우리는 자신이 노출되는 정보량의 엄청난 팽창과 정보가 들이닥치는 속도를 아무 대가 없이 얻을 수 있다고 생각했다. 그건 착각이다.
⠀
오리건 대학의 마이클 포스너 Michael Posner 교수가 실시한 한 연구는 무언가에 집중하고 있다가 방해를 받을 경우 전과 같은 집중 상태로 돌아오는 데 평균 23분이 걸린다는 사실을 발견했다. 미국의 사무직 노동자들에 대한 또 다른 연구는 노동자 대다수가 평소에 방해받지 않고 일하는 시간이 단 한 시간도 안 된다는 사실을 알아냈다.
⠀
도둑맞은 집중력, 요한 하리

우리는 자신이 노출되는 정보량의 엄청난 팽창과 정보가 들이닥치는 속도를 아무 대가 없이 얻을 수 있다고 생각했다. 그건 착각이다. ⠀ 오리건 대학의 마이클 포스너 Michael Posner 교수가 실시한 한 연구는 무언가에 집중하고 있다가 방해를 받을 경우 전과 같은 집중 상태로 돌아오는 데 평균 23분이 걸린다는 사실을 발견했다. 미국의 사무직 노동자들에 대한 또 다른 연구는 노동자 대다수가 평소에 방해받지 않고 일하는 시간이 단 한 시간도 안 된다는 사실을 알아냈다. ⠀ 도둑맞은 집중력, 요한 하리

《정보량의 팽창과 집중력의 회복》

예일대학교 심리학자 마크 브래킷 Marc Braket이 통찰했듯이, “웰빙은 객관적인 사건보다는 그러한 사건들이 어떻게 인식되고 다루어지며 다른 사람들과 공유되느냐에 좌우된다.” 우리가 다른 사람을 알고자 하는 탐구를 시작했다면 우리는 주관적 현실에 초점을 맞춰야 한다. 그러므로 우리가 던져야 할 결정적인 질문은 “이 사람에게 무슨 일이 일어났는가?” 또는 “그들의 이력서가 무엇을 담고 있는가?”가 아니다. 우리는 이렇게 물어야 한다.
⠀
그는 일어난 일을 어떻게 해석하는가?
그는 사물을 어떻게 바라보는가?
그는 자기의 현실을 어떻게 구성하는가?
⠀
사람을 안다는 것, 데이비드 브룩스

예일대학교 심리학자 마크 브래킷 Marc Braket이 통찰했듯이, “웰빙은 객관적인 사건보다는 그러한 사건들이 어떻게 인식되고 다루어지며 다른 사람들과 공유되느냐에 좌우된다.” 우리가 다른 사람을 알고자 하는 탐구를 시작했다면 우리는 주관적 현실에 초점을 맞춰야 한다. 그러므로 우리가 던져야 할 결정적인 질문은 “이 사람에게 무슨 일이 일어났는가?” 또는 “그들의 이력서가 무엇을 담고 있는가?”가 아니다. 우리는 이렇게 물어야 한다. ⠀ 그는 일어난 일을 어떻게 해석하는가? 그는 사물을 어떻게 바라보는가? 그는 자기의 현실을 어떻게 구성하는가? ⠀ 사람을 안다는 것, 데이비드 브룩스

《두 개의 현실, 주관과 객관》 ⠀

지난해 EBITDA 대비 11배…내수 의존도 높고 F&B 변화 빨라

3000억 원하는 런던베이글, 매각 전망은 엇갈려 - 딜사이트

투자자들은 제한된 매장 수에도 안정적인 수익 구조를 확보한 엘비엠의 사업 모델에 주목했다. 런던베이글뮤지엄을 비롯한 엘비엠 브랜드들은 충성 고객 기반과 프리미엄 포지셔닝을 통해 한정된 매장 수에도 높은 객단가를 유지하고 있다는 점이 강점으로 꼽힌다. 런던베이글뮤지엄의 경우 매장 당 매출이 100억원대인 것으로 추정되며 지난해 기준 엘비엠의 영업이익률은 약 30%를 기록했다.   

다만 업계에서는 엘비엠이 희망하는 3000억원의 기업가치를 인정받기는 어려울 것으로 보고 있다. 최근 인수합병(M&A) 시장에서는 높은 내수 의존도와 빠른 트렌드 변화 속도로 F&B 매물에 보수적인 밸류에이션을 적용하는 경우가 많다. 멀티플 5~7배 수준도 부담스럽다는 목소리가 나오는 가운데 엘비엠이 희망하는 기업가치를 인정받기 위해서는 지난해 EBITDA 기준 약 11배 이상의 멀티플을 적용해야 한다. 

https://dealsite.co.kr/articles/140214

투자자들은 제한된 매장 수에도 안정적인 수익 구조를 확보한 엘비엠의 사업 모델에 주목했다. 런던베이글뮤지엄을 비롯한 엘비엠 브랜드들은 충성 고객 기반과 프리미엄 포지셔닝을 통해 한정된 매장 수에도 높은 객단가를 유지하고 있다는 점이 강점으로 꼽힌다. 런던베이글뮤지엄의 경우 매장 당 매출이 100억원대인 것으로 추정되며 지난해 기준 엘비엠의 영업이익률은 약 30%를 기록했다. &nbsp;&nbsp; 다만 업계에서는 엘비엠이 희망하는 3000억원의 기업가치를 인정받기는 어려울 것으로 보고 있다. 최근 인수합병(M&amp;A) 시장에서는 높은 내수 의존도와 빠른 트렌드 변화 속도로 F&amp;B 매물에 보수적인 밸류에이션을 적용하는 경우가 많다. 멀티플 5~7배 수준도 부담스럽다는 목소리가 나오는 가운데 엘비엠이 희망하는 기업가치를 인정받기 위해서는 지난해 EBITDA 기준 약 11배 이상의 멀티플을 적용해야 한다.&nbsp; https://dealsite.co.kr/articles/140214

딜사이트

테스트 결과는 4가지 김밥 중 하나! 내 포폴 스타일은?

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⟪모두가 토토로 옆집에 사는 시대에 사라져 버린 나의 토토로⟫

한 달 동안 카카오톡 프로필을 업데이트한 지인들 중 상당수가 마치 토토로 옆집에 사는 것처럼 보였습니다. 발표 자료에서도 이런 이미지들이 자주 눈에 띄었죠. 오늘 오전, Julie Zhuo가 보낸 뉴스레터 제목은 &#39;The AI Quality Coup&#39;이었습니다. &#39;AI 품질의 쿠데타&#39;를 의역하면 &#39;AI 서비스 품질의 대변혁, 티핑포인트&#39;에 가깝습니다.

사용자 경험을 설계할 때 유연하되 지켜야 할 가치와 넘지 말아야 할 경계에 대해 생각해볼 수 있는 글이라 의역해 소개합니다. 원문은 마지막 뉴스레터 링크로 확인하실 수 있습니다. 미야자키 하야오 감독은 AI에 대해 과거 인터뷰에서 &quot;삶에 대한 모독&quot;이라며 부정적으로 평가했는데, 이는 AI가 스타일은 따라할 수 있을지 몰라도 그의 작품이 지키고자 했던 가치에 대한 존중은 담지 못했기 때문이라고 감히 생각해봅니다.

최근 ChatGPT의 이미지 생성 기능으로 전 세계가 지브리 스튜디오 스타일의 이미지를 만들어내는 현상을 목격했습니다. Julie Zhuo의 통찰력 있는 에세이 &quot;The AI Quality Coup&quot;에서 영감을 받아, 이 현상이 예술과 품질의 의미에 던지는 질문을 공유합니다. 의역한 것이니 원문을 꼭 살펴봐주세요!

💡 품질의 경계를 재정의하는 시대

AI가 대중화되면서 &#39;고퀄리티 작업&#39;의 의미가 근본적으로

The AI Quality Coup | Walcoln SJ Rhee

한 달 동안 카카오톡 프로필을 업데이트한 지인들 중 상당수가 마치 토토로 옆집에 사는 것처럼 보였습니다. 발표 자료에서도 이런 이미지들이 자주 눈에 띄었죠. 오늘 오전, Julie Zhuo가 보낸 뉴스레터 제목은 'The AI Quality Coup'이었습니다. 'AI 품질의 쿠데타'를 의역하면 'AI 서비스 품질의 대변혁, 티핑포인트'에 가깝습니다.

사용자 경험을 설계할 때 유연하되 지켜야 할 가치와 넘지 말아야 할 경계에 대해 생각해볼 수 있는 글이라 의역해 소개합니다. 원문은 마지막 뉴스레터 링크로 확인하실 수 있습니다. 미야자키 하야오 감독은 AI에 대해 과거 인터뷰에서 "삶에 대한 모독"이라며 부정적으로 평가했는데, 이는 AI가 스타일은 따라할 수 있을지 몰라도 그의 작품이 지키고자 했던 가치에 대한 존중은 담지 못했기 때문이라고 감히 생각해봅니다.

최근 ChatGPT의 이미지 생성 기능으로 전 세계가 지브리 스튜디오 스타일의 이미지를 만들어내는 현상을 목격했습니다. Julie Zhuo의 통찰력 있는 에세이 "The AI Quality Coup"에서 영감을 받아, 이 현상이 예술과 품질의 의미에 던지는 질문을 공유합니다. 의역한 것이니 원문을 꼭 살펴봐주세요!

💡 품질의 경계를 재정의하는 시대

AI가 대중화되면서 '고퀄리티 작업'의 의미가 근본적으로 바뀌고 있습니다. 과거에는 희소성, 기술적 숙련도, 독창성이 품질의 기준이었지만, 이제는 어떤 기준으로 작품을 평가해야 하는지 생각이 많아집니다.

🌊 유행의 물결과 가치의 희석

한때 경이로웠던 것이 일상이 되는 속도가 빨라졌습니다. 창의성을 학습해버리면 또 새로운 것을 찾는 것이 본성입니다. 불과 한 달 전, 미야자키 하야오 감독의 독창적 스타일로 변환된 이미지는 그 자체로 놀라웠지만, 지금은 글쎄요? 스크롤을 내리면서 무심코 지나치는 콘텐츠가 되었습니다.

"슬픈 현실은 과포화가 좋은 품질의 가치를 소거한다는 것입니다. 너무 쉽게 얻을 수 있는 것은 결코 진정한 가치를 지닐 수 없습니다.(The sad truth is that oversaturation strangles quality. Nothing too easy can truly be tasteful.)"

🎨 진정한 예술의 가치

지브리 스튜디오의 작품이 특별한 이유는 무엇일까요?

1. 맥락의 깊이 - 실제 지브리 장면은 영화 전체의 스토리텔링, 음악, 감정선이란 맥락이 함께합니다.
2. 장인정신 - 미야자키 감독과 팀은 1 장면에 몇 달씩 투자하며 10만 장 이상의 프레임을 손으로 그립니다. 이걸 고수해왔습니다.
3. 문화적 의미 - 수십 년에 걸친 영향력과 예술적 유산이 있습니다

🔄 AI가 가져온 새로운 가능성

지브리, 슬램덩크, 심슨 스타일 등 AI 이미지 생성이 의미가 없는 것은 아닙니다. 확실히 3가지 가치가 있었죠.

