15. 첫 커뮤니케이션, 이메일 쓰기 노하우 - 업무에서 가장 많이 쓰이는 커뮤니케이션 수단 이메일, 하지만 이메일 쓰기가 가장 어렵다 “말하기와 글쓰기의 차이에서 오는 문제다. 우리는 비일상적인 글쓰기보다 일상적인 말하기에 더욱 익숙하다. 대면 보고나 전화는 일상 소통과 비슷하지만 이메일은 평소에 잘 하지 않는 글쓰기를 해야 하니 당연히 어렵게 느껴진다, 아니 실제로도 어렵다.”