Q) 우디: 프로젝트 A 초기에 ‘문제 정의’를 할 때, 어떤 프로세스를 거치셨나요?

A) 🙋‍♀️ (1~2년차 멘티):

저는 아직 정량 데이터 분석 경험이 많지 않아서, 사용자들의 피드백이나 VOC(고객 문의/불만)를 우선 수집했어요. 정성 데이터를 분류해서 어떤 문제 유형이 가장 많은지를 파악한 다음, 짧은 설문조사를 진행했습니다. 이후 ‘재고 확인이 너무 어렵다’는 의견이 가장 빈번하다는 사실을 알았고, 가볍게 가설을 세웠습니다. 이후, 팀원 분들과 상의후 구체적인 솔루션 방향을 잡았어요.

*연차가 낮아도, 사용자 피드백을 우선 수집하고 문제의 우선순위를 잡으려 노력한 점이 좋았습니다.