1. 개인화된 경험을 제공합니다
2. 접근성을 높였습니다
3. 새로운 창의적 실험의 가능성을 열었습니다

🔍 기술과 예술의 공존을 위한 3가지 질문

1. AI 시대에 창의성은 어떻게 재정의될까요?
2. 기술의 발전이 예술적 가치를 어떻게 변화시킬까요?
3. 우리는 AI를 어떻게 현명하게 활용할 수 있을까요?

https://www.linkedin.com/posts/redbusbagman_the-ai-quality-coup-activity-7321321864323112962-ttM3?utm_source=social_share_send&utm_medium=member_desktop_web&rcm=ACoAAAZSc3oBarIEHbo_ENsWiZv-BA5Ud1-qJ3U

한 달 동안 카카오톡 프로필을 업데이트한 지인들 중 상당수가 마치 토토로 옆집에 사는 것처럼 보였습니다. 발표 자료에서도 이런 이미지들이 자주 눈에 띄었죠. 오늘 오전, Julie Zhuo가 보낸 뉴스레터 제목은 'The AI Quality Coup'이었습니다. 'AI 품질의 쿠데타'를 의역하면 'AI 서비스 품질의 대변혁, 티핑포인트'에 가깝습니다. 사용자 경험을 설계할 때 유연하되 지켜야 할 가치와 넘지 말아야 할 경계에 대해 생각해볼 수 있는 글이라 의역해 소개합니다. 원문은 마지막 뉴스레터 링크로 확인하실 수 있습니다. 미야자키 하야오 감독은 AI에 대해 과거 인터뷰에서 "삶에 대한 모독"이라며 부정적으로 평가했는데, 이는 AI가 스타일은 따라할 수 있을지 몰라도 그의 작품이 지키고자 했던 가치에 대한 존중은 담지 못했기 때문이라고 감히 생각해봅니다. 최근 ChatGPT의 이미지 생성 기능으로 전 세계가 지브리 스튜디오 스타일의 이미지를 만들어내는 현상을 목격했습니다. Julie Zhuo의 통찰력 있는 에세이 "The AI Quality Coup"에서 영감을 받아, 이 현상이 예술과 품질의 의미에 던지는 질문을 공유합니다. 의역한 것이니 원문을 꼭 살펴봐주세요! 💡 품질의 경계를 재정의하는 시대 AI가 대중화되면서 '고퀄리티 작업'의 의미가 근본적으로 바뀌고 있습니다. 과거에는 희소성, 기술적 숙련도, 독창성이 품질의 기준이었지만, 이제는 어떤 기준으로 작품을 평가해야 하는지 생각이 많아집니다. 🌊 유행의 물결과 가치의 희석 한때 경이로웠던 것이 일상이 되는 속도가 빨라졌습니다. 창의성을 학습해버리면 또 새로운 것을 찾는 것이 본성입니다. 불과 한 달 전, 미야자키 하야오 감독의 독창적 스타일로 변환된 이미지는 그 자체로 놀라웠지만, 지금은 글쎄요? 스크롤을 내리면서 무심코 지나치는 콘텐츠가 되었습니다. "슬픈 현실은 과포화가 좋은 품질의 가치를 소거한다는 것입니다. 너무 쉽게 얻을 수 있는 것은 결코 진정한 가치를 지닐 수 없습니다.(The sad truth is that oversaturation strangles quality. Nothing too easy can truly be tasteful.)" 🎨 진정한 예술의 가치 지브리 스튜디오의 작품이 특별한 이유는 무엇일까요? 1. 맥락의 깊이 - 실제 지브리 장면은 영화 전체의 스토리텔링, 음악, 감정선이란 맥락이 함께합니다. 2. 장인정신 - 미야자키 감독과 팀은 1 장면에 몇 달씩 투자하며 10만 장 이상의 프레임을 손으로 그립니다. 이걸 고수해왔습니다. 3. 문화적 의미 - 수십 년에 걸친 영향력과 예술적 유산이 있습니다 🔄 AI가 가져온 새로운 가능성 지브리, 슬램덩크, 심슨 스타일 등 AI 이미지 생성이 의미가 없는 것은 아닙니다. 확실히 3가지 가치가 있었죠. 1. 개인화된 경험을 제공합니다 2. 접근성을 높였습니다 3. 새로운 창의적 실험의 가능성을 열었습니다 🔍 기술과 예술의 공존을 위한 3가지 질문 1. AI 시대에 창의성은 어떻게 재정의될까요? 2. 기술의 발전이 예술적 가치를 어떻게 변화시킬까요? 3. 우리는 AI를 어떻게 현명하게 활용할 수 있을까요? https://www.linkedin.com/posts/redbusbagman_the-ai-quality-coup-activity-7321321864323112962-ttM3?utm_source=social_share_send&amp;utm_medium=member_desktop_web&amp;rcm=ACoAAAZSc3oBarIEHbo_ENsWiZv-BA5Ud1-qJ3U

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⟪모두가 토토로 옆집에 사는 시대에 사라져 버린 나의 토토로⟫

약 5년전 대학생 시절,
태블로(Tableau)를 알고나서,
"이런 툴이 세상에 있다니!" 하며
감탄했습니다.

파이썬이나 R로는 도저히 만들수 없던,
시각화 구성요소들을 마우스 하나만으로
구현할 수 있다니, 꿈만 같았습니다.

아래는 제가 캐글(Kaggle)에서 구한
뉴욕 에어비엔비 데이터를 통해 만든,
에어비엔비 대시보드입니다.

저걸 만들고 얼마나 뿌듯했던지,
아직도 다시보면 그때의 기억에
웃음이 절로 납니다.

아래 댓글에 있는 링크를 통해
전체 대시보드를 볼 수 있습니다.

https://public.tableau.com/app/profile/dongchan.lim/viz/AirbnbPractice_15699654202660/Story1

약 5년전 대학생 시절, 태블로(Tableau)를 알고나서, "이런 툴이 세상에 있다니!" 하며 감탄했습니다. 파이썬이나 R로는 도저히 만들수 없던, 시각화 구성요소들을 마우스 하나만으로 구현할 수 있다니, 꿈만 같았습니다. 아래는 제가 캐글(Kaggle)에서 구한 뉴욕 에어비엔비 데이터를 통해 만든, 에어비엔비 대시보드입니다. 저걸 만들고 얼마나 뿌듯했던지, 아직도 다시보면 그때의 기억에 웃음이 절로 납니다. 아래 댓글에 있는 링크를 통해 전체 대시보드를 볼 수 있습니다. https://public.tableau.com/app/profile/dongchan.lim/viz/AirbnbPractice_15699654202660/Story1

에어비엔비 태블로 대시보드

&lt;토스는 왜 실시간 어닝콜 AI 번역을 붙였을까?&gt;

“근래 보았던 AI 서비스 중, 가장 고객에게 와닿고 도움이 되는 서비스인 것 같다.”

2025년 테슬라 실적 발표 라이브 콜 당시, 토스는 영어로 진행되는 어닝콜의 실시간 AI 번역 기능을 제공했습니다. 소셜에서 확인한 바에 의하면, 실시간 번역 기능의 반응은 매우 긍정적이었습니다.

AI라서가 아니라 정확히 그 순간 필요한 도구였기 때문입니다.

1️⃣ 투자자들에게 타이밍은 돈입니다.
어닝콜은 영어로 진행되고, 실시간이며, 발언도 길고 맥락도 복잡합니다. 커뮤니티 눈팅을 하거나, 한참 뒤에 요약 컨텐츠를 보거나, 유튜버들의 실시간 방송을 봅니다. 뒤늦게 보면 이미 시장은 움직인 이후입니다.

요즘같이 변동성이 캥거루같은 장에서는, 그 중에서도 변동성이 큰 테슬라 같은 주식에서 이런 시차는 아주 치명적입니다.
요즘, 미국 개미들은 트럼프가 한 말이던 뭐던 실시간 해석이 정말로 필요했습니다.

“AI가 있네”가 아니라 “토스가 챙겨주네”라는 감정이 남았던 이유입니다.

2️⃣ ‘AI가 아니면 불가능한’ 경험이었습니다.
실시간으로 번역해서 보여주자니 인력도, 스케일도 맞지 않습니다.
AI만이 실시간으로 음성을 인식하고, 요약하고, 번역해서 자연스럽게 보여줄 수 있는 유일한 해법이었습니다.

3️⃣ PMF 관점에서 가장 확실한 성공 구간을 찾았습니다.
AI 번역 기능을 전체적으로 런칭하기에는 부담이 큽니다. 하지만 어닝콜은 반복적이고, 타깃이 분명하며, 사용자

&lt;토스는 왜 실시간 어닝콜 AI 번역을 붙였을까?&gt; “근래 보았던 AI 서비스 중, 가장 고객에게 와닿고 도움이 되는 서비스인 것… | Jungyeon Choi | 댓글 11

토스가 실시간 어닝콜에 AI 번역을 붙인 것은 AI 연동 기술을 자랑하려는 것이 아니라, 사용자에게 필요한 기능을 빠르게 출시하기에 가장 효과적인 순간이었기 때문입니다.

아래는 링크드인에 최정연 님이 올린 포스팅 링크로 원문을 읽어보시는 것을 추천드립니다.

1️⃣ 투자자들에게 타이밍은 돈입니다.

어닝콜은 영어로 진행되고, 실시간이며, 발언도 길고 맥락도 복잡합니다. 커뮤니티 눈팅을 하거나, 한참 뒤에 요약 컨텐츠를 보거나, 유튜버들의 실시간 방송을 봅니다. 뒤늦게 보면 이미 시장은 움직인 이후입니다.

요즘같이 변동성이 캥거루같은 장에서는, 그 중에서도 변동성이 큰 테슬라 같은 주식에서 이런 시차는 아주 치명적입니다. 요즘, 미국 개미들은 트럼프가 한 말이던 뭐던 실시간 해석이 정말로 필요했습니다.

“AI가 있네”가 아니라 “토스가 챙겨주네”라는 감정이 남았던 이유입니다.

2️⃣ ‘AI가 아니면 불가능한’ 경험이었습니다.

실시간으로 번역해서 보여주자니 인력도, 스케일도 맞지 않습니다. AI만이 실시간으로 음성을 인식하고, 요약하고, 번역해서 자연스럽게 보여줄 수 있는 유일한 해법이었습니다.

3️⃣ PMF 관점에서 가장 확실한 성공 구간을 찾았습니다.

AI 번역 기능을 전체적으로 런칭하기에는 부담이 큽니다. 하지만 어닝콜은 반복적이고, 타깃이 분명하며, 사용자의 니즈가 뚜렷합니다. 즉, 작은 비용으로도 높은 체감 가치를 줄 수 있는 구간이었던 셈입니다.

4️⃣ 그 시간에 토스를 켜야한다는 습관의 일환입니다.

토스는 원래 온갖 방법으로 사용자들에게 “토스 켜”를 유도합니다. 증권 앱의 경쟁은 점점 치열해지고, 기능은 평준화되고 있습니다. 그 속에서 ‘대응이 되는 정보’를 제공할 수 있다면 차별화됩니다.
어닝 시즌은 분기마다 반복되고, 사용자 리텐션을 만들 수 있는 고정 이벤트입니다.

“어닝때는 토스를 켜야 한다”는 습관이 만들어지는 것이죠.

5️⃣ 콘텐츠에서 ‘툴’로의 전환을 선언하는 기능입니다.

지금까지 증권사들은 콘텐츠 기반으로 시황과 공시를 전달했습니다. 실시간 번역은 정제된 콘텐츠가 아니라, 사용자가 직접 해석할 수 있는 도구로 나아간 사례입니다. 도구가 된다면 BM화하기 전보다 수월해집니다.

