miso
Quality Assurance Specialist
기간제(계약직)대면근무고객지원
AI 요약
미소(Miso) CX팀에서 고객센터의 교육·문서화·QA를 담당할 계약직(1년, 정규직 전환 가능) 채용입니다. 신규 입사자 온보딩 교육과 팀 업무 가이드·교육 자료 문서화 및 개선, 상담 응대 스크립트 및 지식 솔루션 작성, 상담 모니터링 및 코칭을 통한 품질 개선이 주요 업무입니다. 근무지는 서울 영등포(대면근무)이며 서류(이력서·자기소개서) 제출 후 비대면 커피챗 → 대면면접 → 직무 교육 → 최종합격 절차로 진행됩니다. 경력 1년 이상 고객센터 QAA 및 교육 경험을 요구하고, MS오피스·Google Docs 활용 능력 및 O2O 플랫폼/스타트업 경험을 우대합니다. 정규직 전환 시 스톡옵션 제공, 홈클리닝 서비스 등 복지 제공.
주요 업무
신규 입사자 온보딩 교육 담당; 팀 업무 가이드 및 교육 자료 문서화 및 개선; 상담 응대 스크립트 및 업무 지식 솔루션 작성; 상담 모니터링 및 코칭을 통한 품질 개선.
자격 요건
필수: 글쓰기 능력(문서화·설명 능력), 적극적 피드백 역량, 복잡한 내용을 쉽게·간결하게 정리 가능, 고객센터 QAA 및 교육 경력 1년 이상. 우대: MS오피스·Google Docs 활용 능력, 동종업종 경력자 및 관련 자격증, O2O 플랫폼 서비스·스타트업 경험.
기술 스택
MS OfficeGoogle Docs