🚪똑똑. 미래를 보는 8가지 트렌드 (사실은 질문) 입니다. 8 Emerging Trends That Can Help Companies Understand Their Future Consumer 미래의 고객을 이해 할 수 있는 8가지 떠오르는 트렌드 미래를 이해하고준비하고 직접 만들어 가기 위해서는 미래가 어찌 될 것이라는 컨텐츠도 좋지만, 만약 약간의 마음 여유가 있다면 좋은 질문, 제대로 된 질문의 맥락을 살펴보고 스스로에게 던져보는 것은 어떨까. 제대로 된 좋은 질문은 언제나 우리에게 답을 만들어가는 좋은 시작점이 되곤 하니까 말이다. 그래서 준비했습니다. IDEO 가 던지는 추상적이어 보일 순 있지만 사실 생각해 보면 의미 있는 현재 2020년 시점의 8가지 질문과 그 맥락들! 이에 대한 다양한 생각과 아이디어, 그리고 질문들이 떠오르지만, 잠시 손가락을 고르고, 우선 이 글 속에 등장한 8가지 떠오로는 거시 트렌드를 소개하겠다. 1. 어텐션 이코노미에 대한 반발 Attention Economy Backlash 정보 홍수 시대에 희소한 것은 시간과 그 시간에 기울이는 인간의 주의력, 그러니깐 attention! 이 attention을 끌어오려는 각종 서비스와 비즈니스를 우리는 attention economy 라고 부른다. 휴대폰으로 실시간 연결되어 있지만, 가장 외로운 시대를 사는 미래의 우리들. 우리의 마음을 채우고 시선을 붙잡아두기 위해 데이터가 쌓이고 이를 전략적으로 활용하게 될 미래에, 이제 조직은 '최고윤리책임자' Chief Ethics Officer를 두게 될까? 이제 '감시없는 공간' 이 새로운 '비핵지대' 가 될까? '긍정적반사회성' 디지털 경험이 떠오르면서, 소셜 미디어는 그들의 취약점을 어떻게 보완할까? 2. 멀티트랙 마인드 Multi-Track Mind 생애 기간 동안 여러 직업, 수많은 부수적인 일들, 그리고 동시에 여러 역할을 수행하고 관계를 맺는 것이 점점 더 흔해지고 있다. 디지털 도구는 점점 일, 파트너, 새로운 관심사를 찾는 수단이 되었고, 소셜 미디어에 나를 표현하기 위해 사용하는 다양한 개인 정보들은 그 순간의 잡종성 hybridity 과 가변성 fluidity 을 반영한다. 이제 정체성 자체는 직업, 종교, 성별, 가족, 지리, 민족성, 개인적 열정을 포함하는 복합적인 것으로 정체성을 구성하는 목록은 항상 변화 중이다. 애매한 영역에 살면서 사람들은 하고 싶은 일과 생계를 유지할 수 있도록 삶을 조합한다. 정체성을 구성하는 요소가 진화하면서 이제 이 애매함을 위해 어떤 금융 상품이 필요할까? 대학은 어떤 커리큘럼을 만들어야할까? 사람들은 물리적, 디지털적 정체성을 둘 다 식별하게 될까? 3. 분산된 헌신 Distributed Devotion 젊은 세대는 종교를 비교적 믿지 않더라도, 소속감이나 의미, 영적 유대감을 찾는 데에는 종교 못지 않은 추진력을 지녔다. (기존에 큐레이션한 spiritual but not religious 와 같은 맥락) 다만, 그들은 더 넓은 장소와 지역사회에서 이를 발견 중 일 뿐. 요가 스튜디오, 저녁식사 클럽, 삼림욕 등 모두종교 만찬을 연상시킨다. 칸예 웨스트는 자신만의 부서를 가지고 있고, 어떤 사람들은 크로스핏을 하며 초월성을 발견한다. 서로 다른 정체성과 관점을 가진 사람들 사이에 신뢰와 유대감을 형성하며 핵가족을 넘어 아이를 키우고 자원을 나누며 소비를 줄이는 사람들은 공동체를 만들어 간다. 킨포크 스타일의 그 킨 Kin 역시 젊은 가정을 가진 사람들을 위한 공동 생활 개념이었다. 이제 그 헌신의 끝에 있는 최고 믿음 창조자 Chief Belief Creator 는 무엇이 될까? 브랜드, 개인, 작은 영적 종파, 혹은 조직이나 사회일까? 4. 