아마 실험이 끝나면 토스 프라임 멤버십에 추가될 지도 모르겠다는 예측을 조심스럽게 해봅니다.

https://www.linkedin.com/posts/jychoi1_%ED%86%A0%EC%8A%A4%EB%8A%94-%EC%99%9C-%EC%8B%A4%EC%8B%9C%EA%B0%84-%EC%96%B4%EB%8B%9D%EC%BD%9C-ai-%EB%B2%88%EC%97%AD%EC%9D%84-%EB%B6%99%EC%98%80%EC%9D%84%EA%B9%8C-%EA%B7%BC%EB%9E%98-%EB%B3%B4%EC%95%98%EB%8D%98-ai-activity-7320797034880344064-7PRM?utm_source=share&utm_medium=member_ios&rcm=ACoAAAZSc3oBarIEHbo_ENsWiZv-BA5Ud1-qJ3U

토스가 실시간 어닝콜에 AI 번역을 붙인 것은 AI 연동 기술을 자랑하려는 것이 아니라, 사용자에게 필요한 기능을 빠르게 출시하기에 가장 효과적인 순간이었기 때문입니다. 아래는 링크드인에 최정연 님이 올린 포스팅 링크로 원문을 읽어보시는 것을 추천드립니다. 1️⃣ 투자자들에게 타이밍은 돈입니다. 어닝콜은 영어로 진행되고, 실시간이며, 발언도 길고 맥락도 복잡합니다. 커뮤니티 눈팅을 하거나, 한참 뒤에 요약 컨텐츠를 보거나, 유튜버들의 실시간 방송을 봅니다. 뒤늦게 보면 이미 시장은 움직인 이후입니다. 요즘같이 변동성이 캥거루같은 장에서는, 그 중에서도 변동성이 큰 테슬라 같은 주식에서 이런 시차는 아주 치명적입니다. 요즘, 미국 개미들은 트럼프가 한 말이던 뭐던 실시간 해석이 정말로 필요했습니다. “AI가 있네”가 아니라 “토스가 챙겨주네”라는 감정이 남았던 이유입니다. 2️⃣ ‘AI가 아니면 불가능한’ 경험이었습니다. 실시간으로 번역해서 보여주자니 인력도, 스케일도 맞지 않습니다. AI만이 실시간으로 음성을 인식하고, 요약하고, 번역해서 자연스럽게 보여줄 수 있는 유일한 해법이었습니다. 3️⃣ PMF 관점에서 가장 확실한 성공 구간을 찾았습니다. AI 번역 기능을 전체적으로 런칭하기에는 부담이 큽니다. 하지만 어닝콜은 반복적이고, 타깃이 분명하며, 사용자의 니즈가 뚜렷합니다. 즉, 작은 비용으로도 높은 체감 가치를 줄 수 있는 구간이었던 셈입니다. 4️⃣ 그 시간에 토스를 켜야한다는 습관의 일환입니다. 토스는 원래 온갖 방법으로 사용자들에게 “토스 켜”를 유도합니다. 증권 앱의 경쟁은 점점 치열해지고, 기능은 평준화되고 있습니다. 그 속에서 ‘대응이 되는 정보’를 제공할 수 있다면 차별화됩니다.어닝 시즌은 분기마다 반복되고, 사용자 리텐션을 만들 수 있는 고정 이벤트입니다. “어닝때는 토스를 켜야 한다”는 습관이 만들어지는 것이죠. 5️⃣ 콘텐츠에서 ‘툴’로의 전환을 선언하는 기능입니다. 지금까지 증권사들은 콘텐츠 기반으로 시황과 공시를 전달했습니다. 실시간 번역은 정제된 콘텐츠가 아니라, 사용자가 직접 해석할 수 있는 도구로 나아간 사례입니다. 도구가 된다면 BM화하기 전보다 수월해집니다. 아마 실험이 끝나면 토스 프라임 멤버십에 추가될 지도 모르겠다는 예측을 조심스럽게 해봅니다. https://www.linkedin.com/posts/jychoi1_%ED%86%A0%EC%8A%A4%EB%8A%94-%EC%99%9C-%EC%8B%A4%EC%8B%9C%EA%B0%84-%EC%96%B4%EB%8B%9D%EC%BD%9C-ai-%EB%B2%88%EC%97%AD%EC%9D%84-%EB%B6%99%EC%98%80%EC%9D%84%EA%B9%8C-%EA%B7%BC%EB%9E%98-%EB%B3%B4%EC%95%98%EB%8D%98-ai-activity-7320797034880344064-7PRM?utm_source=share&amp;utm_medium=member_ios&amp;rcm=ACoAAAZSc3oBarIEHbo_ENsWiZv-BA5Ud1-qJ3U

⟪토스가 유난히 잘하는 것은 사용자에게 필요한 것을 빠르게 만드는 일⟫

이하 내용은 CASE STUDY 방식으로 정리한 가상의 시나리오입니다.  SI 프로젝트에서 이런 상황에 직면하면 어떻게 대응하는 것이 좋을지 생각해 보세요.

0. 사례선정 배경  
대부분의 고객사 책임자 변경은 프로젝트에 혼선을 초래한다. 예외라면 기존 책임자와 PM의 관계가 극도로 악화되어 분위기 전환이 필요한 상황일 것이다. 책임자 변경은 일반적으로 전임자와의 차별화 시도로 이어진다. 이는 기업의 CEO, 대통령, 프로야구 감독, 임원 등 대부분의 리더 교체에서도 흔히 볼 수 있는 현상이다. 특히 전임자와의 갈등이 있었거나 관점이 다른 경우, 정책이나 방향성을 정반대로 전환하는 경우도 많다. SI 프로젝트 수행도중 고객 책임자가 교체될 경우, PM이 흔히 겪는 애로사항은 다음과 같다

• 기존 합의사항에 대한 재검토 요청
 이미 승인된 프로젝트 계획서, 요구사항 정의서 등 공식 문서를 다시 검토하거나 수정 요청을 할 수 있다.
• 업무수행 방식 및 의사결정 스타일의 변화
 리스크 감수 성향, 협의 방식(자료 중심 vs 대화 중심), 의사결정 기준 등이 전임자와 다를 수 있어 고객과 의사소통 방식의 변화가 필요하다.
• 신규 요구사항의 추가 및 우선순위 변경 (이하 사례 참조)
 새로운 책임자의 관점에서 중요도가 바뀌거나 새로운 기능 요구가 제기될 수 있다.
• 신뢰 관계의 재형성
 새로운 책임자와의 관계를 처음부터 다시 구축해야 한다.
• 추가 문서 요청 등 업무 부담 증가
 프로젝트 현안과 현황을 분석한다는 명목으로 계약 범위를 넘는 문서화나 보고 자료를 요청받는 경우가 많다. 
• 팀 사기 저하
 신규 고객책임자의 스타일에 적응하고 고객 대응 업무가 늘어나면서 프로젝트 팀원의 피로도가 높아져 사기가 저하될 수 있다.

1. 프로젝트 상황
'프로젝트 관리시스템 구축 프로젝트'의 계약범위에는 ‘프로젝트 성과관리’ 기능이 포함되어 있다. 계약서의 성과관리는 프로젝트 종료시점에 ‘성과유형’과 ‘평가결과’를 등록하는 것이었는데 신규로 부임한 고객책임자가 다음의 요구사항을 제시하였다. 
•  성과유형은 경영전략에 따라 매년 수정 가능하게 변경
•  성과유형별로 프로젝트 성과를 조회할 수 있는 대시보드 구축
•  포트폴리오 관리 관점에서 조직목표 달성을 시뮬레이션하는 기능추가 

다음은 고객사 책임자와 PM의 대화다. 

고객사 책임자: 성과관리는 우리 조직에게 매우 중요합니다. 단순히 성과평가 결과 등록으로 끝나는 기능은 의미가 없습니다. 매년 성과유형이 달라지고, 그에 따라 조직 목표 달성에 얼마나 기여했는지 볼 수 있어야 해요. 포트폴리오 관리처럼 시뮬레이션 기능까지 반영해 주시길 바랍니다.

PM: 고객님 말씀하신 기능이 고객사의 전략적 목표달성에 연결되는 만큼 중요하다는 점은 공감합니다. 다만 현재 계약서에는 ‘성과유형 입력 및 결과 등록’까지만 포함되어 있고, 지금 말씀하신 포트폴리오 시뮬레이션 기능은 포함되어 있지 않습니다.

고객사 책임자: 제가 보기엔 이건 기본 기능이에요. 전임자가 놓친 부분을 제대로 잡자는 겁니다. 기존 설계가 잘못됐으니 지금이라도 변경하는 것이 좋겠습니다. 일정은 좀 부담되겠지만 이 기능은 반드시 들어가야 합니다. 우리 국장님도 이 기능이 꼭 필요하다고 하십니다.

PM:성과관리라는 용어의 해석 범위가 넓기 때문에 말씀하신 바도 이해됩니다. 그래서 정확한 범위를 함께 정리하고, 변경 요청이 있다면 그에 따른 분석과 일정, 예산 등을 제안드릴 수 있습니다.

고객사 책임자: 글쎄요, PM님 관점에서 계약서 내용은 그렇게 해석할 수도 있겠지만 ‘성과관리’의 본질을 고민해 보시기 부탁드립니다. 

2.1 슬기로운 PM의 대응순서 (교과서) 

1) 요구사항 명확화 요청
고객님께서 요청하시는 내용을 문서로 구체적으로 정리하여 다시 협의하면 좋겠습니다. 어떤 부서에서, 어떤 문제점이 있어, 어떻게 변경하자는 내용을 명확히 해주시면 좋겠습니다. 

※ 포인트    
 * 특정 개인의 요구사항이 아니라 유관부서의 불편사항과 기대효과 명확화

2) 계약범위 판단 
저희가 계약 및 RFP를 검토한 결과 요청하신 내용은 포함되어 있지 않았습니다.  계약서에는 ‘기본 성과입력 기능’까지 정의되어 있으며, 말씀 주신 고도화된 시뮬레이션은 별도 분석이 필요한 기능입니다.

※ 포인트    
 * 고객에게는 “현재 범위는 여기까지입니다”를 중립적 언어로 설명
 * 계약서에 없는 변경이니 수용할 수 없다거나 계약변경이 필요하다 식으로 고객의 감정을 건드리지 않는 것에 유의 

3) 변경 요청(변경관리) 절차 안내
요청하신 내용을 검토한 결과, 개발은 가능합니다. 다만, 개발규모가 커서 본사의 변경통제 절차를 거쳐야 합니다. 변경요청서 작성을 부탁드립니다.     

※ 포인트
 * 요구사항을 반영하고 싶지만 PM 권한 밖이고 본사 경영층의 승인 필요함을 설득
 * 상황에 따라 변경요청서는 PM이 초안 작성
 * PM 입장에서는 변경이지만 고객관점에서는 업무범위 이해 부족이 될 수 있음에 유의하여 판단

4) 영향도 분석 및 대안제시 
요청하신 내용을 모두 반영하려면 10MM가 필요하고 인력 추가 없이 개발하려면 2개월이 추가로 필요하고 예산도 그에 맞게 증액해야 합니다. 개발범위를 축소하여 1단계 기능만 프로젝트 범위에 포함시킬 것을 제안합니다. 이때 우선순위가 낮은 00 업무를 제외하는 방안을 검토 부탁드립니다.    
 
- 1단계 기능: 성과유형 등록기능만 우선 구현 (기존 유형 사용 or 연도별 관리 기본 구조 설계)
   ※ 단일 시뮬레이션 View만 제공 → 다차원 포트폴리오 분석은 다음 단계로 분리
- 2단계 기능: 조직성과 시뮬레이션 기능은 별도 과제로 정의 (내부 PoC 진행 후 적용 여부 판단)

※ 포인트    
 * 1단계에 대한 프로젝트 팀원의 동의 필요
 * Win Lose 식의 협상이 아니라 Win Win의 접근방법 모색
 * 1단계 기능개발 대신 제외 가능한 요구사항 검토

이상의 대응순서는 교과서적인 접근 방식이다. 다음은 고객이 업무변경 수용을 강력하게 주장하고, 후속 프로젝트 수주 등 전략적 목표가 있을 때 위의 방식과 함께 혼합하여 적용가능한 대응순서이다. 단, 프로젝트가 일정의 큰 지연이 없을 때 적용가능하다. 

