[야놀자채용] UX Researcher

[누구나 마음편히 놀 수 있게, Yanolja 소개]

야놀자는 전 세계에서 가장 빠르게 성장하는 글로벌 대표 여행 플랫폼이자 트래블 테크 기업입니다. 여행의 B2B2C 밸류 체인을 원스톱으로 연결하고 글로벌 여행산업의 디지털 전환을 선도하고 있습니다.
야놀자ㆍ인터파크ㆍ트리플ㆍ데일리호텔 등 시장을 이끄는 여행 슈퍼앱 포트폴리오를 통해 숙박ㆍ레저ㆍ교통 등 여행을 위한 모든 서비스를 제공하고, 야놀자클라우드의 클라우드형 솔루션을 인공지능ㆍ블록체인ㆍ사물인터넷 등 혁신기술과 접목해 전 세계 190개 국 이상의 호텔, F&B, 레저, 주거 등 공간 전반에 공급하며 글로벌 여행 산업의 패러다임을 전환하고 있습니다.

[Yanolja 주요 기사]

https://www.asiaa.co.kr/news/articleView.html?idxno=141353
https://www.imaeil.com/page/view/2024022115194160067
https://monthlypeople.com/news/articleView.html?idxno=700112

[UX Research 소개]

야놀자 UX Research팀은 고객이 '여행/여가에 관한 모든 것'을 야놀자에서 쉽고 빠르게 찾아 이용할 수 있도록 리서치를 통해서 사용성 개선 아이디어를 제안하고 비즈니스 인사이트를 제공하고 있습니다. 국내 숙소 상품 뿐만 아니라 레저/티켓, 전시/공연, 교통, 해외 숙소 등 여행/여가와 관련된 여러 카테고리와 도메인에서 다양한 주제와 이슈를 가지고 리서치를 수행하고 있답니다.
야놀자 UX Reseacher는 표면적으로 보여지는 현상을 넘어 고객 행동의 동기와 문제의 근본적인 원인을 파악하여 더 나은 고객 경험을 제공하고자 합니다. 이를 위해 유관부서(Product, 디자인, 마케팅 등)와의 긴밀한 협업을 통해 리서치 배경과 목적을 명확히 하고, 최적의 리서치 설계를 토대로 수행한 리서치 결과를 다각도로 분석하여 인사이트를 도출함으로써 더 좋은 고객 경험을 만드는데 기여합니다.
당연하다고 생각하기 쉬운 것을 새로운 관점으로 바라보고 더 나은 방식을 찾고자 ‘Why?’라는 질문을 던질 수 있는 열정있는 UX Researcher를 찾습니다.

[채용팀 Talk]

UX Researcher 포지션 에서는 UX Research 경력 5년 이상 이신 분을 채용하고자 하며, 리서치 방법론(Survey, UT, IDI 등)과 설계를 제안할 수 있는 분을 찾고 있습니다. 또한, 사용자 행동 데이터 및 서비스 이용 맥락에 기반하여 Product 및 서비스 이슈의 원인을 찾아 실질적인 해결 방안을 제안을 담당하게 됩니다. 야놀자에서 '여행/여가에 관한 모든 것'을 쉽고 빠르게 찾아 이용할 수 있도록 리서치를 통해서 사용성 개선 아이디어를 제안하고 비즈니스 인사이트를 제공하는 UX Researcher로 성장하실 분들의 많은 관심 부탁드립니다!🙌

[담당 업무]

- 야놀자 플랫폼이 고객 중심의 서비스를 제공할 수 있도록 전사에 다양한 고객 경험과 목소리를 공유합니다.

- 사용자 행동 데이터 및 서비스 이용 맥락에 기반하여 Product 및 서비스 이슈의 원인을 찾아 실질적인 해결 방안을 제안합니다.
- 신규 서비스 및 비즈니스의 방향성 수립에 앞서 고객 경험 및 이용 맥락을 이해할 수 있는 기초 자료 및 인사이트를 제공합니다.
- 프로덕트 로드맵 중 리서치 업무 또는 유관부서의 요청 업무 외에도 UX Researcher가 문제라고 인식되는 부분을 자체적으로 연구하여 개선 아이디어를 제안합니다.

[필수 경험과 역량]
* 관련 경험/ 역량을 보유하시고 계시다면, 서류에 필수적으로 작성 부탁 드립니다. (포트폴리오 제출 필수)
- UX Research 관련 경력 5년 이상

- 리서치 목표 및 기대 결과에 적합한 리서치 방법론(Survey, UT, IDI 등)과 설계를 제안할 수 있는 분 

- 독립적으로 리서치를 수행하고 리서치 결과를 논리적으로 분석하고 종합하여 간결하고 명확하게 전달할 수 있는 분
- 고객의 인지 과정 및 행동에 대한 깊은 이해를 바탕으로 근본적인 문제 원인을 찾아 사용성을 개선한 경험이 있는 분
- 비즈니스 관점에서 과제의 목표를 이해하고 적합한 솔루션을 제시하여 플랫폼을 넘어 전반적인 고객 경험 향상에 기여한 경험이 있는 분
- 다양한 조직과 원활하게 커뮤니케이션하고 협업할 수 있는 분
- 제한된 자원을 효율적으로 활용하여 리서치를 수행할 수 있는 분