새로운 평범한 규범들 New normal 미국의 대도시에서 대마초는 오락과 휴식을 위해 술을 대체하고, 성별은 스펙트럼 상에 존재하고 있고, 환각제는 치료제로 여겨지며, 죽음을 선택할 수 있다. 아직 몇몇 도시의 일 같지만, 과거에는 말도 안된다고 여겼던 것들이 새로운 규범이 될 때는 몇 몇 급진적 도시에가 그 시작점이 된다. 대마초 회사가 미국 증시에 오를 날이 도래할까? 죽음을 돕는 서비스가 말기 치료 환자에게 옵션으로 제공될 날이 올까? 5. 일반적으로 안전하다고 간주되는 식품들 G.R.A.S.Fed* 일반적으로 안전하다고 간주되는"은 과학적으로 변형된 식품을 받아들이는 분위기가 확산되고 있다. 기후변화로 인한 식량 부족 위협은 정밀 농업, 분석, IoT, CRISPR 유전자 편집이 증가하고, 실내 농사를 통해 식품사막 (food deserts; 신선한 음식을 구매하기 어렵거나 그런 음식이 너무 비싼 지역) 에서 조차 영양분을 생산할 수 있는 미래를 예고한다. 실험실에서 재배한 고기와 생선이 도착하고, 시험관에서 만든 위스키가 등장했다. GRAS 식품이 이제 새로운 자연이 될까? 현대 소비를 위해 선사시대 생명체는 복제되고, 식단을 처방하는 것이 일반화 될까? 6. 피터-패닝 Peter-Panning 부머세대가 나이들고, 수명은 길어지며, 다 자란 어른들이 '성장' 을 거부하면서 전형적으로 아이들 활동이던 비디오 게임, 방탈출, 여름 캠프 같은 것들이 모든 연령대에서 소비되고 있다. 많은 밀레니얼 역시 '어른' 보다는 아이를 갖지 않으려 한다. 중년은 연장되는데 월급은 정체 중인 사람들이 70~80대가 되면서, 40대 이후의 피터팬처럼 살기 위해 이제 20대, 30대, 40대에 다 해버려야 하는 걸까? 노인들을 위한 온라인 홈 공유 서비스인 실버네스트, 주문형 할머니로 시니어에게 도움과 사회화 제공 서비스인 파파, 2014년 구글이 10억 달러 규모로 출범한 장수연구소 칼리코를 보자. 근로 수명이 길어진 만큼 그들을 수용할 수 있는 은퇴 계획은 어떻게 설계될까? 다세대 주택이 새로운 규범이 될까? 사람들은 영원한 삶의 형태를 얻기 위해 그들의 뇌, 홀로그램, 다른 유사점을 클라우드에 저장시켜 둘까? 7. 블루마블 씽킹 Blue Marble Thinking (블루 마블은 지구의 별명이다.) 기후 변화는 현실이고 우리의 행동을 변화시키고 있다. 매슬로우 욕구 이론의 꼭대기에는 조직 윤리와 잠재적 폐기물 흐름을 파악하려는 욕구가 자리잡았고, 기업의 사회성과 공익성을 측정할 수 있는 국제적인 인증인 비콥기업 (B-Corps) 이 흔해지고 있다. 회의용 여행을 줄이기 위한 VR 협업 기술이라던가, 직접 회의를 위해 홀로그램을 개발하거나, H&M, 에버레인, 파타고니아 등 의류업체는 공급망에서 부터 순환성과 지속성을 고려한다. 기후를 의식하게 된 세계 속에서 서구권은 개발 도상국이 오염사망자 없이 성장을 이룰 수 있도록 얼마나 희생을 감수할까? HE 고효율 세탁기 처럼 '순환' 이 제품 명칭이 될까? 툰버그 세대의 청년들은 어떤 새로운 소비 패턴을 이끌까? 8. 학교 건너뛰기 Skipping School 새로운 기술을 요구하는 4차 산업혁명은 우리가 어디서 어떻게 배우는지에 대한 다른 접근을 가져온다. 기업은 학습과 개발 프로그램을 사내에 도입했고, 인구 고령화로 대학 지원자 수는 줄어들고 있다. 학생이었을 나이대의 사람들은 대학에 투자하는 대신 부츠캠프에서 코딩을 하고, 막 시작한 기업가들은 주커버그의 루트를 따라 학교를 그만 두고 창업에 참여하며 배우는 중이다. 머지 않아 직업 교육이 학사 학위를 대체 하게 될까? 아이들은 고등학교에서 바로 구글에 지원하게 될까? 도시와 기업은 노동력 재교육 투자를 위해 새로운 동업자 조합 길드를 조직할까?