2.2 슬기로운 PM의 대응순서 (실용적) 

1) 정면 대응보다 공감
요구하신 기능의 필요성에 공감합니다. 어떤 맥락에서 필요한지 좀 더 자세히 듣고 개선방안을 같이 고민해 보면 좋겠습니다.    
 * 고객이 강하게 밀어붙일수록 PM이 반박하면 갈등만 커질 수 있음.
 * 일단 받아주는 듯이 듣고, 요구사항 배경을 탐색
 * 논쟁구도가 아닌 함께 고민하는 구도로 설정

2) 고객 책임자의 ‘내부 압박 요인’을 파악
   내부 압박요인은 고객에게 직접 물어보지 않고 다른 경로를 통해서 파악해야 한다.     
 * 무리한 요구의 이면에는 ‘성과압박’,   ‘승진’, ‘조직 정치’가 있을 수 있음.
 * 고객 내부 TF, 실무자를 통해 고객 책임자의 상황을 파악
    (예: 연말 조직개편에 맞춰 눈에 띄는 결과를 만들고 싶은 압박감)

3) 현실적인 대안을 제시
요구하신 기능을 고려한 2단계 로드맵 초안을 잡아봤습니다. 1단계는 당장 가능한 부분, 2단계는 추가 분석 후 결정하는 방식입니다.”    
 * 고객이 주도권을 가지고 있다는 인상을 제공

4) 위험 요소를 고객의 언어로 제시 
시뮬레이션 기능은 설계 구조 전체를 바꿔야 해서, 잘못하면 년내 오픈이 밀리거나 개발자들의 업무부하 때문에 품질이슈가 발생하여 현업 사용자들의 VoC가 많이 나올 수 있어 걱정입니다.     
 * 고객책임자가 피해를 볼 수 있는 상황을 구체적으로 제시
 * 반대의 논리보다 고객이 부담을 느끼게 함

5) 고객 책임자를 '성공의 주인공'으로 만들어주기
이 내용은 고객님이 체계적으로 정리해 주셔서 저희도 본사 경영진 설득이 쉬울 것 같습니다. 이 관점으로 저희가 본사를 설득하고 이슈가 있을 경우 다시 협의드리겠습니다.     
 * 본인이 주도하는 느낌을 가지면 현실적인 수정안 수용 가능성 높아짐

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제가 삼성 SDS에서 30년동안 경험하고 체득한 교훈을 정리한 책 <슬기로운 PM 생활>을 출간한 소식을 공유합니다.
https://product.kyobobook.co.kr/detail/S000215148133

이하 내용은 CASE STUDY 방식으로 정리한 가상의 시나리오입니다. &nbsp;SI 프로젝트에서 이런 상황에 직면하면 어떻게 대응하는 것이 좋을지 생각해 보세요. 0. 사례선정 배경&nbsp;&nbsp;대부분의 고객사 책임자 변경은 프로젝트에 혼선을 초래한다. 예외라면 기존 책임자와 PM의 관계가 극도로 악화되어 분위기 전환이 필요한 상황일 것이다. 책임자 변경은 일반적으로 전임자와의 차별화 시도로 이어진다. 이는 기업의 CEO, 대통령, 프로야구 감독, 임원 등 대부분의 리더 교체에서도 흔히 볼 수 있는 현상이다. 특히 전임자와의 갈등이 있었거나 관점이 다른 경우, 정책이나 방향성을 정반대로 전환하는 경우도 많다. SI 프로젝트 수행도중 고객 책임자가 교체될 경우, PM이 흔히 겪는 애로사항은 다음과 같다 • 기존 합의사항에 대한 재검토 요청 &nbsp;이미 승인된 프로젝트 계획서, 요구사항 정의서 등 공식 문서를 다시 검토하거나 수정 요청을 할 수 있다.• 업무수행 방식 및 의사결정 스타일의 변화 &nbsp;리스크 감수 성향, 협의 방식(자료 중심 vs 대화 중심), 의사결정 기준 등이 전임자와 다를 수 있어 고객과 의사소통 방식의 변화가 필요하다.• 신규 요구사항의 추가 및 우선순위 변경 (이하 사례 참조) &nbsp;새로운 책임자의 관점에서 중요도가 바뀌거나 새로운 기능 요구가 제기될 수 있다.• 신뢰 관계의 재형성 &nbsp;새로운 책임자와의 관계를 처음부터 다시 구축해야 한다.• 추가 문서 요청 등 업무 부담 증가 &nbsp;프로젝트 현안과 현황을 분석한다는 명목으로 계약 범위를 넘는 문서화나 보고 자료를 요청받는 경우가 많다.&nbsp;• 팀 사기 저하 &nbsp;신규 고객책임자의 스타일에 적응하고 고객 대응 업무가 늘어나면서 프로젝트 팀원의 피로도가 높아져 사기가 저하될 수 있다. 1.&nbsp;프로젝트 상황'프로젝트 관리시스템 구축 프로젝트'의 계약범위에는 ‘프로젝트 성과관리’ 기능이 포함되어 있다. 계약서의 성과관리는 프로젝트 종료시점에 ‘성과유형’과 ‘평가결과’를 등록하는 것이었는데 신규로 부임한 고객책임자가 다음의 요구사항을 제시하였다.&nbsp;• &nbsp;성과유형은 경영전략에 따라 매년 수정 가능하게 변경• &nbsp;성과유형별로 프로젝트 성과를 조회할 수 있는 대시보드 구축• &nbsp;포트폴리오 관리 관점에서 조직목표 달성을 시뮬레이션하는 기능추가&nbsp; 다음은 고객사 책임자와 PM의 대화다.&nbsp; 고객사 책임자:&nbsp;성과관리는 우리 조직에게 매우 중요합니다. 단순히 성과평가 결과 등록으로 끝나는 기능은 의미가 없습니다. 매년 성과유형이 달라지고, 그에 따라 조직 목표 달성에 얼마나 기여했는지 볼 수 있어야 해요. 포트폴리오 관리처럼 시뮬레이션 기능까지 반영해 주시길 바랍니다. PM:&nbsp;고객님 말씀하신 기능이 고객사의 전략적 목표달성에 연결되는 만큼 중요하다는 점은 공감합니다. 다만 현재 계약서에는 ‘성과유형 입력 및 결과 등록’까지만 포함되어 있고, 지금 말씀하신 포트폴리오 시뮬레이션 기능은 포함되어 있지 않습니다. 고객사 책임자:&nbsp;제가 보기엔 이건 기본 기능이에요. 전임자가 놓친 부분을 제대로 잡자는 겁니다. 기존 설계가 잘못됐으니 지금이라도 변경하는 것이 좋겠습니다. 일정은 좀 부담되겠지만 이 기능은 반드시 들어가야 합니다. 우리 국장님도 이 기능이 꼭 필요하다고 하십니다. PM:성과관리라는 용어의 해석 범위가 넓기 때문에 말씀하신 바도 이해됩니다. 그래서 정확한 범위를 함께 정리하고, 변경 요청이 있다면 그에 따른 분석과 일정, 예산 등을 제안드릴 수 있습니다. 고객사 책임자:&nbsp;글쎄요, PM님 관점에서 계약서 내용은 그렇게 해석할 수도 있겠지만 ‘성과관리’의 본질을 고민해 보시기 부탁드립니다.&nbsp; 2.1&nbsp;슬기로운 PM의 대응순서 (교과서)&nbsp; 1)&nbsp;요구사항 명확화 요청고객님께서 요청하시는 내용을 문서로 구체적으로 정리하여 다시 협의하면 좋겠습니다. 어떤 부서에서, 어떤 문제점이 있어, 어떻게 변경하자는 내용을 명확히 해주시면 좋겠습니다.&nbsp; ※ 포인트 &nbsp;&nbsp;&nbsp;<ul ><li>특정 개인의 요구사항이 아니라 유관부서의 불편사항과 기대효과 명확화</li></ul> 2)&nbsp;계약범위 판단&nbsp;저희가 계약 및 RFP를 검토한 결과 요청하신 내용은 포함되어 있지 않았습니다. &nbsp;계약서에는 ‘기본 성과입력 기능’까지 정의되어 있으며, 말씀 주신 고도화된 시뮬레이션은 별도 분석이 필요한 기능입니다. ※ 포인트 &nbsp;&nbsp;&nbsp;<ul ><li>고객에게는 “현재 범위는 여기까지입니다”를 중립적 언어로 설명</li><li>계약서에 없는 변경이니 수용할 수 없다거나 계약변경이 필요하다 식으로&nbsp;고객의 감정을 건드리지 않는 것에 유의&nbsp;</li></ul> 3)&nbsp;변경 요청(변경관리) 절차 안내요청하신 내용을 검토한 결과, 개발은 가능합니다. 다만, 개발규모가 커서 본사의 변경통제 절차를 거쳐야 합니다. 변경요청서 작성을 부탁드립니다. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; ※ 포인트<ul ><li>요구사항을 반영하고 싶지만 PM 권한 밖이고 본사 경영층의 승인 필요함을&nbsp;설득</li><li>상황에 따라 변경요청서는 PM이 초안 작성</li><li>PM 입장에서는 변경이지만 고객관점에서는 업무범위 이해 부족이 될 수 있음에 유의하여 판단</li></ul> 4)&nbsp;영향도 분석 및 대안제시&nbsp;요청하신 내용을 모두 반영하려면 10MM가 필요하고 인력 추가 없이 개발하려면 2개월이 추가로 필요하고 예산도 그에 맞게 증액해야 합니다. 개발범위를 축소하여 1단계 기능만 프로젝트 범위에 포함시킬 것을 제안합니다. 이때 우선순위가 낮은 00 업무를 제외하는 방안을 검토 부탁드립니다.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;- 1단계 기능:&nbsp;성과유형 등록기능만 우선 구현&nbsp;(기존 유형 사용&nbsp;or&nbsp;연도별 관리 기본 구조 설계)&nbsp;&nbsp; ※ 단일 시뮬레이션&nbsp;View만 제공&nbsp;→&nbsp;다차원 포트폴리오 분석은 다음 단계로 분리- 2단계 기능: 조직성과 시뮬레이션 기능은 별도&nbsp;과제로 정의 (내부 PoC 진행 후 적용 여부 판단) ※ 포인트 &nbsp;&nbsp;&nbsp;<ul ><li>1단계에 대한 프로젝트 팀원의 동의 필요</li><li>Win Lose 식의 협상이 아니라 Win Win의&nbsp;접근방법 모색</li><li>1단계 기능개발 대신 제외 가능한 요구사항 검토</li></ul> 이상의 대응순서는 교과서적인 접근 방식이다. 다음은 고객이 업무변경 수용을 강력하게 주장하고, 후속 프로젝트 수주 등 전략적 목표가 있을 때 위의 방식과 함께 혼합하여 적용가능한 대응순서이다. 단, 프로젝트가 일정의 큰 지연이 없을 때 적용가능하다.&nbsp; 2.2&nbsp;슬기로운 PM의 대응순서 (실용적)&nbsp; 1)&nbsp;정면 대응보다 공감요구하신 기능의 필요성에 공감합니다. 어떤 맥락에서 필요한지 좀 더 자세히 듣고 개선방안을 같이 고민해 보면 좋겠습니다. &nbsp;&nbsp;&nbsp;<ul ><li>고객이 강하게 밀어붙일수록 PM이 반박하면 갈등만 커질 수 있음.</li><li>일단 받아주는 듯이 듣고, 요구사항 배경을 탐색</li><li>논쟁구도가 아닌 함께 고민하는 구도로 설정</li></ul> 2)&nbsp;고객 책임자의 ‘내부 압박 요인’을 파악&nbsp;&nbsp;&nbsp;내부 압박요인은 고객에게 직접 물어보지 않고 다른 경로를 통해서 파악해야 한다. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<ul ><li>무리한 요구의 이면에는 ‘성과압박’,&nbsp;&nbsp;&nbsp;‘승진’, ‘조직 정치’가 있을 수&nbsp;있음.</li><li>고객 내부 TF, 실무자를 통해 고객 책임자의 상황을 파악</li></ul>&nbsp;&nbsp; &nbsp;(예: 연말 조직개편에 맞춰 눈에 띄는 결과를 만들고 싶은 압박감) 3)&nbsp;현실적인 대안을 제시요구하신 기능을 고려한 2단계 로드맵 초안을 잡아봤습니다. 1단계는 당장 가능한 부분, 2단계는 추가 분석 후 결정하는 방식입니다.” &nbsp;&nbsp;&nbsp;<ul ><li>고객이 주도권을 가지고 있다는 인상을 제공</li></ul> 4)&nbsp;위험 요소를 고객의 언어로 제시&nbsp;시뮬레이션 기능은 설계 구조 전체를 바꿔야 해서, 잘못하면 년내 오픈이 밀리거나 개발자들의 업무부하 때문에 품질이슈가 발생하여 현업 사용자들의 VoC가 많이 나올 수 있어 걱정입니다. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<ul ><li>고객책임자가 피해를 볼 수 있는 상황을 구체적으로 제시</li><li>반대의 논리보다 고객이 부담을 느끼게 함</li></ul> 5)&nbsp;고객 책임자를 '성공의 주인공'으로 만들어주기이 내용은 고객님이 체계적으로 정리해 주셔서 저희도 본사 경영진 설득이 쉬울 것 같습니다. 이 관점으로 저희가 본사를 설득하고 이슈가 있을 경우 다시 협의드리겠습니다. &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<ul ><li>본인이 주도하는 느낌을 가지면 현실적인 수정안 수용 가능성 높아짐</li></ul> ===================================제가 삼성 SDS에서 30년동안 경험하고 체득한 교훈을 정리한 책 &lt;슬기로운 PM 생활&gt;을 출간한 소식을 공유합니다.https://product.kyobobook.co.kr/detail/S000215148133

