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Arena Operations
정규직(풀타임)대면근무고객지원현장운영
AI 요약
인스파이어 엔터테인먼트 리조트의 아레나 Skybox VIP 운영과 Commercial 수익사업을 함께 기획·실행할 Supervisor를 채용합니다. 현장 운영, VIP 응대, 매출 분석 및 개선, 유관부서 협업을 수행하는 실무형 운영 포지션입니다.
주요 업무
Arena Skybox 운영 전반 관리, 공연 당일 VIP 고객 응대 및 현장 운영 지원, 서비스 표준 및 운영 매뉴얼 고도화, 안전·편의·F&B 운영 품질 관리, Commercial 수익 모델 기획·실행, 고객 서비스 연계 수익사업 운영 관리, 매출 분석 및 개선 전략 도출, 파일럿 프로그램 실행 및 사업 정착 지원, 유관 부서 협업, 고객 이슈 대응 및 개선 프로세스 운영, 운영 인력 교육 및 서비스 품질 관리, 현장 의사결정 및 보고 체계 유지
자격 요건
전문학사 이상(전공 무관, 공연·문화·호텔·관광 관련 우대), 관련 경력 5년 이상, 한국어 및 영어 기본 커뮤니케이션 가능자(추가 외국어 우대), VIP 고객 응대 및 고압 상황 문제 해결 능력, 뛰어난 커뮤니케이션 및 조직 관리 역량, 팀워크 중심 협업 태도와 멀티태스킹 능력, MS Office 및 운영 시스템 활용 능력, 주말·공휴일·야간 포함 탄력근무 및 국내 이동 가능자
기술 스택
MS Office운영 시스템