<사회 생활의 기본은 '엣지'> 1. 사람들은 열심히 일하면, 개인이 원하는 결과를 얻을 수 있을 것이라 생각하는데, 사실 그렇지 않다. 2. 개인이 원하는 결과를 이루기 위해서는 (반드시) `엣지(Edge)`가 필요하다. 3. 엣지를 형성하는데는 크게 4가지 과정이 있다. 첫 번째는 '즐거움 주기'다. 사람들이 예상하지 못한 방법으로 그들에게 긍정적인 느낌을 선사하는 것이다. 4. 두 번째는 '강화'다. 개인이 자신의 장점과 가치를 보이고 상대방에게도 가치를 제공하는 것이다. 5. 세 번째는 '안내'다. 개인의 장점과 가치가 상대방에게 잘 드러나도록 이야기 전달 방식을 잘 짜서 상대방을 안내하는 것이다. 6. 네 번째는 '노력'이 있다. 우리는 개인이 성공하기 위해 노력을 맨 처음에 해야 한다고 생각하지만 사실은 반대다. 사람들에게 즐거움을 주고, 가치를 제공하고, 개인의 장점을 잘 어필한 뒤 어떤 일에 대해 노력하는 것이 효과적이다.