신규로 부임한 고객책임자가 업무범위를 변경할 때

조직을 구성하는 이유  유발 하라리는 저서 '사피엔스'에서, 호모 사피엔스가 지구를 점령하고 문명을 발전시킬 수 있었던 근원으로 '대규모 조직을 구성하는 능력'을 꼽았다. 눈에 보이지 않는 어떤 개념에 대해 공통의 믿음을 만들어 내고, 그 믿음을 기반으로 수만 명 이상의 구성원을 가진 대규모 조직을 만들어 냈으며, 그 조직을 이용하여 거대한 사업을 추진할 

29화 [Co-work] 협업을 대하는 자세

직장인의 필수 단어, '협업'
#직장인 #커리어 #협업 #repost

https://brunch.co.kr/@drunkensky/90

직장인의 필수 단어, '협업'#직장인 #커리어 #협업 #repost https://brunch.co.kr/@drunkensky/90

Brunch Story

협업을 대하는 자세

1️⃣ AI 이야기가 피드를 채우는 밀도가 날로 높아진다. UX 리서치 업계에서도, 부동산개발업계에서도 이 흐름은 예외가 없다. 흥미로운 건 AI에 대해 잘 모르는 사람일수록 AI를 더 신뢰하고 잘 받아들인다는 연구결과였다. AI 리터러시가 낮은 사람들은 AI를 그야말로 도깨비방망이, 마법처럼 받아들이기 때문이다. 반대로 리터러시가 높은 사용자는 LLM이 어떤 방식으로 답변을 하도록 학습시킨 것인지 원리를 알고 있기에 그 한계를 가늠하고, 결과에 대해 비판적으로 수용한다. 더블체크하고 다른 방식으로 재검증하기 때문에 더 효과적으로 쓸 수 있다.

2️⃣ USIM 해킹 사건으로 SK텔레콤 회사차원의 대응이 적절했는지 비판이 컸다. 기업이미지는 한순간에 2,300만 회원을 보유한 압도적 1위 통신사이자 AI 퍼스트 기업에서 '해킹에 뚫린 기업'이 되어버렸다. 18일에 최초 이상을 인지했지만 24시간 이내 해킹 보고 규정을 위반했다는 보도가 있었다. 시스템이라는 것은 이중적 의미가 있다. 해킹을 방어할 수 있는 방화벽과 암호화 보안, 인증 체계를 갖추는 것이 한 축이고 문제가 되었을 때 그것을 투명하고 솔직하게 공유하고 재발방지 대책을 내는 일하는 방식이 다른 축이다. AI는 여기서 어떤 역할을 할 수 있을까?

3️⃣ 내가 무언가에 큰 스트레스를 받는다면 그건 그 일이나 그 사람에게 큰 애정을 담아두었거나 혹은 그만큼 그 일에 재능이 있기 때문일 수 있다.

https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/00222429251314491

1️⃣ AI 이야기가 피드를 채우는 밀도가 날로 높아진다. UX 리서치 업계에서도, 부동산개발업계에서도 이 흐름은 예외가 없다. 흥미로운 건 AI에 대해 잘 모르는 사람일수록 AI를 더 신뢰하고 잘 받아들인다는 연구결과였다. AI 리터러시가 낮은 사람들은 AI를 그야말로 도깨비방망이, 마법처럼 받아들이기 때문이다. 반대로 리터러시가 높은 사용자는 LLM이 어떤 방식으로 답변을 하도록 학습시킨 것인지 원리를 알고 있기에 그 한계를 가늠하고, 결과에 대해 비판적으로 수용한다. 더블체크하고 다른 방식으로 재검증하기 때문에 더 효과적으로 쓸 수 있다. 2️⃣ USIM 해킹 사건으로 SK텔레콤 회사차원의 대응이 적절했는지 비판이 컸다. 기업이미지는 한순간에 2,300만 회원을 보유한 압도적 1위 통신사이자 AI 퍼스트 기업에서 '해킹에 뚫린 기업'이 되어버렸다. 18일에 최초 이상을 인지했지만 24시간 이내 해킹 보고 규정을 위반했다는 보도가 있었다. 시스템이라는 것은 이중적 의미가 있다. 해킹을 방어할 수 있는 방화벽과 암호화 보안, 인증 체계를 갖추는 것이 한 축이고 문제가 되었을 때 그것을 투명하고 솔직하게 공유하고 재발방지 대책을 내는 일하는 방식이 다른 축이다. AI는 여기서 어떤 역할을 할 수 있을까? 3️⃣ 내가 무언가에 큰 스트레스를 받는다면 그건 그 일이나 그 사람에게 큰 애정을 담아두었거나 혹은 그만큼 그 일에 재능이 있기 때문일 수 있다. https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/00222429251314491

⟪오늘 하루 문득 든 생각⟫

React 19와 Next.js 15가 새롭게 제안하는 방향은
꽤 도발적이에요.

useActionState와 serverAction만으로도,
ReactQuery 같은 클라이언트 상태 관리 도구 없이
폼 처리와 상태 업데이트를 할 수 있게 되었어요.

물론 모든 걸 대체하긴 어려워요.
하지만 단순한 폼 처리부터 CRUD 까지는
이 방향이 괜찮은 선택지가 될 수 있을것 같아요.

그래서 직접 예제 코드를 준비했고,
유튜브에 공유 드려요.
(댓글에 영상주소 참고)

기존 방식(React Query)과 새로운 방식(Next.js)에 대해
실무 기준에서 어떤 차이가 있고, 왜 이런 구조가 필요한지를
FSD 관점에서 살펴보며 풀어봤어요.

React Query의 전역 상태가 과하게 느껴졌던 분,
혹은 server action 시대의 프론트엔드 흐름을 따라가고 싶은 분이라면
이번 영상을 확인해보셔도 좋을 것 같아요.
(댓글에 영상주소 참고)

React 19와 Next.js 15가 새롭게 제안하는 방향은 꽤 도발적이에요. useActionState와 serverAction만으로도, ReactQuery 같은 클라이언트 상태 관리 도구 없이 폼 처리와 상태 업데이트를 할 수 있게 되었어요. 물론 모든 걸 대체하긴 어려워요. 하지만 단순한 폼 처리부터 CRUD 까지는 이 방향이 괜찮은 선택지가 될 수 있을것 같아요. 그래서 직접 예제 코드를 준비했고, 유튜브에 공유 드려요. (댓글에 영상주소 참고) 기존 방식(React Query)과 새로운 방식(Next.js)에 대해 실무 기준에서 어떤 차이가 있고, 왜 이런 구조가 필요한지를 FSD 관점에서 살펴보며 풀어봤어요. React Query의 전역 상태가 과하게 느껴졌던 분, 혹은 server action 시대의 프론트엔드 흐름을 따라가고 싶은 분이라면 이번 영상을 확인해보셔도 좋을 것 같아요. (댓글에 영상주소 참고)

React 19와 Next.js 15가 새롭게 제안하는 방향은
꽤

데이터 처리를 한다면 아마 대부분 Pandas로 시작하리라 믿는다. 작은 데이터를 빠르게 처리하는데는 이만한 것이 없지만 데이터의 크기가 커지면 처리하는데 두 가지 문제가 생긴다:

1️⃣ 처리가 너무 오래 걸리는 이슈 (Pandas는 Single Thread라는 치명적인 문제 존재)
2️⃣ 아예 데이터 자체를 적재하지 못하는 이슈 (Pandas는 데이터를 메모리에 적재해야함)

이 때부터 Spark이란 빅데이터 프로세싱 프레임워크의 도입이 필요해지는데 프로그래밍 패러다임만 놓고 보면 Pandas와 Spark은 크게 다르지 않다. Spark 역시 DataFrame으로 데이터 처리를 하기 때문이다. Spark Session이란 거를 앞단에 만들어야 하는 것과 DataFrame 함수가 다르다는 점을 빼고는 프로그래밍 관점에서는 큰 차이가 없다. 다르게 이야기하면 Pandas에서 Spark으로 내 스킬을 확장하는 건 생각처럼 힘들지 않다. 기본적으로 Spark은 Pandas on Steroids라 할 수 있다.

Spark 데이터 처리의 기본

Spark 프로그래밍은 어떤 부분에 복잡해질까? 기본적으로 Spark은 큰 데이터를 Partition이라 부르는 블록으로 나눈 다음 이를 다수의 Task들로 처리하여 큰 데이터를 병렬처리한다. 프로그래밍을 하는 관점에서는 이를 알 필요가 없다.

Spark 데이터 처리의 어려움 (Shuffling -> Partition Skewness)

Spark 데이터 처리의 문제는 Partition들 크기에 Skewness가 생기는 경우에 발생한다. Partition들의 크기가 비슷해야 병렬 처리의 의미가 있는데 하나의 Partition이 크기가 엄청나게 크다면 그 Partition 처리에 드는 시간이 전체 프로세싱 시간을 결정하게 되며 이 과정에서 메모리 에러 등 다양한 이슈들이 발생한다.

그러면 언제 Partition 크기에 Skewness가 생길까? DataFrame에 적용하는 오퍼레이션이 SQL로 치면 GROUP BY, ORDER BY, JOIN 등이라면 데이터 이동이 필요해지고 (이를 Shuffling이라 부른다) 이후 생기는 새로운 Partition 크기에 커다란 불균형(Skewness)이 생길 수 있으며 이는 빅데이터 처리에 MapReduce 시절부터 존재하는 문제이기도 하다.

