CS팀의 운영 매뉴얼을 기획했습니다.

- 고객 응대율 관리
- 교육자료제작, 교육 프로세스 기획
- 응대속도 개선

프로

- 정육각 서비스 고객 안내 가이드 작성/관리 
-신규서비스런칭시초기운영및가이드작성/관리 
- CS팀 교육(서비스 변경, CS팀 신규 입사자 등)
-가이드,매뉴얼안정화후업무프로세스정립

운영기획F 매니저

안녕하세요. 저는 e커머스에서 서비스 런칭시 운영에 대한 기획 및 고객센터 관리에 총력을 다하고 있습니다.

CX 고객경험을 상승시킬수있는 모든 요인들을 다뤄보고 싶습니다.