๐ช๋๋. ๋ฏธ๋๋ฅผ ๋ณด๋ 8๊ฐ์ง ํธ๋ ๋ (์ฌ์ค์ ์ง๋ฌธ) ์
๋๋ค.
8 Emerging Trends That Can Help Companies Understand Their Future Consumer
๋ฏธ๋์ ๊ณ ๊ฐ์ ์ดํด ํ ์ ์๋ 8๊ฐ์ง ๋ ์ค๋ฅด๋ ํธ๋ ๋
๋ฏธ๋๋ฅผ ์ดํดํ๊ณ ์ค๋นํ๊ณ ์ง์ ๋ง๋ค์ด ๊ฐ๊ธฐ ์ํด์๋ ๋ฏธ๋๊ฐ ์ด์ฐ ๋ ๊ฒ์ด๋ผ๋ ์ปจํ
์ธ ๋ ์ข์ง๋ง, ๋ง์ฝ ์ฝ๊ฐ์ ๋ง์ ์ฌ์ ๊ฐ ์๋ค๋ฉด ์ข์ ์ง๋ฌธ, ์ ๋๋ก ๋ ์ง๋ฌธ์ ๋งฅ๋ฝ์ ์ดํด๋ณด๊ณ ์ค์ค๋ก์๊ฒ ๋์ ธ๋ณด๋ ๊ฒ์ ์ด๋จ๊น. ์ ๋๋ก ๋ ์ข์ ์ง๋ฌธ์ ์ธ์ ๋ ์ฐ๋ฆฌ์๊ฒ ๋ต์ ๋ง๋ค์ด๊ฐ๋ ์ข์ ์์์ ์ด ๋๊ณค ํ๋๊น ๋ง์ด๋ค. ๊ทธ๋์ ์ค๋นํ์ต๋๋ค. IDEO ๊ฐ ๋์ง๋ ์ถ์์ ์ด์ด ๋ณด์ผ ์ ์์ง๋ง ์ฌ์ค ์๊ฐํด ๋ณด๋ฉด ์๋ฏธ ์๋ ํ์ฌ 2020๋
์์ ์ 8๊ฐ์ง ์ง๋ฌธ๊ณผ ๊ทธ ๋งฅ๋ฝ๋ค! ์ด์ ๋ํ ๋ค์ํ ์๊ฐ๊ณผ ์์ด๋์ด, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ์ง๋ฌธ๋ค์ด ๋ ์ค๋ฅด์ง๋ง, ์ ์ ์๊ฐ๋ฝ์ ๊ณ ๋ฅด๊ณ , ์ฐ์ ์ด ๊ธ ์์ ๋ฑ์ฅํ 8๊ฐ์ง ๋ ์ค๋ก๋ ๊ฑฐ์ ํธ๋ ๋๋ฅผ ์๊ฐํ๊ฒ ๋ค.
1. ์ดํ
์
์ด์ฝ๋
ธ๋ฏธ์ ๋ํ ๋ฐ๋ฐ Attention Economy Backlash
์ ๋ณด ํ์ ์๋์ ํฌ์ํ ๊ฒ์ ์๊ฐ๊ณผ ๊ทธ ์๊ฐ์ ๊ธฐ์ธ์ด๋ ์ธ๊ฐ์ ์ฃผ์๋ ฅ, ๊ทธ๋ฌ๋๊น attention! ์ด attention์ ๋์ด์ค๋ ค๋ ๊ฐ์ข
์๋น์ค์ ๋น์ฆ๋์ค๋ฅผ ์ฐ๋ฆฌ๋ attention economy ๋ผ๊ณ ๋ถ๋ฅธ๋ค. ํด๋ํฐ์ผ๋ก ์ค์๊ฐ ์ฐ๊ฒฐ๋์ด ์์ง๋ง, ๊ฐ์ฅ ์ธ๋ก์ด ์๋๋ฅผ ์ฌ๋ ๋ฏธ๋์ ์ฐ๋ฆฌ๋ค. ์ฐ๋ฆฌ์ ๋ง์์ ์ฑ์ฐ๊ณ ์์ ์ ๋ถ์ก์๋๊ธฐ ์ํด ๋ฐ์ดํฐ๊ฐ ์์ด๊ณ ์ด๋ฅผ ์ ๋ต์ ์ผ๋ก ํ์ฉํ๊ฒ ๋ ๋ฏธ๋์, ์ด์ ์กฐ์ง์ '์ต๊ณ ์ค๋ฆฌ์ฑ
์์' Chief Ethics Officer๋ฅผ ๋๊ฒ ๋ ๊น? ์ด์ '๊ฐ์์๋ ๊ณต๊ฐ' ์ด ์๋ก์ด '๋นํต์ง๋' ๊ฐ ๋ ๊น? '๊ธ์ ์ ๋ฐ์ฌํ์ฑ' ๋์งํธ ๊ฒฝํ์ด ๋ ์ค๋ฅด๋ฉด์, ์์
๋ฏธ๋์ด๋ ๊ทธ๋ค์ ์ทจ์ฝ์ ์ ์ด๋ป๊ฒ ๋ณด์ํ ๊น?
