miso
Product Operations Manager
정규직(풀타임)대면근무제품·기획·디자인
AI 요약
국내 O2O 홈서비스 플랫폼 '미소'의 Product Operations 팀에서 고객 및 파트너 경험 개선과 서비스 성장 주도를 담당할 Product Operations Manager 채용. 고객/파트너 대응을 통한 문제 발견 및 개선, O2O 서비스 전략 기획·실행, 비즈니스 모델링 및 핵심지표 관리, 데이터 기반 리포팅 및 부서 간 협업이 주요 업무입니다.
주요 업무
고객·파트너 인바운드 채팅 및 콜 응대로 문제를 발견하고 서비스/제품 개선안 도출, O2O 서비스 전략 기획 및 실행, 예약 과정 분석·개선으로 이용률 증대, 파트너의 견적/견적 수락 프로세스 개선을 통한 비즈니스 성장, O2O 비즈니스 모델링 및 핵심지표 관리, 데이터 기반 CX/PX 주간 리포트 작성, Product/Operations/Sales/Marketing/CS 등 타 부서와의 협업을 통한 문제 해결 주도
자격 요건
미소의 미션에 공감하는 자, 폭발적 성장 중인 스타트업에서 운영팀 초기 경험을 원하시는 분, 다양한 서비스 운영 경험을 통해 운영의 성장공식을 찾고 싶은 분, 도전적 문제 해결 성향(좌절보다 성취감), 데이터 드리븐 환경에서 근무 희망, 빠르게 성장하고자 하는 열망 보유자. 우대: 급변 환경에서 문제 해결 의지, 회사 성장=개인 성장 가치관, 스타트업 창업 관심, 높은 지적 호기심, 프로페셔널리즘 및 근면성실, 세상을 바꾸는 일에 동기 부여되는 분.