이 경우 다양한 최적화 방법들이 존재하며 이를 배우는 것이 Spark 프로그래밍에서는 어려운 포인트라 할 수 있지만 사용법 자체는 Pandas와 비교해 크게 다르지 않다. 이번에 인프런에 Spark 강의를 하나 오픈했는데 내용은 Pandas로부터 시작해서 Spark의 다양한 기능을 DataFrame과 SQL 중심으로 Databricks Community Edition 위에서 배워보는 것이다. 강의 링크는 댓글 참고

데이터 처리를 한다면 아마 대부분 Pandas로 시작하리라 믿는다. 작은 데이터를 빠르게 처리하는데는 이만한 것이 없지만 데이터의 크기가 커지면 처리하는데 두 가지 문제가 생긴다: 1️⃣ 처리가 너무 오래 걸리는 이슈 (Pandas는 Single Thread라는 치명적인 문제 존재)2️⃣ 아예 데이터 자체를 적재하지 못하는 이슈 (Pandas는 데이터를 메모리에 적재해야함) 이 때부터 Spark이란 빅데이터 프로세싱 프레임워크의 도입이 필요해지는데 프로그래밍 패러다임만 놓고 보면 Pandas와 Spark은 크게 다르지 않다. Spark 역시 DataFrame으로 데이터 처리를 하기 때문이다. Spark Session이란 거를 앞단에 만들어야 하는 것과 DataFrame 함수가 다르다는 점을 빼고는 프로그래밍 관점에서는 큰 차이가 없다. 다르게 이야기하면 Pandas에서 Spark으로 내 스킬을 확장하는 건 생각처럼 힘들지 않다. 기본적으로 Spark은 Pandas on Steroids라 할 수 있다. Spark 데이터 처리의 기본 Spark 프로그래밍은 어떤 부분에 복잡해질까? 기본적으로 Spark은 큰 데이터를 Partition이라 부르는 블록으로 나눈 다음 이를 다수의 Task들로 처리하여 큰 데이터를 병렬처리한다. 프로그래밍을 하는 관점에서는 이를 알 필요가 없다. Spark 데이터 처리의 어려움 (Shuffling -&gt; Partition Skewness) Spark 데이터 처리의 문제는 Partition들 크기에 Skewness가 생기는 경우에 발생한다. Partition들의 크기가 비슷해야 병렬 처리의 의미가 있는데 하나의 Partition이 크기가 엄청나게 크다면 그 Partition 처리에 드는 시간이 전체 프로세싱 시간을 결정하게 되며 이 과정에서 메모리 에러 등 다양한 이슈들이 발생한다. 그러면 언제 Partition 크기에 Skewness가 생길까? DataFrame에 적용하는 오퍼레이션이 SQL로 치면 GROUP BY, ORDER BY, JOIN 등이라면 데이터 이동이 필요해지고 (이를 Shuffling이라 부른다) 이후 생기는 새로운 Partition 크기에 커다란 불균형(Skewness)이 생길 수 있으며 이는 빅데이터 처리에 MapReduce 시절부터 존재하는 문제이기도 하다. 이 경우 다양한 최적화 방법들이 존재하며 이를 배우는 것이 Spark 프로그래밍에서는 어려운 포인트라 할 수 있지만 사용법 자체는 Pandas와 비교해 크게 다르지 않다. 이번에 인프런에 Spark 강의를 하나 오픈했는데 내용은 Pandas로부터 시작해서 Spark의 다양한 기능을 DataFrame과 SQL 중심으로 Databricks Community Edition 위에서 배워보는 것이다. 강의 링크는 댓글 참고

스몰 데이터(Pandas)에서 빅 데이터(Spark)로!

점점 더 ChatGPT에게 물어봤더니 이건 이렇다더라하는 사람들이 많아지고 있다. 문제는 이런 행동이 빠르게 증폭된다는 것이다.

AI를 사용할 수록 점점 더 자신의 생각을 AI에게 외주 주게 되고, 어느 순간부터는 자신도 모르게 AI의 말을 의심없이 믿게 되는 순간이 온다.

이것이 바로 AI 리터러시가 필요한 이유이다. 정부는 국민들에게, 최소한 AI 교육을 시키는 사람들에게는 이러한 교육을 필수로 마치도록 해야한다. 마치 매년 건강검진을 하듯이, 라이센스 갱신을 하듯이 해야한다고 생각한다.

이것은 AI 모델 개발보다 더욱 중요한 일이다. 소버린AI 따위는 이에 비하면 너무나 사소로운 일이며, 국가적 AI 리터러시의 하위 주제에 불과하다.

물론, 조지 오웰의 1984의 세상을 만들고 싶다면 쉬쉬해야 할 일이겠지만.

점점 더 ChatGPT에게 물어봤더니 이건 이렇다더라하는 사람들이 많아지고 있다. 문제는 이런 행동이 빠르게 증폭된다는 것이다. AI를 사용할 수록 점점 더 자신의 생각을 AI에게 외주 주게 되고, 어느 순간부터는 자신도 모르게 AI의 말을 의심없이 믿게 되는 순간이 온다. 이것이 바로 AI 리터러시가 필요한 이유이다. 정부는 국민들에게, 최소한 AI 교육을 시키는 사람들에게는 이러한 교육을 필수로 마치도록 해야한다. 마치 매년 건강검진을 하듯이, 라이센스 갱신을 하듯이 해야한다고 생각한다. 이것은 AI 모델 개발보다 더욱 중요한 일이다. 소버린AI 따위는 이에 비하면 너무나 사소로운 일이며, 국가적 AI 리터러시의 하위 주제에 불과하다. 물론, 조지 오웰의 1984의 세상을 만들고 싶다면 쉬쉬해야 할 일이겠지만.

점점 더 ChatGPT에게 물어봤더니 이건 이렇다더라하는 사람들이

현대 소프트웨어 개발에서 HTTP 기반 API를 생각하면 우리는 크게 두 가지 기술을 떠올리게 되죠? REST와 GraphQL.

역사가 오래된 REST는 비교적 간단한 백엔드 시스템이나 개발된 지 시간이 좀 지난 레거시 시스템에서 많이 사용되고 있습니다. 반면에 GraphQL은 관계가 복잡한 데이터를 다루는 API를 개발하거나 BFF(Backend for Frontend) 또는 API Orchestration(오케스트레이션)을 위해 많이 채택되고 있습니다.

만약 이 두 대표적인 API 기술을 유기적으로 통합할 수 있다면 얼마나 좋을까요? 이번 포스팅에서는 이러한 서버 개발자들의 오랜 꿈을 현실로 만들어주는 Apollo Connector에 대해 알아보겠습니다.

📝 포스팅: https://www.daleseo.com/apollo-connectors/

현대 소프트웨어 개발에서 HTTP 기반 API를 생각하면 우리는 크게 두 가지 기술을 떠올리게 되죠? REST와 GraphQL. 역사가 오래된 REST는 비교적 간단한 백엔드 시스템이나 개발된 지 시간이 좀 지난 레거시 시스템에서 많이 사용되고 있습니다. 반면에 GraphQL은 관계가 복잡한 데이터를 다루는 API를 개발하거나 BFF(Backend for Frontend) 또는 API Orchestration(오케스트레이션)을 위해 많이 채택되고 있습니다. 만약 이 두 대표적인 API 기술을 유기적으로 통합할 수 있다면 얼마나 좋을까요? 이번 포스팅에서는 이러한 서버 개발자들의 오랜 꿈을 현실로 만들어주는 Apollo Connector에 대해 알아보겠습니다. 📝 포스팅: https://www.daleseo.com/apollo-connectors/

Apollo Connectors 소개와 사용법

오랜기간 개발이라는 업을 헤쳐나가면서 건강 관리를 소홀히 하였습니다. "젋으니까 괜찮아", "아직은 그럴 아니야", "귀찮아", "나 건강해" 저도 이런 말을 항상 버릇처럼 말을 하며 주변의 걱정을 애써 무마 시켰고, 아직은 괜찮아 라고 자기 합리화를 하였습니다.

그때 당장은 사실 아무런 일이 없었고 오히려 건강에 대한 자신감을 가졌지만, 시간이 지나 복리 이자처럼 누적된 건강 손실은 한번에 저에 갚을 것을 요구 할때도 있었으니까요.

마치 꼰대와 같은 이야기로 "건강을 항상 챙기셔요" 라고 입버릇 처럼 이제 말을 하고 있지만, 건강은 직접 경험하지 않으면 모르는 일이라 꼰대가 되는거 같아요.

어느덧 4월이 마무리 되고 5월이 다가오고 있습니다.
2025년초 건강관리에 대한 목표를 세우신 모든 분들이 목표를 이루어 항시 건강하셨으면 합니다.

오랜기간 개발이라는 업을 헤쳐나가면서 건강 관리를 소홀히 하였습니다. "젋으니까 괜찮아", "아직은 그럴 아니야", "귀찮아", "나 건강해" 저도 이런 말을 항상 버릇처럼 말을 하며 주변의 걱정을 애써 무마 시켰고, 아직은 괜찮아 라고 자기 합리화를 하였습니다. 그때 당장은 사실 아무런 일이 없었고 오히려 건강에 대한 자신감을 가졌지만, 시간이 지나 복리 이자처럼 누적된 건강 손실은 한번에 저에 갚을 것을 요구 할때도 있었으니까요. 마치 꼰대와 같은 이야기로 "건강을 항상 챙기셔요" 라고 입버릇 처럼 이제 말을 하고 있지만, 건강은 직접 경험하지 않으면 모르는 일이라 꼰대가 되는거 같아요. 어느덧 4월이 마무리 되고 5월이 다가오고 있습니다.2025년초 건강관리에 대한 목표를 세우신 모든 분들이 목표를 이루어 항시 건강하셨으면 합니다.

건강을 항상 돌봐주세요.

박 과장은 평소 말을 조리 있게 잘한다는 말을 많이 듣습니다. 최근에는 임원 보고도 깔끔하게 잘했다는 칭...

에이스 리더와 담벼락 리더의 차이

박 과장은 평소 말을 조리있게 잘한다는 말을 많이 듣습니다. 최근에는 임원 보고를 깔끔하게 잘했다는 칭찬을 받았는데요. 낯선 사람들과도 스스럼없이 잘 어울립니다. 그는 이 정도면 커뮤니케이션을 꽤 잘하는 게 아닌가 스스로 자부하기도 합니다. 박 과장은 커뮤니케이션을 잘하는 걸까요?

그는 관계를 만들어 유대감을 갖게 하고 미스-커뮤니케이션을 줄여 서로 명확하게 이해하도록 도울 줄 압니다. 또 리더십에 가장 필수적인 자신감이 있으며, 영향력을 만들어 낼 수 있는 잠재력도 갖고 있습니다. 커뮤니케이션을 비교적 잘한다고 볼 수 있습니다.

이러한 특징은 흔히 모르는 사람에게 서슴지 않고 이야기하는 ‘외향인’들이 커뮤니케이션에 능하다는 인식의 근거이기도 합니다. 그러나 이는 효과적인 커뮤니케이션을 만드는 요소의 일부일 뿐 전부가 아닙니다.

게다가 박 과장처럼 자신감이 지나친 채로 부장이 되고 임원이 되면, 자칫 논쟁에서 지는 걸 원치 않아서 남의 말을 가로막거나 자기 말만 할 수도 있습니다.

리더로서 커뮤니케이션을 잘한다는 것은 단순히 언변이 좋거나 사람들 앞에서 말을 잘한다는 게 아닙니다. 그게 아니라면 수줍음 많고 준비하지 않으면 목소리 높여 말하는 것에 다소 부담을 느끼는 세상의 모든 내향인들은 리더가 되기 어려울 것입니다.

사실, 사회인 중 75% 이상이 남들 앞에서 말할 때 떨고 불편해합니다. 그리고 세상의 리더 중에는 내향인도 많습니다. 버락오바마 전 미국 대통령도 내향인입니다. 그렇다면 성격과 언변을 넘어선 리더의 커뮤니케이션에서 중요한 것은 무엇일까요? 커뮤니케이션을 못하는 사람과 잘하는 사람의 특징을 살펴봅시다.