2. ๋ฉํฐํธ๋ ๋ง์ธ๋ Multi-Track Mind
์์ ๊ธฐ๊ฐ ๋์ ์ฌ๋ฌ ์ง์
, ์๋ง์ ๋ถ์์ ์ธ ์ผ๋ค, ๊ทธ๋ฆฌ๊ณ ๋์์ ์ฌ๋ฌ ์ญํ ์ ์ํํ๊ณ ๊ด๊ณ๋ฅผ ๋งบ๋ ๊ฒ์ด ์ ์ ๋ ํํด์ง๊ณ ์๋ค. ๋์งํธ ๋๊ตฌ๋ ์ ์ ์ผ, ํํธ๋, ์๋ก์ด ๊ด์ฌ์ฌ๋ฅผ ์ฐพ๋ ์๋จ์ด ๋์๊ณ , ์์
๋ฏธ๋์ด์ ๋๋ฅผ ํํํ๊ธฐ ์ํด ์ฌ์ฉํ๋ ๋ค์ํ ๊ฐ์ธ ์ ๋ณด๋ค์ ๊ทธ ์๊ฐ์ ์ก์ข
์ฑ hybridity ๊ณผ ๊ฐ๋ณ์ฑ fluidity ์ ๋ฐ์ํ๋ค. ์ด์ ์ ์ฒด์ฑ ์์ฒด๋ ์ง์
, ์ข
๊ต, ์ฑ๋ณ, ๊ฐ์กฑ, ์ง๋ฆฌ, ๋ฏผ์กฑ์ฑ, ๊ฐ์ธ์ ์ด์ ์ ํฌํจํ๋ ๋ณตํฉ์ ์ธ ๊ฒ์ผ๋ก ์ ์ฒด์ฑ์ ๊ตฌ์ฑํ๋ ๋ชฉ๋ก์ ํญ์ ๋ณํ ์ค์ด๋ค. ์ ๋งคํ ์์ญ์ ์ด๋ฉด์ ์ฌ๋๋ค์ ํ๊ณ ์ถ์ ์ผ๊ณผ ์๊ณ๋ฅผ ์ ์งํ ์ ์๋๋ก ์ถ์ ์กฐํฉํ๋ค. ์ ์ฒด์ฑ์ ๊ตฌ์ฑํ๋ ์์๊ฐ ์งํํ๋ฉด์ ์ด์ ์ด ์ ๋งคํจ์ ์ํด ์ด๋ค ๊ธ์ต ์ํ์ด ํ์ํ ๊น? ๋ํ์ ์ด๋ค ์ปค๋ฆฌํ๋ผ์ ๋ง๋ค์ด์ผํ ๊น? ์ฌ๋๋ค์ ๋ฌผ๋ฆฌ์ , ๋์งํธ์ ์ ์ฒด์ฑ์ ๋ ๋ค ์๋ณํ๊ฒ ๋ ๊น?
