👀 일을 잘하는 사람이 설명, 설득도 잘한다구요? 일상 생활에서도 그렇지만 일을 하다보면 누군가를 설득해야 하는 일이 많습니다. 저의 경우에는 내부적으로 이 일을 왜 해야하는지, 왜 마케팅 비용이 집행되어야 하는지 설득하는 것은 물론이고, 외부적으론 잠재 고객이 서비스를 사용하게끔 설득해야 하니 설득이 일의 전부라고 해도 과언이 아닙니다. 그래서 더욱 도움이 되었던 '설득 이전에 설명을 먼저 하라'는 김영학 님의 글의 일부 내용을 소개합니다. 원 글에 더 많은 내용이 있으니 확인하시길 추천합니다! 💡 센스 있는 일 처리! 설명과 설득 잘 하는 사람의 4가지 특징 📌 일의 순리, 원리를 안다 다른 사람들과 직간접적으로 연결된 업무에서는 빠르고 정확하게 메시지를 전달하는 것이 중요하다고 해요. 그렇다면 일의 원리를 파악하는 것이 우선이겠죠? 📌 진행 과정에 어떤 문제가 발생할지 예상, 예측한다 매번 같은 방향으로만 흘러가지는 않는 것이 우리의 일...😯 일의 전개를 미리 예측해보고 적절히 대비한다면 계획이 틀어지더라도 문제 없이 빠르게 대처할 수 있어요. 📌 일의 관계 속에 누가 '핵심 설득 대상'인지 안다 거시적인 구조에서 책임, 영향력의 범위 등을 고려해보고 나의 의도를 어떤 논리로, 어떤 형식과 형태로 전달해야 하는지 아는 것이 중요합니다. 그래야 더욱 영향력 있는 메시지를 만들 수 있을테니까요. 📌 고객이 누구인지, 그들이 원하는 점을 파악하는 것의 중요성을 안다 시장, 고객을 관찰한다면 객관적인 입장으로 적합한 논리를 펼쳐 상대의 이해를 구할 수 있어요. 즉, 합리적인 주장과 근거를 제시하는 것이 중요합니다. '설명 & 설득 포인트'에 관한 내용도 원 글에 담겨 있으니 꼭 확인해보세요 🔎