✳️커뮤니케이션 못하는 사람의 특징 3가지: DAM(‘담’벼락)
1️⃣단절형 소통자(Disconnected Communicator)
일단 남의 말을 듣고 취지와 다르게 이해합니다. 잘 듣지 않고 제멋대로 이해하기 때문입니다. 더 큰 문제는 대화의 주제와 맥락과 상관없이 ‘내 말’만 한다는 것입니다.

내가 말하고자 하는 주제에만 천착하는 이유는 머릿속이 내 생각만으로 가득 차 있어 남의 말을 귀담아듣지 못하기 때문입니다. 들어도 들은 게 아닙니다. 평소 “갑자기 그 말을 왜 해?”라는 말을 듣는다면 맥락 파악 능력이 낮을 확률이 높으니 반추해보기 바랍니다.

2️⃣추정적 소통자(Assumptive Communicator)
상대방도 안다고 생각하고 말합니다. 이것은 대다수 사람이 하는 인식의 오류입니다. 상대방은 내가 아니기에 나와 다릅니다. “~하는 건데 이거 몰라?” “당연히 ~하는 게 기본 아닌가?” 등의 말을 일삼는다면 내 관점에서 벗어나지 못하는 대화 방식이 습관화된 것입니다.

상대방은 내가 세상을 보는 관점의 안경이 아니라 그들 나름의 지식과 가치관이 투영된 다른 안경을 끼고 있다는 것을 분명히 기억합시다. 진정 대화하고 싶다면 상대방이 ‘모를 수 있다’ ‘다를 수 있다’라는 점을 인식해야 합니다.

3️⃣독백형 소통자(Monologuing Communicator)
상대방의 말을 가로막고, 내 말만 하는 유형입니다. 이런 태도라면 모든 대화가 언쟁과 비슷해집니다. 어떻게든 내 논지를 주장함으로써이기려 들기 때문입니다.

머릿속엔 ‘아냐, 내가 옳아’ ‘그게 아냐, 내가 맞아’라는 인식이 가득할 것입니다. 분명히 일상생활에서 경험했던 이런 유형의 사람이 적어도 한 사람 정도는 떠오를 것입니다. 소통 측면에서는 최악입니다.

✔️소통이 되지 않는 사람과 대화할 때 사람들은 ‘담’벼락에 말하는 것 같은 답답함을 느낍니다. 이러한 특징이 강한 사람은 리더의 자격을 부여받기가 쉽지 않습니다. 리더가 되더라도, 팀과 조직을 이끄는 데 상당한 어려움이 있을 것입니다.

내 말만 납득시키면 된다는 것은 어느 한쪽으로 기울어진 불균형입니다. 이런 리더는 자신의 입장만 주장하기에, 팀원들과의 이견을 잘 좁히지 못합니다. 이런 경우, 팀원들은 우리 팀장, 상무, 사장님 ‘우리 얘기를 전혀 들어주지 않는다’고 인식하게 됩니다. 커뮤니케이션은 균형 잡힌 쌍방향 정보 교환이라는 것을 기억합시다.

✳️커뮤니케이션 잘하는 사람의 특징 3가지: ACE(에이스)
1️⃣적응적 소통자(Adaptive Communicator)
‘내 입장에서’ ‘내 멋대로’ 하고 싶은 말을 하는 것이 아니라 상대방이 잘 알아듣도록 수위 조절을 할 수 있는 유연성이 있습니다.

말의 어조, 속도를 조절할 뿐만 아니라 어려운 용어나 표현 등 상대방이 모를 수 있는 부분을 미리 감지하여 쉽게 표현합니다. ‘당연히 알고 있다’는 식으로 말하지 않고 ‘모를 수 있다’고 생각하고 말하는데요. 의사소통이 명료합니다.

2️⃣맥락 중심 소통자(Contextual Communicator)
맥락 설명을 잘합니다. 내가 왜 그런 입장을 갖게 되었는지 원인과 이유를 분명히 합니다. “저는 반대 입장입니다. 그 이유는...” “이런 이유와 배경이 있기에 그건 A일 수 있습니다”처럼 상황과 이유를 명확하고 친절하게 알려줍니다.

대화에서 가장 큰 오류는 맥락 설명을 불필요하게 여기고 생략하는 것입니다. 상대방을 이해시킬 때 맥락 정보를 충분히 제공하는 것이 무엇보다 중요합니다.

3️⃣공감형 소통자(Empathetic Communicator)
말을 통한 정보에만 주목하는 것이 아니라, 말하는 사람의 관점과 생각, 감정을 이해하는 것입니다. 그 사람의 입장이 되어 듣는 것입니다.이렇게 할 때 진정한 소통이 가능하며, 상대방은 호감과 친밀감을 느낍니다.

✔️소통을 잘하는 사람은, 팀 내에서 ‘에이스’ 자격을 갖추며 리더로 성장할 가능성이 큽니다. 언변도 뛰어나면 좋겠지만, 리더에게 더욱 필요한 것은 쉽게 말하고 잘 듣는 것입니다. 그런데 잘 듣는다는 것은 말처럼 쉽지 않습니다.

✳️잘 듣는다는 것은 무엇일까요?
오프라 윈프리는 잘 듣는 것이 소통의 완성이라고 말합니다. 잘 듣는다는 것은 끝까지 잘 들어주는 것, 상대방의 말이 끊기더라도 3초의 여유를 내어주는 것, 그리고 상대방의 말에 호응하면서 듣는 것입니다. 이러다 보면 상대방은 마음이 열려서 더 많은 말을 하게 됩니다.

박 과장은 평소 말을 조리있게 잘한다는 말을 많이 듣습니다. 최근에는 임원 보고를 깔끔하게 잘했다는 칭찬을 받았는데요. 낯선 사람들과도 스스럼없이 잘 어울립니다. 그는 이 정도면 커뮤니케이션을 꽤 잘하는 게 아닌가 스스로 자부하기도 합니다. 박 과장은 커뮤니케이션을 잘하는 걸까요? 그는 관계를 만들어 유대감을 갖게 하고 미스-커뮤니케이션을 줄여 서로 명확하게 이해하도록 도울 줄 압니다. 또 리더십에 가장 필수적인 자신감이 있으며, 영향력을 만들어 낼 수 있는 잠재력도 갖고 있습니다. 커뮤니케이션을 비교적 잘한다고 볼 수 있습니다. 이러한 특징은 흔히 모르는 사람에게 서슴지 않고 이야기하는 ‘외향인’들이 커뮤니케이션에 능하다는 인식의 근거이기도 합니다. 그러나 이는 효과적인 커뮤니케이션을 만드는 요소의 일부일 뿐 전부가 아닙니다. 게다가 박 과장처럼 자신감이 지나친 채로 부장이 되고 임원이 되면, 자칫 논쟁에서 지는 걸 원치 않아서 남의 말을 가로막거나 자기 말만 할 수도 있습니다.​리더로서 커뮤니케이션을 잘한다는 것은 단순히 언변이 좋거나 사람들 앞에서 말을 잘한다는 게 아닙니다. 그게 아니라면 수줍음 많고 준비하지 않으면 목소리 높여 말하는 것에 다소 부담을 느끼는 세상의 모든 내향인들은 리더가 되기 어려울 것입니다. 사실, 사회인 중 75% 이상이 남들 앞에서 말할 때 떨고 불편해합니다. 그리고 세상의 리더 중에는 내향인도 많습니다. 버락오바마 전 미국 대통령도 내향인입니다. 그렇다면 성격과 언변을 넘어선 리더의 커뮤니케이션에서 중요한 것은 무엇일까요? 커뮤니케이션을 못하는 사람과 잘하는 사람의 특징을 살펴봅시다. ✳️커뮤니케이션 못하는 사람의 특징 3가지: DAM(‘담’벼락)1️⃣단절형 소통자(Disconnected Communicator)일단 남의 말을 듣고 취지와 다르게 이해합니다. 잘 듣지 않고 제멋대로 이해하기 때문입니다. 더 큰 문제는 대화의 주제와 맥락과 상관없이 ‘내 말’만 한다는 것입니다. 내가 말하고자 하는 주제에만 천착하는 이유는 머릿속이 내 생각만으로 가득 차 있어 남의 말을 귀담아듣지 못하기 때문입니다. 들어도 들은 게 아닙니다. 평소 “갑자기 그 말을 왜 해?”라는 말을 듣는다면 맥락 파악 능력이 낮을 확률이 높으니 반추해보기 바랍니다. 2️⃣추정적 소통자(Assumptive Communicator)상대방도 안다고 생각하고 말합니다. 이것은 대다수 사람이 하는 인식의 오류입니다. 상대방은 내가 아니기에 나와 다릅니다. “~하는 건데 이거 몰라?” “당연히 ~하는 게 기본 아닌가?” 등의 말을 일삼는다면 내 관점에서 벗어나지 못하는 대화 방식이 습관화된 것입니다. 상대방은 내가 세상을 보는 관점의 안경이 아니라 그들 나름의 지식과 가치관이 투영된 다른 안경을 끼고 있다는 것을 분명히 기억합시다. 진정 대화하고 싶다면 상대방이 ‘모를 수 있다’ ‘다를 수 있다’라는 점을 인식해야 합니다. 3️⃣독백형 소통자(Monologuing Communicator)상대방의 말을 가로막고, 내 말만 하는 유형입니다. 이런 태도라면 모든 대화가 언쟁과 비슷해집니다. 어떻게든 내 논지를 주장함으로써이기려 들기 때문입니다. 머릿속엔 ‘아냐, 내가 옳아’ ‘그게 아냐, 내가 맞아’라는 인식이 가득할 것입니다. 분명히 일상생활에서 경험했던 이런 유형의 사람이 적어도 한 사람 정도는 떠오를 것입니다. 소통 측면에서는 최악입니다. ✔️소통이 되지 않는 사람과 대화할 때 사람들은 ‘담’벼락에 말하는 것 같은 답답함을 느낍니다. 이러한 특징이 강한 사람은 리더의 자격을 부여받기가 쉽지 않습니다. 리더가 되더라도, 팀과 조직을 이끄는 데 상당한 어려움이 있을 것입니다. 내 말만 납득시키면 된다는 것은 어느 한쪽으로 기울어진 불균형입니다. 이런 리더는 자신의 입장만 주장하기에, 팀원들과의 이견을 잘 좁히지 못합니다. 이런 경우, 팀원들은 우리 팀장, 상무, 사장님 ‘우리 얘기를 전혀 들어주지 않는다’고 인식하게 됩니다. 커뮤니케이션은 균형 잡힌 쌍방향 정보 교환이라는 것을 기억합시다. ✳️커뮤니케이션 잘하는 사람의 특징 3가지: ACE(에이스)1️⃣적응적 소통자(Adaptive Communicator) ‘내 입장에서’ ‘내 멋대로’ 하고 싶은 말을 하는 것이 아니라 상대방이 잘 알아듣도록 수위 조절을 할 수 있는 유연성이 있습니다. 말의 어조, 속도를 조절할 뿐만 아니라 어려운 용어나 표현 등 상대방이 모를 수 있는 부분을 미리 감지하여 쉽게 표현합니다. ‘당연히 알고 있다’는 식으로 말하지 않고 ‘모를 수 있다’고 생각하고 말하는데요. 의사소통이 명료합니다. 2️⃣맥락 중심 소통자(Contextual Communicator)맥락 설명을 잘합니다. 내가 왜 그런 입장을 갖게 되었는지 원인과 이유를 분명히 합니다. “저는 반대 입장입니다. 그 이유는...” “이런 이유와 배경이 있기에 그건 A일 수 있습니다”처럼 상황과 이유를 명확하고 친절하게 알려줍니다. 대화에서 가장 큰 오류는 맥락 설명을 불필요하게 여기고 생략하는 것입니다. 상대방을 이해시킬 때 맥락 정보를 충분히 제공하는 것이 무엇보다 중요합니다. 3️⃣공감형 소통자(Empathetic Communicator)말을 통한 정보에만 주목하는 것이 아니라, 말하는 사람의 관점과 생각, 감정을 이해하는 것입니다. 그 사람의 입장이 되어 듣는 것입니다.이렇게 할 때 진정한 소통이 가능하며, 상대방은 호감과 친밀감을 느낍니다. ✔️소통을 잘하는 사람은, 팀 내에서 ‘에이스’ 자격을 갖추며 리더로 성장할 가능성이 큽니다. 언변도 뛰어나면 좋겠지만, 리더에게 더욱 필요한 것은 쉽게 말하고 잘 듣는 것입니다. 그런데 잘 듣는다는 것은 말처럼 쉽지 않습니다. ✳️잘 듣는다는 것은 무엇일까요?오프라 윈프리는 잘 듣는 것이 소통의 완성이라고 말합니다. 잘 듣는다는 것은 끝까지 잘 들어주는 것, 상대방의 말이 끊기더라도 3초의 여유를 내어주는 것, 그리고 상대방의 말에 호응하면서 듣는 것입니다. 이러다 보면 상대방은 마음이 열려서 더 많은 말을 하게 됩니다.

