💪알아두면 힘이 되는 UX 상식 [Findability vs. Discoverability] Findability - 개념: 유저가 원하는 것을 찾을 수 있는가? (집에 둔 전화나 열쇠를 찾는 것과 유사) - 테스트 방법 : "where would you go to find "x"?" 해당 기능을 어떻게 찾을 수 있을지 물어보는 대화형식의 전형적인 리서치 방식. 물론 기능명을 알려주면 안된다거나 하는 기본 룰은 지켜야 하지만, task completion위한 방법을 어떻게 찾는지 질문방식으로 설계함. - Finability를 높히기 위해서는 해당 기능이 있을 법한 위치에 배치함. 이를테면, 회사 전화번호는 Contact 페이지에 배치한다거나, 패쓰워드 변경은 유저 정보 페이지에 배치하는 원리. Discoverability - 개념: 유저가 예상치 못했지만 발견할 수 있는가? - 테스트 방법: Discoverability는 유저가 스스로 알아차리는지를 이해해야하기 때문에 직접적인 질문 방식으로는 테스트 하기 어려움. 주로 유저의 사용 행태를 관찰하는 방식이나 유저 데이터를 분석하는 방식으로 판단함. - Discoverability를 높히기 위해서는 노출빈도가 높은 자리에 배치하거나 유사 정보와 가깝게 배치함. 이를테면, 아마존의 컨텐츠 노출 방식 "Customers who viewed this item also viewed". **NN/g 그룹은 UX의 두 거장 Jakob Nielsen 과 Don Norman이 만든 유저 리서치/컨설팅 회사이다.