anthropic
Customer Success Manager, Public Sector
고객지원영업
AI 요약
Anthropic의 Public Sector Customer Success Manager 채용으로, 정부기관 고객의 Claude 도입·확산·성과 창출을 총괄하는 역할입니다. 연방/주정부/국가안보 조직과 협업하며 API, Claude for Enterprise, Claude Code, C4G 활용을 지원하고, 컴플라이언스·변화관리·가치증명까지 담당합니다. 고객 성공, 컨설팅, 솔루션 아키텍처 경험과 공공부문 이해가 핵심입니다.
주요 업무
정부 이해관계자(CIO, ISSM, 미션 운영자 등)와 전략적 관계 구축, API/Claude for Government/Claude Code 및 컴플라이언스 요구사항 숙지, 사용 패턴 모니터링 및 도입 확대, 정부 조직에 맞는 변화관리 전략 수립 및 실행, 제품 로드맵과 신규 기능(MCP, Skills, data classification) 전파, 가치 실현 및 ROI 정량화, 계정별 성공 계획·Executive Business Review 운영, Applied AI 팀과 협업해 미션 전환을 보여주는 핵심 워크플로우 발굴
자격 요건
필수: 고객 대면 경력 5년 이상(Customer Success, Consulting, Solutions Architect 등 유사 경력), 공공부문 고객 지원 경험 우대(연방 민간, 주/지방정부, 국가안보), 정부 조달 및 컴플라이언스 프레임워크(FedRAMP, StateRAMP, IL5) 이해, 소비형/좌석형 비즈니스 모델 모두에 대한 성공 경험, AI/ML 개념·API 연동·소프트웨어 구현 패턴을 이해하고 설명할 수 있는 기술적 유창성, 개발자부터 임원·의회 관계자까지 다양한 대상에게 기술 제품을 설명하는 능력, 전략적 사고와 크로스펑셔널 협업 역량, 책임감 있는 AI에 대한 관심. 우대: TS/SCI 보안인가(active 또는 취득 가능). 학력: 학사 이상 또는 동등한 교육/경험.
기술 스택
APIClaude for EnterpriseClaude CodeClaude for GovernmentMCPSkillsdata classificationFedRAMPStateRAMPIL5HIPAATS/SCI