cross-functional 영향력, 데이터 기반 의사결정 능력. 우대: consumption-based 또는 usage-based pricing 모델 경험, data/AI/cloud/developer-platform 비즈니스 경험, renewals/retention 기능을 처음부터 구축한 경험, 다지역/다시장 운영 경험, Anthropic의 mission과 AI 발전에 대한 관심.
기술 스택
Claudedataautomationtooling