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Hotel Operations
정규직(풀타임)대면근무고객지원
AI 요약
인스파이어 엔터테인먼트 리조트 호텔팀에서 8년 이상 경력의 Duty Manager를 채용하며, 프론트 오피스 운영 총괄, 고객 응대, 문제 해결, 팀 관리 및 야간 교대 근무가 핵심입니다.
주요 업무
프론트 오피스 및 전사 운영 관리, 고객 문의 및 불만 처리, 각 부서와의 커뮤니케이션 및 문제 해결, 서비스 품질 개선, SOP 및 정책 준수 관리, 인력 운영 및 교차교육 지원, 안전·보안·비상상황 대응, 객실/시설/서비스 상태 점검, 고객 만족도 향상을 위한 시정조치 실행
자격 요건
호텔/호스피탈리티/경영 관련 전공 또는 이에 준하는 학력, 호텔 업계 7~8년 이상 경력, 5성급 호텔 및 대규모 복합리조트 Front에서 Duty Manager/AFOM 등 유사 리더십 경험, 영어·한국어 의사소통 능력, 다국어 가능자 우대, MS Word/Excel/PowerPoint/Outlook 사용 가능, 고압 상황에서 침착하게 대응할 수 있는 역량, 유효한 운전면허 및 여권 소지, 국내외 출장 및 유연한 교대근무 가능
기술 스택
MS WordExcelPowerPointOutlook