hirediversity
OPS 팀
기간제(계약직)대면근무고객지원
AI 요약
하이어다이버시티에서 외국인 유학생 대상 체류행정 분야 CS 상담 Specialist를 채용하며, 인바운드 상담·서류 검토·행정 안내·상담 데이터 관리 업무를 담당합니다.
주요 업무
체류 행정 CS 상담 및 서류 검토, HireVisa 앱/서비스 인바운드 상담(채팅/이메일), 고객 문의·불만 접수 및 해결 방안 안내/에스컬레이션, FAQ 및 상담 스크립트 업데이트·관리, 상담 데이터 기록 및 유형별 분류·리포팅, 비자·체류자격 변경 및 외국인등록증 기본 안내, 행정 대행 서비스 신청 접수 및 진행 상태 안내, 외국인 체류행정 관련 서류 검수
자격 요건
학력·경력 무관(신입 지원 가능), 기본 컴퓨터 활용 능력(문서 작성, 이메일, 스프레드시트), 외국인 고객 응대 및 다문화 환경에 대한 거부감이 없는 분
기술 스택
문서 작성이메일스프레드시트CRM 툴(Freshdesk)CRM 툴(ChannelTalk)