📜KPI는 어떻게 설정할까? 비즈니스의 단계와 사업 구조에 따라 목표 해야 하는 결과 지표가 다르고, 해당 결과 지표를 개선하기 위해 잡아나가야하는 하위 지표(선행 지표)들도 천차만별이다. 우리가 어떤 지표를 개선해야 하고, 그러기 위해선 어떤 Action Item들을 잡아나가야 하는지에 대한 '생각과 우선순위 결정'이 KPI 설정의 최우선 과제인 것 같다. ✏️상황 별 목표를 정확하게 알아야 KPI도 명확해진다. 국내의 유명 스타트업들의 KPI를 살펴보면 각 산업별, 상황별, 비즈니스적 측면에서 어떤 것이 중요한지 고민한 흔적이 보입니다. MVP 개발 후 초기 유저의 반응을 살펴보고, 유저가 사용(구매)하는 패턴을 살펴보면 우리 비즈니스가 고객에게 어떻게 사용되고 있는지를 볼 수 있죠. 그러면 선순환으로 운영되는 포인트를 찾고(KPI 설정), 그 포인트에서 더 많은 고객이 반응할 수 있도록 내부 역량을 집중하는게 중요합니다. 그리고 서비스의 성숙도와 고객의 변화에 따라 KPI를 주기적으로 검증하고, 효용성이 떨어지는 KPI라면 더 중요한 목표를 찾아서 재설정해야 합니다. 말은 쉽지만 참 어려운 일인거같아요...그래도 이 과정을 잘 만든다면 이후의 플랜을 만드는데도 좀 더 수월해지지 않을까요?