3. ๋ถ์ฐ๋ ํ์ Distributed Devotion
์ ์ ์ธ๋๋ ์ข
๊ต๋ฅผ ๋น๊ต์ ๋ฏฟ์ง ์๋๋ผ๋, ์์๊ฐ์ด๋ ์๋ฏธ, ์์ ์ ๋๊ฐ์ ์ฐพ๋ ๋ฐ์๋ ์ข
๊ต ๋ชป์ง ์์ ์ถ์ง๋ ฅ์ ์ง๋
๋ค. (๊ธฐ์กด์ ํ๋ ์ด์
ํ spiritual but not religious ์ ๊ฐ์ ๋งฅ๋ฝ) ๋ค๋ง, ๊ทธ๋ค์ ๋ ๋์ ์ฅ์์ ์ง์ญ์ฌํ์์ ์ด๋ฅผ ๋ฐ๊ฒฌ ์ค ์ผ ๋ฟ. ์๊ฐ ์คํ๋์ค, ์ ๋
์์ฌ ํด๋ฝ, ์ผ๋ฆผ์ ๋ฑ ๋ชจ๋์ข
๊ต ๋ง์ฐฌ์ ์ฐ์์ํจ๋ค. ์นธ์ ์จ์คํธ๋ ์์ ๋ง์ ๋ถ์๋ฅผ ๊ฐ์ง๊ณ ์๊ณ , ์ด๋ค ์ฌ๋๋ค์ ํฌ๋ก์คํ์ ํ๋ฉฐ ์ด์์ฑ์ ๋ฐ๊ฒฌํ๋ค. ์๋ก ๋ค๋ฅธ ์ ์ฒด์ฑ๊ณผ ๊ด์ ์ ๊ฐ์ง ์ฌ๋๋ค ์ฌ์ด์ ์ ๋ขฐ์ ์ ๋๊ฐ์ ํ์ฑํ๋ฉฐ ํต๊ฐ์กฑ์ ๋์ด ์์ด๋ฅผ ํค์ฐ๊ณ ์์์ ๋๋๋ฉฐ ์๋น๋ฅผ ์ค์ด๋ ์ฌ๋๋ค์ ๊ณต๋์ฒด๋ฅผ ๋ง๋ค์ด ๊ฐ๋ค. ํจํฌํฌ ์คํ์ผ์ ๊ทธ ํจ Kin ์ญ์ ์ ์ ๊ฐ์ ์ ๊ฐ์ง ์ฌ๋๋ค์ ์ํ ๊ณต๋ ์ํ ๊ฐ๋
์ด์๋ค. ์ด์ ๊ทธ ํ์ ์ ๋์ ์๋ ์ต๊ณ ๋ฏฟ์ ์ฐฝ์กฐ์ Chief Belief Creator ๋ ๋ฌด์์ด ๋ ๊น? ๋ธ๋๋, ๊ฐ์ธ, ์์ ์์ ์ข
ํ, ํน์ ์กฐ์ง์ด๋ ์ฌํ์ผ๊น?
4. ์๋ก์ด ํ๋ฒํ ๊ท๋ฒ๋ค New normal
๋ฏธ๊ตญ์ ๋๋์์์ ๋๋ง์ด๋ ์ค๋ฝ๊ณผ ํด์์ ์ํด ์ ์ ๋์ฒดํ๊ณ , ์ฑ๋ณ์ ์คํํธ๋ผ ์์ ์กด์ฌํ๊ณ ์๊ณ , ํ๊ฐ์ ๋ ์น๋ฃ์ ๋ก ์ฌ๊ฒจ์ง๋ฉฐ, ์ฃฝ์์ ์ ํํ ์ ์๋ค. ์์ง ๋ช๋ช ๋์์ ์ผ ๊ฐ์ง๋ง, ๊ณผ๊ฑฐ์๋ ๋ง๋ ์๋๋ค๊ณ ์ฌ๊ฒผ๋ ๊ฒ๋ค์ด ์๋ก์ด ๊ท๋ฒ์ด ๋ ๋๋ ๋ช ๋ช ๊ธ์ง์ ๋์์๊ฐ ๊ทธ ์์์ ์ด ๋๋ค. ๋๋ง์ด ํ์ฌ๊ฐ ๋ฏธ๊ตญ ์ฆ์์ ์ค๋ฅผ ๋ ์ด ๋๋ํ ๊น? ์ฃฝ์์ ๋๋ ์๋น์ค๊ฐ ๋ง๊ธฐ ์น๋ฃ ํ์์๊ฒ ์ต์
์ผ๋ก ์ ๊ณต๋ ๋ ์ด ์ฌ๊น?
5. ์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ์์ ํ๋ค๊ณ ๊ฐ์ฃผ๋๋ ์ํ๋ค G.R.A.S.Fed*
์ผ๋ฐ์ ์ผ๋ก ์์ ํ๋ค๊ณ ๊ฐ์ฃผ๋๋"์ ๊ณผํ์ ์ผ๋ก ๋ณํ๋ ์ํ์ ๋ฐ์๋ค์ด๋ ๋ถ์๊ธฐ๊ฐ ํ์ฐ๋๊ณ ์๋ค. ๊ธฐํ๋ณํ๋ก ์ธํ ์๋ ๋ถ์กฑ ์ํ์ ์ ๋ฐ ๋์
, ๋ถ์, IoT, CRISPR ์ ์ ์ ํธ์ง์ด ์ฆ๊ฐํ๊ณ , ์ค๋ด ๋์ฌ๋ฅผ ํตํด ์ํ์ฌ๋ง (food deserts; ์ ์ ํ ์์์ ๊ตฌ๋งคํ๊ธฐ ์ด๋ ต๊ฑฐ๋ ๊ทธ๋ฐ ์์์ด ๋๋ฌด ๋น์ผ ์ง์ญ) ์์ ์กฐ์ฐจ ์์๋ถ์ ์์ฐํ ์ ์๋ ๋ฏธ๋๋ฅผ ์๊ณ ํ๋ค. ์คํ์ค์์ ์ฌ๋ฐฐํ ๊ณ ๊ธฐ์ ์์ ์ด ๋์ฐฉํ๊ณ , ์ํ๊ด์์ ๋ง๋ ์์คํค๊ฐ ๋ฑ์ฅํ๋ค. GRAS ์ํ์ด ์ด์ ์๋ก์ด ์์ฐ์ด ๋ ๊น? ํ๋ ์๋น๋ฅผ ์ํด ์ ์ฌ์๋ ์๋ช
์ฒด๋ ๋ณต์ ๋๊ณ , ์๋จ์ ์ฒ๋ฐฉํ๋ ๊ฒ์ด ์ผ๋ฐํ ๋ ๊น?
