2021 한국 HCI 학회에서 발표된 KAIST 송진영 교수님의 튜토리얼에 대한 유영은님의 리뷰입니다.
Human-AI 인터랙션에서 UX 관점에서 고려해야할 4가지를 소개하는데요,심플하지만 핵심적인 가이드라인을 제공한다는 측면에서 유용하게 느껴집니다.
저는 특히 'Accuracy라는 메트릭을 성능지표로 많이 사용하고 있는데 과연 이 지표가 절대적인 것일까요?' 이 질문이 많이 공감되네요.
1. 유저 데이터를 사용하는데 있어 굉장히 신중해야 한다.
2. 기술적인 Cost, 성능 뿐만 아니라 UX도 고려되어 시스템이 설계되어야 한다.
3. 소비자나 사용자 입장에서 납득이 가능한 경험을 제공해야 할 것.
4. 어떻게하면 AI가 인간 behavior에 좋은 영향을 미치도록 할 수 있을까?