anthropic
Customer Success Manager, Beneficial Deployments - Global Development
고객지원영업
AI 요약
Anthropic의 Beneficial Deployments 팀에서 글로벌 개발 조직을 대상으로 Claude 도입과 확산을 이끄는 Customer Success Manager를 채용합니다. 비영리·미션드리븐 고객과의 전략적 파트너십, AI 활용 최적화, 변화관리, 성과 측정, 제품 로드맵 전달이 핵심이며, API·Claude for Enterprise·Claude Code에 대한 기술적 이해와 고객 성공 경험이 요구됩니다.
주요 업무
비영리·미션드리븐 고객과의 전략적 관계 구축, API·Claude for Enterprise·Claude Code 제품 전문가로서 솔루션 안내, 사용 패턴 분석 및 채택 확대, 변화관리 전략 수립 및 실행(Train-the-Trainer, CoE 구축 등), 고객 enablement 자료 제작, 제품 로드맵 공유 및 PM과의 연계, 웨비나·코호트 학습·커뮤니티 등 1:many 프로그램 운영, 성과(건강 결과·프로그램 효과·비용 절감·미션 확장) 정량화, 계정/성공 계획 및 Quarterly Impact Review 운영.
자격 요건
필수: 고객 대면 역할 7년 이상(Customer Success, Consulting, Solutions Architect, Solutions/Functional Consultant, Partnerships 등), 글로벌 개발 조직과의 협업 경험, 소비 기반/좌석 기반 비즈니스 모델 이해, AI/ML 개념과 API 통합·소프트웨어 구현 패턴을 이해하고 설명할 수 있는 기술적 유창성, 다양한 대상에게 기술 제품을 설명·시연한 경험, 고객 니즈를 확장 전략으로 전환하는 전략적 사고, 크로스펑셔널 협업 및 고객 옹호 역량, AI와 글로벌 헬스/사회적 임팩트에 대한 관심. 우대/맥락: 미션드리븐 조직의 변화관리 경험, 대규모 고객 활성화(웨비나, 커뮤니티, 교육 프로그램) 경험, 비영리/공공/국제개발 분야 이해.
기술 스택
APIClaude for EnterpriseClaude CodeAI/MLsoftware implementation patterns