[우대 사항]
* 관련 경험/ 역량을 보유하시고 계시다면, 서류에 함께 작성 부탁 드립니다.
- 정량 리서치를 설계부터 분석까지 독자적으로 수행한 경험이 있는 분

- 다양한 프로덕트의 리서치 업무를 담당한 경험이 있는 분
- 온라인 커머스 업계 또는 전문 리서치/UX 컨설팅 업계 경력이 있는 분
- 인지심리/정보과학/시각디자인/HCI 관련 전공자 또는 그에 준하는 지식 보유한 분
- 데이터 분석 툴(SPSS, tableau, R, Python 등)에 대한 이해와 업무 적용이 가능한 분

[채용 전형 안내]
서류전형 → 과제 → 1차 인터뷰 → 2차 인터뷰 → 처우협의 → 최종합격

[서류전형]
- 야놀자는 자유양식의 지원서류(이력서,경력기술서)를 받고 있습니다. 
- 본인의 강점을 잘 어필 할 수 있는 방식으로 자유롭게 작성하되, PDF 형태로 제출을 권장합니다.
- 포트폴리오, 개인홈페이지, 블로그, Github 링크 등도 함께 제출해주시면 더욱 좋습니다.

[과제 전형] 
- 사전 과제는 인터뷰 진행 전 후보자분을 더 알아가기 위해 기획 과제가 진행됩니다.
- 사전 과제 결과 및 서류 결과를 종합하여 정식 인터뷰 진행 여부를 안내드립니다.

[1차 인터뷰] 
- 직무와 관련된 전문 지식 및  경험에 대한 이야기를 나누는 자리입니다.
- 화상 혹은 대면으로 진행되며 업무 연관성이 높은 야놀자 구성원이 참석하며 1시간 가량 진행됩니다. 

[2차 인터뷰]
- 직무와 관련된 역량과 경험에 대하여 1시간 가량 심층적인 이야기를 나누게 됩니다.
- 이와 더불어 야놀자와 지원자가 서로의 가치관과 생각을 확인하는 질문도 주고 받습니다.

[처우 협의]
- 인터뷰 전형 합격 이후, 개별적으로 보상에 대한 협의를 진행합니다.
- 처우 산정에 필요한 증빙 서류 제출을 요청드리며, 산정 완료 시 빠른 시일 내 채용 담당자가 안내 드리고 있습니다.

[최종 합격]
- 야놀자 합류를 축하드리며 오퍼레터를 발송합니다.
- 오퍼레터에는 최종 제안드리는 포지션과 연봉, 현금성 복지 등의 보상 패키지와 입사일이 포함되어 있습니다.

[참고 사항]
- 상황에 따라 과제 또는 추가 인터뷰, 평판조회 전형이 추가될 수 있습니다.
- 국가유공자 예우 및 지원에 관한 법률에 의거 취업 보호 대상자 및 장애인은 관련 법규에 따라 우대합니다.
- 채용 절차 진행 시 구직자에게 수령한 서류는 구직자의 채용 여부 확정일 이후 1년 동안 보관하고 이후 파기합니다.
- 각 전형에서 허위 사실이나 부정행위 발견 시 즉시 영입 절차가 중단/취소될 수 있습니다.

[지원방법]
자유양식의 이력서를 아래 링크로 지원
https://careers.yanolja.co/o/109748


[문의]
강승원, Talent Acquisition Partner
sungwon.kang@yanolja.com

[복지 패키지]
Y-Player가 행복하게 일할 수 있도록,
- 일과 휴식을 함께 즐길 수 있는 워케이션 진행
- 마음 편히 놀 수 있게 야놀자 앱 포인트 연 100만 원 지급 (5주년에는 50만 원 추가지급)
- 점심 식대 연 288만 원 (1일 1.2만 원) 
- 다양한 연차 사용 (반차/반반차)
- 오피스 내 무료 간식 자판기 TT 머신 운영
- 생일 축하금 및 조기 퇴근권
 
Y-Player가 성장할 수 있도록,
- 자기개발교육비 지원
- 영어교육 프로그램 지원
- 마이북 서비스 (개인 직무 서적 지원, 연 20만 원)
 
Y-Player와 그 가족까지,
- 명절 상여금 (연 40만 원)
- 단체 상해보험 및 일상생활 배상책임보험(배우자, 자녀 포함)
- 보육 수당 지급(연 120만 원/만 6세 이하)
- 자녀 출산 시 출산 축하 선물 지원
- 모성보호실 제공
- 독감 예방 접종비 지원

이외에도 경조금 등의 기본 복지를 포함하여 다양한 복지를 제공하고 있습니다!

(회사의 복지제도는 상황에 따라 유연하게 변경될 수 있습니다.)