miso
Product Operations Intern (정규직 전환형)
인턴대면근무제품·기획·디자인고객지원
AI 요약
미소(Product Operations 팀)에서 O2O 서비스 운영 및 서비스 개선을 담당할 Product Operations 인턴(6개월, 정규직 전환형)을 채용합니다. 고객·파트너 인바운드 응대(채팅·콜)를 통해 서비스 개선 포인트를 발굴하고 예약 과정/파트너 견적 프로세스 분석 및 개선, O2O 비즈니스 모델링·핵심지표 관리, 데이터 기반 CX/PX 주간 리포트 작성 및 타팀과의 협업을 수행합니다. 근무지는 서울 종로구 미소 오피스(대면근무)입니다.
주요 업무
고객·파트너 인바운드 채팅 및 콜 응대로 문제점 발견 및 개선점 도출; 고객 예약 과정 분석 및 개선을 통한 이용률 증대; 파트너의 견적 제출·선택 과정을 개선하여 비즈니스 성장 도모; O2O 비즈니스 모델링 및 핵심지표 관리; 데이터 기반 CX/PX 주간 리포트 작성; Product·Operations·Sales·Marketing·CS 등 여러 부서와 협업하여 문제 해결 주도.
자격 요건
미소의 미션에 공감하고 빠르게 성장하려는 열망이 있는 분. 폭발적 성장 환경에서 운영 업무를 초기부터 경험하고자 하는 분. 문제 해결을 즐기고 좌절보다 성취감을 느끼는 분. 데이터 기반 의사결정에 익숙한 분. (우대) 급변 환경에서 문제 해결 의지, 스타트업 창업 관심, 지적 호기심, 근면 성실함 및 프로페셔널리즘.