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박 과장은 평소 말을 조리있게 잘한다는 말을 많이 듣습니다. 최근

구직자 취업지원, 재직자 성장지원 프로그램을 제공합니다.

청년미래플러스

고용노동부가 주관하는 청년미래플러스 사업의 참여자를 모집한다고 합니다.
대상자는 IT업계 기업의 취업을 희망하는 만 15세~34세 청년이라고 하네요.

이력서, 면접 준비 등 취업 준비에 도움을 받고싶은 분들 확인해 보시면 좋을 것 같습니다.

📤 https://miraeplus.sw.or.kr
📰 https://etnews.com/20250415000103

고용노동부가 주관하는 청년미래플러스 사업의 참여자를 모집한다고 합니다.대상자는 IT업계 기업의 취업을 희망하는 만 15세~34세 청년이라고 하네요. 이력서, 면접 준비 등 취업 준비에 도움을 받고싶은 분들 확인해 보시면 좋을 것 같습니다. 📤 https://miraeplus.sw.or.kr📰 https://etnews.com/20250415000103

한국소프트웨어산업협회

고용노동부가 주관하는 청년미래플러스 사업의 참여자를 모집한다고 합

기분을 잘 관리하는 것을 일을 하면서 매우 중요한 역량이자 장기적인 관점에는 성과를 꾸준히 내기 위한 기술입니다. '자기 관리'의 많은 부분은 일상에서 좋은 기분을 유지하고, 나쁜 기분을 잘 관리하는 것과 연결되어 있습니다.

기분이 안 좋으면 상대에게 감정적으로 대하거나, 모더레이팅을 하다가 편향에 쉽게 빠질 수 있습니다. 그럼 기대한 퍼포먼스를 낼 수 없고 다른 일을 하는데 지장이 생길 수밖에 없습니다. "소비는 감정이고, 과시는 결핍이다"라는 말처럼 기분을 관리하지 못하면 필요하지 않은 물건을 구매하고 일탈을 합니다. 의무를 다 하면 기분이 좀 나아집니다. 그래서 기분이 좋지 않을 때에는 손을 깨끗하게 씻거나, 설거지를 하거나, 쓰레기를 버리거나 미뤄둔 옷장정리를 하는 것이 효과적입니다.

[ 큐레이터의 문장 🎒 ]

자신의 기분에 솔직한 것과 솔직함을 오만함으로 착각하는 것을 구분해야 합니다. 임경선 님이 쓴 에세이집, '자유로울 것'에는 이런 문장이 있습니다. 솔직한 감정을 가만히 들여다보는 과정에서 자신의 의무를 놓치지 않는 것이 기분을 관리하는 최고의 방법입니다.

어른이 된다는 것은 자신의 솔직한 감정들을 억누르는 것이 아니다. 확고한 가치관 위에서 심플하게 솔직해지는 것이다. 그렇다고 '나 원래 이런 사람이야'라고 단언하고 마는 건 좀 곤란하다. 그 말은 '이게 나야, 어쩔래?'로 번역될 수 있기 때문이다. 솔직함을 오만함으로 착각하는 일이다.

난 원래 이렇다,라고 일방적으로 선언해 버리는 솔직함은 궁극의 자기 합리화이자 정신승리 혹은 변명이 될 수 있다. 스스로에 대한 반성이 없고 객관적이지 못하고 머리가 굳어서 그 어떤 변화도 받아들이지 않으려는 태도다. 이러한 솔직함은 생각이 유연하지 못한 자기 고집에 불과하다.

기분을 잘 관리하는 것을 일을 하면서 매우 중요한 역량이자 장기적인 관점에는 성과를 꾸준히 내기 위한 기술입니다. '자기 관리'의 많은 부분은 일상에서 좋은 기분을 유지하고, 나쁜 기분을 잘 관리하는 것과 연결되어 있습니다. 기분이 안 좋으면 상대에게 감정적으로 대하거나, 모더레이팅을 하다가 편향에 쉽게 빠질 수 있습니다. 그럼 기대한 퍼포먼스를 낼 수 없고 다른 일을 하는데 지장이 생길 수밖에 없습니다. "소비는 감정이고, 과시는 결핍이다"라는 말처럼 기분을 관리하지 못하면 필요하지 않은 물건을 구매하고 일탈을 합니다. 의무를 다 하면 기분이 좀 나아집니다. 그래서 기분이 좋지 않을 때에는 손을 깨끗하게 씻거나, 설거지를 하거나, 쓰레기를 버리거나 미뤄둔 옷장정리를 하는 것이 효과적입니다. [ 큐레이터의 문장 🎒 ] 자신의 기분에 솔직한 것과 솔직함을 오만함으로 착각하는 것을 구분해야 합니다. 임경선 님이 쓴 에세이집, '자유로울 것'에는 이런 문장이 있습니다. 솔직한 감정을 가만히 들여다보는 과정에서 자신의 의무를 놓치지 않는 것이 기분을 관리하는 최고의 방법입니다. 어른이 된다는 것은 자신의 솔직한 감정들을 억누르는 것이 아니다. 확고한 가치관 위에서 심플하게 솔직해지는 것이다. 그렇다고 '나 원래 이런 사람이야'라고 단언하고 마는 건 좀 곤란하다. 그 말은 '이게 나야, 어쩔래?'로 번역될 수 있기 때문이다. 솔직함을 오만함으로 착각하는 일이다. 난 원래 이렇다,라고 일방적으로 선언해 버리는 솔직함은 궁극의 자기 합리화이자 정신승리 혹은 변명이 될 수 있다. 스스로에 대한 반성이 없고 객관적이지 못하고 머리가 굳어서 그 어떤 변화도 받아들이지 않으려는 태도다. 이러한 솔직함은 생각이 유연하지 못한 자기 고집에 불과하다.

⟪기분을 관리하는 방법은 의무를 다하는 것⟫

1. 매일 해야 이룰 수 있다.

2. 시간을 낼 때는 매일 정해진 곳에서 가장 순도 높은 시간을 자신에게 제공해줄 수 있어야 한다.

3. 왜냐하면 자신이야말로 가장 소중한 존재이기 때문에 먼저 자신에게 가장 좋은 시간을 투자할 수 있어야 한다.

4. 새벽도 좋고, 밤도 좋고, 늦은 저녁도 좋다. 자신의 라이프 사이클 에 가장 잘 맞는 시간대에서 매일 시간을 꺼내 자신을 위해 훈련하라.

5. “춤쟁이는 매일 춤춰야 하고, 환쟁이는 매일 그려야 하고, 글쟁이는 매일 써야 한다. 마치 검객이 매일 수련하지 않으면 목숨이 위태롭듯이 매일 수련해야 한다.”

6. 이 말은 내가 제일 좋아하는 말 중의 하나다.

#나는이렇게될것이다 📚
#구본형

1. 매일 해야 이룰 수 있다. ​2. 시간을 낼 때는 매일 정해진 곳에서 가장 순도 높은 시간을 자신에게 제공해줄 수 있어야 한다. ​3. 왜냐하면 자신이야말로 가장 소중한 존재이기 때문에 먼저 자신에게 가장 좋은 시간을 투자할 수 있어야 한다. ​4. 새벽도 좋고, 밤도 좋고, 늦은 저녁도 좋다. 자신의 라이프 사이클 에 가장 잘 맞는 시간대에서 매일 시간을 꺼내 자신을 위해 훈련하라. ​5. “춤쟁이는 매일 춤춰야 하고, 환쟁이는 매일 그려야 하고, 글쟁이는 매일 써야 한다. 마치 검객이 매일 수련하지 않으면 목숨이 위태롭듯이 매일 수련해야 한다.” ​6. 이 말은 내가 제일 좋아하는 말 중의 하나다. #나는이렇게될것이다 📚 #구본형

< 성공하는 사람들의 비밀: 매일 같은 시간, 같은 장소 >

혼자 밥을 먹을 때면 설거지를 줄이려고 그릇에 반찬도 덜지 않고 그냥 대충 때우곤 했다. 언제부턴가 먹는 것, 보는 것, 느끼는 것들까지 아끼게 되었고, 무심함이 습관이 되었다.

그러지 말아야지. 특별한 손님을 대하듯, 나의 하루도 더 정성스럽게 마주해야지. 커피 한 잔을 마시더라도 제일 예쁜 잔을 고르고, 반찬도 정갈하게 담아 한상 차려내야겠다. 좋은 것을 아끼지 않고, 나에게 먼저 내어주는 것. 자신을 존중할 줄 알아야 타인도 사랑할 줄 안다.

나를 쓰는 시간, 장예원

혼자 밥을 먹을 때면 설거지를 줄이려고 그릇에 반찬도 덜지 않고 그냥 대충 때우곤 했다. 언제부턴가 먹는 것, 보는 것, 느끼는 것들까지 아끼게 되었고, 무심함이 습관이 되었다. 그러지 말아야지. 특별한 손님을 대하듯, 나의 하루도 더 정성스럽게 마주해야지. 커피 한 잔을 마시더라도 제일 예쁜 잔을 고르고, 반찬도 정갈하게 담아 한상 차려내야겠다. 좋은 것을 아끼지 않고, 나에게 먼저 내어주는 것. 자신을 존중할 줄 알아야 타인도 사랑할 줄 안다. 나를 쓰는 시간, 장예원

《어른은 스스로를 소홀히 하지 않는다》

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💡<광고 계약서 (Insertion Order)에 꼭 넣어야 할 10가지 조항들>

광고 집행 전 에이전시 혹은 매체사와 계약서 작성을 자주 하게 되는데요. 이때 확인해봐야 할 조항들 10가지를 정리한 문서가 있네요. 환율문제로 골머리를 써본 제 경험상 8번의 계산법은 에이전시뿐만아니라 광고주들도 알고 있으면 좋을 내용이라 생각합니다. 

1. 문제가 될 만한 지면에서의 광고 노출 금지
2. 광고 소재의 수정을 금지
3. 타게팅의 수정을 금지
4. 최소 트래픽 퀄리티의 보장
5. 캠페인 종료 시점의 명시
6. 정산 위한 데이터 기준을 명시
7. 예산 초과 시 정산 방법의 명시
8. 정산에 적용할 환율의 명시
9. 내 캠페인 데이터를 타 광고주 캠페인에 적용 금지
10. 캠페인 리브로커링 금지

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