anthropic
Customer Success Manager, Higher Education
고객지원영업
AI 요약
Anthropic에서 고등교육 기관을 대상으로 Claude AI 솔루션의 도입과 확산을 책임질 Customer Success Manager(CSM)를 채용합니다. 대학의 전략적 파트너로서 Claude API, Enterprise, Claude Code를 활용해 교육 및 연구 분야의 사회적 임팩트를 극대화하는 역할을 수행합니다.
주요 업무
대학 의사결정권자와의 전략적 관계 구축 및 유지, Claude 제품군(API, Enterprise, Code) 전문가로서 기술적 가이드 제공, 사용 패턴 모니터링 및 도입 촉진(API 및 시트 기반 제품 최적화), 대학 맞춤형 변화 관리 및 교육 프로그램(Train the Trainer 등) 개발, 제품 로드맵 공유 및 고객 피드백 전달, 교육·연구·행정 분야의 AI 활용 사례 발굴 및 확산.
자격 요건
5년 이상의 고등교육 기술 분야(SaaS 또는 신기술 선호) 경력 및 Customer Success 배경, 학계의 복잡한 이해관계자 조율 및 의사결정 프로세스 이해 능력, AI/ML 개념·API 통합·소프트웨어 구현 패턴에 대한 기술적 유창함, 기술적 개념을 비기술적 청중에게 전달하는 뛰어난 커뮤니케이션 능력, AI 안전 및 윤리에 대한 열정, 학사 학위 또는 그에 준하는 경험.
기술 스택
Claude APIClaude for EnterpriseClaude CodeAI/ML ConceptsAPI IntegrationSaaS