6. ํผํฐ-ํจ๋ Peter-Panning
๋ถ๋จธ์ธ๋๊ฐ ๋์ด๋ค๊ณ , ์๋ช
์ ๊ธธ์ด์ง๋ฉฐ, ๋ค ์๋ ์ด๋ฅธ๋ค์ด '์ฑ์ฅ' ์ ๊ฑฐ๋ถํ๋ฉด์ ์ ํ์ ์ผ๋ก ์์ด๋ค ํ๋์ด๋ ๋น๋์ค ๊ฒ์, ๋ฐฉํ์ถ, ์ฌ๋ฆ ์บ ํ ๊ฐ์ ๊ฒ๋ค์ด ๋ชจ๋ ์ฐ๋ น๋์์ ์๋น๋๊ณ ์๋ค. ๋ง์ ๋ฐ๋ ๋์ผ ์ญ์ '์ด๋ฅธ' ๋ณด๋ค๋ ์์ด๋ฅผ ๊ฐ์ง ์์ผ๋ ค ํ๋ค. ์ค๋
์ ์ฐ์ฅ๋๋๋ฐ ์๊ธ์ ์ ์ฒด ์ค์ธ ์ฌ๋๋ค์ด 70~80๋๊ฐ ๋๋ฉด์, 40๋ ์ดํ์ ํผํฐํฌ์ฒ๋ผ ์ด๊ธฐ ์ํด ์ด์ 20๋, 30๋, 40๋์ ๋ค ํด๋ฒ๋ ค์ผ ํ๋ ๊ฑธ๊น? ๋
ธ์ธ๋ค์ ์ํ ์จ๋ผ์ธ ํ ๊ณต์ ์๋น์ค์ธ ์ค๋ฒ๋ค์คํธ, ์ฃผ๋ฌธํ ํ ๋จธ๋๋ก ์๋์ด์๊ฒ ๋์๊ณผ ์ฌํํ ์ ๊ณต ์๋น์ค์ธ ํํ, 2014๋
๊ตฌ๊ธ์ด 10์ต ๋ฌ๋ฌ ๊ท๋ชจ๋ก ์ถ๋ฒํ ์ฅ์์ฐ๊ตฌ์ ์นผ๋ฆฌ์ฝ๋ฅผ ๋ณด์. ๊ทผ๋ก ์๋ช
์ด ๊ธธ์ด์ง ๋งํผ ๊ทธ๋ค์ ์์ฉํ ์ ์๋ ์ํด ๊ณํ์ ์ด๋ป๊ฒ ์ค๊ณ๋ ๊น? ๋ค์ธ๋ ์ฃผํ์ด ์๋ก์ด ๊ท๋ฒ์ด ๋ ๊น? ์ฌ๋๋ค์ ์์ํ ์ถ์ ํํ๋ฅผ ์ป๊ธฐ ์ํด ๊ทธ๋ค์ ๋, ํ๋ก๊ทธ๋จ, ๋ค๋ฅธ ์ ์ฌ์ ์ ํด๋ผ์ฐ๋์ ์ ์ฅ์์ผ ๋๊น?
7. ๋ธ๋ฃจ๋ง๋ธ ์ฝํน Blue Marble Thinking (๋ธ๋ฃจ ๋ง๋ธ์ ์ง๊ตฌ์ ๋ณ๋ช
์ด๋ค.)
