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Technical Support Expert

정규직(풀타임)대면혼합근무

AI 요약

Mistral AI는 Palo Alto에서 Technical Support Expert를 모집합니다. 이 직무는 고객 만족도를 높이기 위해 복잡한 지원 문제를 해결하고, 지식 자원을 강화하며, 기술 팀 전반에 걸쳐 고객 요구를 대변하는 역할을 합니다. 비즈니스, 커뮤니케이션 또는 관련 분야의 학사 학위가 필요하며, 기술 고객 지원 역할에서의 경험이 요구됩니다. 복리후생으로는 경쟁력 있는 급여, 의료/치과/시력 보험, 401K 매칭, 교통비 및 체육관 회원권 환급 등이 제공됩니다. 근무방식은 대면혼합근무이며, 고용형태는 정규직(풀타임)입니다.

주요 업무

고객 만족도를 높이기 위해 복잡한 지원 문제를 효율적으로 해결하고, 지식 자원을 강화하며, 기술 팀 전반에 걸쳐 고객 요구를 대변합니다.

자격 요건

비즈니스, 커뮤니케이션 또는 관련 분야의 학사 학위 또는 이에 상응하는 학력. 기술 고객 지원 역할에서의 이전 경험. 복잡한 고객 문제 해결 경험. 크로스 기능 팀과의 협업 경험. 고객 지원 플랫폼에 능숙함. 지식 기반 관리 및 FAQ 생성 경험. 기술 제품 및 일반 산업 문제에 대한 친숙함. 영어로 강력한 서면 및 구두 의사소통 능력. 뛰어난 문제 해결 능력. 고객 중심의 사고방식.
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