Operations Insights, Tax

운영 성과 심층 분석 및 metric 변화 원인 파악 / filing operations, user operations, risk workflows의 근본 원인 분석 / 운영팀과 협업해 워크플로와 사용자 행동 분석 및 개선안 도출 / metric 정의 정교화 및 데이터 신뢰성 강화 / 운영 변경과 실험의 효과를 통계적으로 평가 / 대시보드, 시스템, 셀프서비스 리포팅 도구 구축 / 리더십 리뷰 및 전략 회의용 인사이트 커뮤니케이션

필수: 3년 이상 operations analytics, business intelligence, 또는 data analysis 경험 / 강한 SQL 역량 및 대규모 운영 데이터셋 경험 / Tableau, Looker 등 대시보드·리포팅 도구 구축 경험 / 운영 데이터에서 원인 분석 및 근본 원인 식별 능력 / 비기술 이해관계자에게 기술적 결과를 명확히 설명하는 커뮤니케이션 능력 / 모호한 문제를 구조화하는 역량. 우대: tax operations, financial services, regulated operational environments 경험 / statistical analysis 및 experimentation frameworks 경험 / Python 또는 R 데이터 분석 경험 / 운영·제품팀과의 협업 경험 / AI와 automation을 활용해 데이터를 actionable insights로 전환한 경험.