๊ธฐํ ๋ณํ๋ ํ์ค์ด๊ณ ์ฐ๋ฆฌ์ ํ๋์ ๋ณํ์ํค๊ณ ์๋ค. ๋งค์ฌ๋ก์ฐ ์๊ตฌ ์ด๋ก ์ ๊ผญ๋๊ธฐ์๋ ์กฐ์ง ์ค๋ฆฌ์ ์ ์ฌ์ ํ๊ธฐ๋ฌผ ํ๋ฆ์ ํ์
ํ๋ ค๋ ์๊ตฌ๊ฐ ์๋ฆฌ์ก์๊ณ , ๊ธฐ์
์ ์ฌํ์ฑ๊ณผ ๊ณต์ต์ฑ์ ์ธก์ ํ ์ ์๋ ๊ตญ์ ์ ์ธ ์ธ์ฆ์ธ ๋น์ฝฅ๊ธฐ์
(B-Corps) ์ด ํํด์ง๊ณ ์๋ค. ํ์์ฉ ์ฌํ์ ์ค์ด๊ธฐ ์ํ VR ํ์
๊ธฐ์ ์ด๋ผ๋๊ฐ, ์ง์ ํ์๋ฅผ ์ํด ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ๊ฐ๋ฐํ๊ฑฐ๋, H&M, ์๋ฒ๋ ์ธ, ํํ๊ณ ๋์ ๋ฑ ์๋ฅ์
์ฒด๋ ๊ณต๊ธ๋ง์์ ๋ถํฐ ์ํ์ฑ๊ณผ ์ง์์ฑ์ ๊ณ ๋ คํ๋ค. ๊ธฐํ๋ฅผ ์์ํ๊ฒ ๋ ์ธ๊ณ ์์์ ์๊ตฌ๊ถ์ ๊ฐ๋ฐ ๋์๊ตญ์ด ์ค์ผ์ฌ๋ง์ ์์ด ์ฑ์ฅ์ ์ด๋ฃฐ ์ ์๋๋ก ์ผ๋ง๋ ํฌ์์ ๊ฐ์ํ ๊น? HE ๊ณ ํจ์จ ์ธํ๊ธฐ ์ฒ๋ผ '์ํ' ์ด ์ ํ ๋ช
์นญ์ด ๋ ๊น? ํฐ๋ฒ๊ทธ ์ธ๋์ ์ฒญ๋
๋ค์ ์ด๋ค ์๋ก์ด ์๋น ํจํด์ ์ด๋๊น?
8. ํ๊ต ๊ฑด๋๋ฐ๊ธฐ Skipping School
์๋ก์ด ๊ธฐ์ ์ ์๊ตฌํ๋ 4์ฐจ ์ฐ์
ํ๋ช
์ ์ฐ๋ฆฌ๊ฐ ์ด๋์ ์ด๋ป๊ฒ ๋ฐฐ์ฐ๋์ง์ ๋ํ ๋ค๋ฅธ ์ ๊ทผ์ ๊ฐ์ ธ์จ๋ค. ๊ธฐ์
์ ํ์ต๊ณผ ๊ฐ๋ฐ ํ๋ก๊ทธ๋จ์ ์ฌ๋ด์ ๋์
ํ๊ณ , ์ธ๊ตฌ ๊ณ ๋ นํ๋ก ๋ํ ์ง์์ ์๋ ์ค์ด๋ค๊ณ ์๋ค. ํ์์ด์์ ๋์ด๋์ ์ฌ๋๋ค์ ๋ํ์ ํฌ์ํ๋ ๋์ ๋ถ์ธ ์บ ํ์์ ์ฝ๋ฉ์ ํ๊ณ , ๋ง ์์ํ ๊ธฐ์
๊ฐ๋ค์ ์ฃผ์ปค๋ฒ๊ทธ์ ๋ฃจํธ๋ฅผ ๋ฐ๋ผ ํ๊ต๋ฅผ ๊ทธ๋ง ๋๊ณ ์ฐฝ์
์ ์ฐธ์ฌํ๋ฉฐ ๋ฐฐ์ฐ๋ ์ค์ด๋ค. ๋จธ์ง ์์ ์ง์
๊ต์ก์ด ํ์ฌ ํ์๋ฅผ ๋์ฒด ํ๊ฒ ๋ ๊น? ์์ด๋ค์ ๊ณ ๋ฑํ๊ต์์ ๋ฐ๋ก ๊ตฌ๊ธ์ ์ง์ํ๊ฒ ๋ ๊น? ๋์์ ๊ธฐ์
์ ๋
ธ๋๋ ฅ ์ฌ๊ต์ก ํฌ์๋ฅผ ์ํด ์๋ก์ด ๋์
์ ์กฐํฉ ๊ธธ๋๋ฅผ ์กฐ์งํ ๊น?