꿈을 찾는 사람에게 보내는 257 번째 편지

계란후라이 1069

소통이 중요합니다. 소통이 중요하다는 것은 모든 사람이 인정할 것입니다. 우리가 살아가는데 소통이 중요한 이유는 다양한 관계에서 소통이 필요하기 때문입니다. 가정에서 부모님과, 학교에서 친구와, 회사에서 동료와, 그밖에 만나는 모든 사람과 소통합니다.

우리는 소통을 통해 각자의 생각을 전달합니다. 가게에서 물건을 살 때, 집에서 밥을 먹을 때, 회사에서 일을 할 때 모두 다른 사람과 소통합니다. 물건이 필요함을 전달하고, 배고픔을 호소하고, 협조를 구하는데 소통이 필요합니다.

그런데 소통은 어렵습니다. 소통이 중요한데 어렵다는 것을 많은 사람들이 공감할 것입니다. 소통이 어려운 이유는 사람마다 생각과 이해가 다르기 때문입니다. “아”라고 이야기했는데, 대화 상대방이 “어”라고 이해하는 경험을 우리는 숱하게 겪었습니다.

사람의 머릿속에 정보는 이미지로 저장되어 있다고 합니다. 그래서 말과 글로 표현할 때 이미지를 텍스트로 변환해야 합니다. 생각을 말과 글로 표현하는 것이 어려운 이유는 이미지를 텍스트로 변환하는 작업이 쉽지 않기 때문입니다. 평소에 생각을 말과 글로 표현하는 훈련이 되어 있다면 소통이 조금은 쉬울 수 있겠습니다.

소통을 잘하는 사람이 있습니다. 이해하기 쉽게 설명하는 것입니다. 같은 단어를 쓰고 있는데 상대적으로 말하는 내용이 쉽게 들립니다. 소통하는 상대방을 고려한 말하기를 하기 때문입니다. 대화 상대방이 이해할 수 있는 언어로 표현하기 때문에 소통이 잘된다고 느끼는 것입니다.

반대로 전달하고 싶은 내용을 나만 아는 언어로 표현할 때 소통이 되지 않는다고 느낍니다. 이해와 공감이 없는 소통은 소통이 아니라 일방적인 전달입니다. 전달은 소통이 아닙니다. 듣는 이가 알아서 잘 해석하길 바라는 것이 전달입니다. ‘나는 말할 테니 너는 듣고 알아서 잘 탐구하여 이해하시오.’라고 이야기하는 것입니다.

소통은 태도에 달려있습니다. 상대방을 이해시키고 싶은 마음이 있다면 소통은 친절하게 되어 있습니다. 서로의 이해와 생각이 다르더라도 친절한 소통은 마음을 열고 서로의 이야기를 받아들이게 됩니다. 뾰족한 소통은 좋은 말도 나쁘게 변신시킵니다. 듣기에 약간 거북한 말도 친절한 태도로 수용 가능하게 만듭니다.

소통은 신중해야 합니다. 하고 싶은 말을 전부 다 하지 않고, 꼭 해야 하는 말만 신중하게 선택합니다. 말에는 힘이 있어서 듣는 이의 힘을 살리기도 마음을 어렵게 만들기도 합니다. 이왕이면 서로에게 힘을 주는 소통이 되길 바랍니다. 쓸데없는 말 한마디로 서로에게 상처 주는 말은 삼갑니다. 신중하게 생각하고 소통하는 우리가 되길 진심으로 응원합니다.